Короткий FAQ по наиболее частым вопросам. Вопрос: Как узнать номер своей группы в ЛК? Ответ: Зайти в ЛК в раздел ''Мои заказы'' - ''Даты заказа и доставки''. Выбрать в форме параметры: -Кампания: Номер текущей кампании, -Тип заказа: ''Обычный заказ'', -Результат для: ''Кампания полностью ''. Номер группы высветится вместо буквы S.
Вопрос: Сколько кампаний подряд может пропустить Представитель? Ответ: Компьютерный номер Представителя закрепляется за ним в течение 12 кампаний с момента последнего заказа. По истечении 13 кампаний можно будет зарегистрироваться повторно.
Вопрос: Можно ли получить заказ бесплатно? Ответ: Если вы не Представитель уровня "Премиум Avon КЛУБ" или не Территориальный Менеджер (у них свои привилегии и есть БД), то для вас действует весьма ограниченный список ПВЗ с БД:
Вопрос: Куда жаловаться на проблемы с заказом/оплатой/баллами Эйвон-клуба/и вообще? Ответ: 3 варианта: 1. по телефону 8 (495) 792-36-00 - отдел по работе с Покупателями (московский номер). 2. по скайпу - Skype-линия для Представителей Avon.representative. 3. писать на "Пишите нам"
Информация о скидках
Для представителей действует система скидок:
Если вы размещаете заказы каждую кампанию, то вы получаете дополнительную Активную скидку (А-скидку):
* Если вы пропускаете кампании, то в следующей после перерыва кампании размер вашей скидки равен Базовой.
АДРЕС отправления возврата с 15.03.15: Куда: 630100, г. Новосибирск Кому: а/я 1 «Возврат Эйвон»
Как оформить возврат не подошедшей продукции можно прочитать ЗДЕСЬ , ЗДЕСЬ . Про возврат в ЛК: Заходим в ЛК - далее "Сервис 24/7" - далее "Возврат". Выложена расширенная инструкция.
P.S. Если вы проживаете в Москве, то возврат можно сделать лично на пункте выдачи экспресс-заказов по адресу: м. Сухаревская ул. Сретенка, д. 27/29 строение 8.
Как идти: Выход на ту сторону, где Макдональдс. Идете по дорожке вдоль храма (храм слева), спускаетесь по ступенькам, перед вами дом 27/29, идете вдоль дома до конца (дом слева), поворачиваете налево, с торца дома вход. С собой взять: возвращаемый товар, упакованный в общий прозрачный пакет; 2 заполненные формы возврата (можно оригинал и ксерокопию). Порядок действий такой: подходите к столу, где выдают/принимают товар, вписываете свой номер и ФИО в Лист возврата (лежит на стойке), отдаете работнику ПВЗ свой пакет с товаром и 2 формы возврата, он ставит печати и подписи на обоих, одну форму возвращает вам. Все.
Расшифровка Кодов действия в Форме "Расчет процента скидки Вашего заказа" (3 столбец) в документации к Посылкам
Код Сообщение Представителю 0 - Вы получите заказаный товар. 1 - Извините, товар закончился. Новых поступлений не будет. Пожалуйста, больше не заказывайте. 2 - Временно отсутствует на складе. Пожалуйста, перезакажите. 3 - Временно отсутствует на складе. Не перезаказывайте. Будет автоматически включен в следующий заказ по цене данного. 4 - Временно отсутствует. Сделана замена. 5 - Временно отсутствует. Не перезаказывайте. Будет автоматически включен в один из следующих заказов по цене данного, как только товар поступит на склад при условии оформления очередного заказа в период действия последующих четырех каталогов. 6 - Замена отсутствующего товара. 7 - Товар, недопоставленный ранее. 8 - Компенсация за отсутствующий товар (отсутствующие товары). 12 - Добавлен недопоставленный ранее товар из неполученной коробки или заявленный "на обмен". 13 - Извините, допоставка или обмен товара невозможны по причине отсутствия на сборочной линии. 15 - Отказ от зарезервированного товара.
График Кампаний ЭЙВОН в 2018г.
График для Национальных зон (для трендсеттерных зон - на 2 каталога вперед).
Дни сдачи/получения заказов, выставления накладных в ЛК по группам А-Е (для типа заказов "Обычный").
Примечание. График действует для Обычных заказов. Для Экспресс-заказов и Срочных заказов - смотрите информацию в Личном Кабинете (меню "Мои заказы" - "Даты заказа и доставки")
Список трендсеттерных зон
Зоны-трендсеттеры - участники программы оценки спроса на продукцию Avon. Работают по каталогам последующих кампаний с опережением на 2 кампании.
Способы оплаты
Банковская карта, Счет мобильного телефона, Электронные кошельки и Интернет-банкинг
Подтверждение об оплате по представленным платежным системам поступает в компанию в течение 1 ч. Для платежной системы "Сбербанк ОнЛ@йн" этот период может достигать 1 дня. Для оплаты через CyperPlat, WebMoney, QIWI Кошелек, Единый Кошелек, Элекснет, Яндекс.Деньги необходимо сначала зарегистрироваться на соотвествующем сайте и создать электронный кошелек.
Телефоны Центра контактов Avon: 8-800-700-36-00 - бесплатная Автоматическая Информационная Служба (АИС)
8-800-700-700-8 - горячая линия Центра Контактов 8 (495) 792-36-00 - отдел по работе с Покупателями, repsrv@avon.com 8-800-700-70-08 - линия для Представителей уровня Премиум программы Avon КЛУБ 8 (495) 792-35-58 - линия по решению технических проблем 8 (495) 663-69-64 - факс Группы по учёту дебиторской задолженности (для отправки претензий по состоянию баланса), и RepSrv@avon.com (?), russia.debitor@avon.com (New!)
Телефон для отправки sms-заказа: +7 917 564 33 33
Skype-линия: - для Представителей Avon.representative - для Координаторов и Менеджеров Avon.coordinator
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 11:09 am Сообщения: 16 Благодарности: 5/19 Откуда: Челябинская область
Девочки, здравствуйте! Ошиблась я при составлении заказа в каталоге 1 после пропуска компании - должен был приз за восстановлении после пропуска - тушь и подводка. Я думала, что там автоматически вложат, а оказалось, что нет, надо было вводить код. Вот интересно - ждать ли какой-нибудь бонус, или же рукой махнуть? Написала в компанию, там молчали, а сегодня прислали письмо с нечитаемыми символами. Может, кто-то из вас оказывался в такой же ситуации? И что делал?
Зарегистрирован: Вт дек 24, 2013 11:58 am Сообщения: 140 Благодарности: 91/518 Откуда: 24 регион Медали: 1 (Подробно...)
Eugenie, тоже забыла про код, никаких бонусов в посылке не было, даже не звонила и не писала им, попробуйте позвонить им на гор.линию, пусть хоть письмо свое озвучат, все будем знать, что и как...
Eugenie, у них похоже проблема с кодировками, вот и шлют письма с нечитаемыми смволами. В личном кабинете, в разделе "Новости", последнее сообщение тоже все из нечитаемых символов. Воспользуйтесь перекодировщиком например этим, скопируйте текст письма в поле , и выберите "Автоматически" и рядом нажмите кнопку ОК. В нижнем окне будет читаемый текст.
Девы, сделала заказ от имени клиента онлайн, ввела промокод в подарок. При оформлении заказа как представитель, подарок по промкоду не отразился, хотя изначально в онлайн магазине был в корзине и при подтверждении заказа тоже был. Его положат в посылку?
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 11:09 am Сообщения: 16 Благодарности: 5/19 Откуда: Челябинская область
Koovshinka, последовала вашему совету, перевела (даже бы и не догадалась, что так можно, спасибо за совет). В общем, прошло полторы недели, ответа от эйвон нет (что раздражает: нет так нет, так бы и сообщили). То была информация об условиях для всех эйвонцев во 2 каталоге. Предполагалась ссылка, но кракозябры ее съели. Эх, Эйвон-эйвон, молчание не всегда золото!
Добавлено спустя 5 минут 9 секунд:
Кербела писал(а):
Девы, сделала заказ от имени клиента онлайн, ввела промокод в подарок. При оформлении заказа как представитель, подарок по промкоду не отразился, хотя изначально в онлайн магазине был в корзине и при подтверждении заказа тоже был. Его положат в посылку?
Да, положат. В счет-фактуре отразится (вроде есть даже в шапке на шаге размещения заказа, где ячейки для вбивания кодов продукта. там табличка Заказ № / Наименования / Кол- во)
Получила сегодня заказ....Одно расстройство. Заказывала блузку - прислали другую. Заказывала пижаму по акции, на последнем шаге все было нормально, цена стояла нормальная, прислали дороже, за 1400, почему-то акция не прошла. Вот как понимать? На последнем шаге все четко просматривала, все проходило...Что делать? Как оформить недовложение? Блузку они мне не ту положили...
Добавлено спустя 39 минут 11 секунд: Там по условиям пижама за 999р, если купишь товары по каталогу на 449р. Взяла 4 помады на 720р где-то , в итоге прислали пижаму по полной цене. Я ничего не понимаю...
у меня тоже в последнем заказе по каталогу 2 акция с пижамой не прошла, хотя заказ был на 10 тыс. и по акции с помадами подарок не пришел. одно расстройство.
Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 4
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения