Главная>>Инструкции, Интернет-магазины > Инструкция по покупкам в зарубежных интернет-магазинах. Выбираем магазин
 

Инструкция по покупкам в зарубежных интернет-магазинах. Выбираем магазин


В первой части нашего цикла мы рассматривали вопросы, связанные с оплатой в зарубежных интернет-магазинах. Сегодня мы поговорим о том, как правильно выбирать зарубежные интернет-магазины, и на какие моменты следует обратить внимание, чтобы ваш шоппинг прошел без сучка и задоринки.

С чего начать?

Лучшим выбором для тех, кто только начал постигать азы зарубежного интернет-шопинга, будут крупные проверенные магазины, уже снискавшие популярность у наших соотечественников. Покупая в этих магазинах, вы не только сведете все риски на нет, но и максимально облегчите себе задачу. Ведь до вас в них покупали тысячи людей, и все возможные вопросы или проблемы досконально разобраны в инструкциях и активно разбираются на форумах. Поэтому перед тем, как делать заказ, лучше всего предварительно изучить информацию, связанную с выбранным магазином. Почитайте отзывы, из них можно узнать о многих особенностях того или иного интернет-магазина. Так, например, популярный интернет-молл Jcpenney славится не только своими демократичными ценами, но и очень долгим сроком сборки заказа, который может достигать 1-3 недели, что неподготовленного новичка часто заставляет нервничать и переживать. А вот китайский интернет-магазин Vancl, напротив, собирает заказы за 1-3 дня, но письма о том, что его отправили, вы вряд ли дождетесь, т.к. магазин попросту их не высылает (во всяком случае, на момент написания данной статьи) и статус заказа, а также трек-номер посылки можно узнать только в личном кабинете. Знание этих особенностей сбережет нервы и поможет избежать неверных шагов до и после заказа.

Самые популярные и обсуждаемые интернет-магазины, как правило, предлагают наиболее выгодные условия, будь то крайне низкие цены, высокие скидки, недорогая/ бесплатная доставка или уникальный ассортимент. В интернете можно найти огромное количество подробных отзывов на товары, продаваемые в этих магазинах, посмотреть фотографии полученных вещей, сделанные покупателями, почитать рекомендациpи относительно размерной сетки и получить прочую информацию, которое поможет сделать правильный выбор даже, если это ваша первая в жизни зарубежная покупка.

Также ряд интернет-магазинов, имеющих большое количество клиентов из, вводят рублевую оплату ( asos.com, dress-for-less.com, ae.com, strawberrynet.com), русскоязычный интерфейс ( strawberrynet.com, iherb.com, yoox.com) или русскоязычную поддержку (iherb.com, yoox.com), что в первую очередь удобно покупателям, не владеющим иностранными языками.

Покупки в новых, непроверенных или малоизвестных интернет-магазинах.

Если же нужных товаров в популярных и обсуждаемых магазинов нет, можно поискать их самостоятельно. В интернете существует огромное количество сайтов, с помощью которых можно найти буквально любую вещь в европейских или американских интернет-магазинах. Вот список только некоторых из них:

Поиск по американским интернет-магазинам

www.shopzilla.com
www.bizrate.com
www.thefind.com
www.pricegrabber.com
www.designerapparel.com
www.marketamerica.com
www.bestbuys.com
www.glimpse.com

Поиск по европейским интернет-магазинам

www. shopzilla.co.uk (Великобритания)
www.dealtime.co.uk (Великобритания)
shopping.lycos.co.uk (Великобритания)
comparestoreprices.co.uk (Великобритания)
www.kelkoo.co.uk (Великобритания)
www.fashion.de (Германия)
www.idealo.de (Германия)
www.guenstiger.de (Германия)

Поиск по интернет-магазинам разных стран:

www.polyvore.com
shopstyle.com

Если же приглянувшийся магазин нигде не обсуждается, то можно получить информацию о нем самостоятельно. Для этого сначала следует ознакомиться с условиями заказа, обычно эта информация находится на страничках “Help”, “ F. A. Q.” или “Customer Service”. Если вы не знаете иностранный язык, то вам поможет онлайн-переводчик, либо вы можете воспользоваться встроенным переводчиком в браузере Google.

Доставка. Первое на что нужно обратить внимание - доставка ( shipping). Осуществляет ли магазин международную доставку ( international shipping) и в какие страны? Если же этой информации на сайте нет, то можно попробовать симулировать покупку (положить любую вещь в корзину и нажать check out). Обычно в этом случае появляется список стран, к котором можно поискать Россию ( Russia). Этим же способом можно узнать и приблизительную (или точную) стоимость доставки. Если России вы не обнаружили, то велика вероятность, что магазин к нам напрямую товары не отправляет. Хотя это не всегда обозначает, что он отправлять не будет. Можно написать продавцу и спросить о такой возможности. Вполне вероятно, что он ответил положительно и сообщит стоимость или условия доставки в Россию. Если прямой доставки все-таки нет, то можно поинтересоваться принимаются ли российские карты (как правило, магазины, имеющие международную доставку, без проблем работает и с картами иностранных банков). В случае положительного ответа вы сможете самостоятельно покупать товары из этого магазина на адрес посредника или форвардинговой компании. Если же магазин работает только с картами своей страны или ограниченного количества стран, куда Россия не входит, то покупку в нем можно произвести только с помощью посредника.

Страховка и условия возврата/обмена товара. Так же немаловажно получить информацию и о страховке. Будет ли компенсировать ваши расходы магазин в случае утери или порчи товара? Во многих магазинах стоимость страховки уже включена в доставку или, в случае, если доставка бесплатная, в стоимость товара. Но отдельные продавцы предлагают так же и доставку без страховки. Такой вариант обычно дешевле, но появляется риск остаться и без денег, и без товаров. А в некоторых случаях доступна только доставка незастрахованным отправлением, особенно часто это ограничение касается России и стран СНГ. Тем самым продавец сводит на нет риски незапланированных убытков, связанных с нерасторопностью нашей почты и нечестностью некоторых наших сограждан. Вся информации о страховке и компенсации в случае утери или порчи содержимого должна быть указана на сайте. Если такой информации вы не нашли или у вас возникли какие-то вопросы, то необходимо связаться с продавцом и поставить все точки над i, дабы в случае возможных проблем с посылкой, вас не ждал неприятный сюрприз.

Так же далеко не лишним будет узнать условия возврата или обмена товара. Эту информацию обычно можно найти в разделе Returns Policy, но если таковой вы не нашли, лучше задать вопросы напрямую продавцу письмом или через почтовую форму на сайте. Сделает ли магазин возврат средств при обнаружении брака, включены ли туда расходы на доставку или только речь идет о стоимости товара? Нужно ли возвращать обратно бракованный товар? Возможен ли обмен или возврат небракованного товара, который просто не подошел или не понравился? Каковы условия и максимальные сроки возврата товара? Многим, может показаться, что возврат или обмен неподошедшей вещи удовольствие слишком дорогое и «овчинка выделки не стоит». Но это далеко не всегда так. Если речь идет о легкой и дорогой вещи, то в большинстве случаев ее гораздо выгоднее и проще отправить назад, нежели возиться с пристроем на родине или попросту убрать ее на дальние полки и попытаться о ней забыть.

Ограничения по заказу. В ряде магазинов существует ограничение по заказам. Они могут касаться суммы, веса, общего количества заказываемых товаров и т.д. Например, вес одного заказа может ограничиваться двумя килограммами, что связано со стоимостью почтовых расходов. Некоторые магазины лимитируют количество товаров, которые можно положить в корзину или позволяют сделать заказ только до определенной суммы, что при достаточно дорогой доставке иногда сводит на нет выгоду всего предприятия. Нередко магазин отказывается высылать за границу товары отдельных брендов из-за внутренней ценовой политикой их производителей. Кроме того, иногда встречаются требования к минимальной сумме или количеству товаров, необходимых для совершения заказа.

При нарушении этих ограничений система просто не даст вам завершить заказ, либо менеджер его отменит в последствии полностью или частично. Информацию по ограничениям так же можно найти на сайте продавца .

Варианты и способы оплаты. Во многих магазинах информацию о способах оплаты можно получить, даже не заходя в соответствующий раздел. Значки карт Visa, Mastercard и платежной системы Paypal сопровождают посетителей почти на всех страницах сайта. Но для более подробной информации лучше все-таки обратиться в справочный раздел Payment, т.к. иногда существуют различия по оплате для покупателей разных стран. Если вы на сайте впервые и не владеете достаточной информацией о надежности данного магазина, то наиболее безопасный метод – это оплата через систему Paypal. Если нет ни данных о магазине, и нет возможности оплаты Paypal, стоит задуматься покупать ли в этом магазине или лучше не рисковать. Так же остерегайтесь продавцов, предлагающих Western Union как единственный способ оплаты, особенно если по данному магазину нет достоверных данных , касающихся его надежности. Потому что в случае нечестного поведения со стороны продавца, вернуть деньги не будет никакой возможности.

Вычет VAT (налога на добавленную стоимость) Данный пункт применим только для магазинов EC  и не распространяется на американские магазины. Если покупатель проживает за пределами EC, то у него есть возможность вернуть налог с продаж за товары, купленные в европейских интернет-магазинах. В зависимости от страны VAT может составлять от 15 до 27 %. Рассчитать сумму, которую вы сэкономите за счет возврата VAT можно по формуле: стоимость с VAT/(1+VAT) = конечная стоимость без VAT. Далеко не все магазины охотно идут на возврат VAT, поэтому необходимо уточнить этот вопрос у менеджеров магазина заранее.

На что еще обратить внимание. Насколько полно магазин предоставляет свои контактные данные? Их, как правило, можно найти в разделе About us или Contact . Указана ли там страна, в которой зарегистрирован продавец, его полный юридический адрес, телефоны и т.д.? Если для товара, который продается в магазине, обязательна лицензия, проверьте, если она у него.

Есть ли на сайте дополнительные значки различных организаций, занимающихся защитой информации (Truste, Visa и т.д.) или рейтинговых сайтов ( Bizrate.com, Shopping.com и т.д.)? Так же можно поставить бесплатную надстройку к браузеру WOT , которая позволяет проверить репутацию того или иного сайта.

Вход в аккаунт или страницу проведения оплаты должны поводится в безопасном соединении. В сточке браузера http:// меняется на  https://, и появляется закрытый замок, нажав на который можно получить информацию о веб-сайте (домен должен совпадать с адресом сайта магазина) и его владельце, названии компании, подтвердившей сертификат, типе шифрования и прочие немаловажные сведения, касающихся безопасной передачи данных на этой странице.

Третья часть нашей инструкции будет посвящена посредникам: в каких случаях стоит пользоваться их услугами, а в каких – нет.

Изображения: «© Depositphotos.com/Kritiya Sumpun», «© Depositphotos.com/Milous Chab»

Частичное или полное копирование данной статьи разрешено только при наличии прямой ссылки на Shoppingzone.ru

Обсудить вопросы, связанные с поиском и выбором иностранных интернет-магазинов

рейтинг: 5 / оценить статью:
 

Понравилось? Поделитесь с друзьями: 

Еще из похожего и интересного: