Одеваемся по каталогам. Обзор каталогов торгующих одеждой.
13 декабря 2007
Читать больше на тему:
Quelle,
La Redoute,
3 Suisses,
Bonprix,
Klingel,
Wenz,
OTTO,
Покупки по каталогам,
Одежда,
Доставка,
Посылка,
Почта
Время от времени наш гардероб требует обновления. За нужными вещами можно отправиться в магазин или рынок, а можно никуда не идти и заказать обновки по каталогу в любое удобное для нас время, не выходя из дома. Сегодня на российском рынке существует множество фирм, предлагающих широкий ассортимент одежды и обуви по каталогам на любой вкус и кошелек.
Разбираться во всех тонкостях и особенностях каталожных покупок мы решили на примере семи крупнейших каталогов, представленных на сегодняшний день в России: Quelle (Германия), ОТТО (Германия) Klingel и Wenz (Германия) , La Redoute (Франция), Bonprix (Германия), 3 SUISSES (Франция). Итак, начнем…
Кто есть кто.
Немецкая фирма Quelle относится к концерну KarstadtQuelle и является одним из мировых лидеров каталожной торговли. Свою деятельность в России компания начала еще в девяностые годы, работая через местных дилеров и агентов. В 2004 году, отказавшись от услуг посредников, компания открыла дочернее предприятие в России «Майл Ордер Сервис», главный офис которого находится в г. Москве. В настоящее время идет строительство собственного логистического центра в Нижнем Новгороде.
Другой гигант каталожной торговли – немецкий концерн ОТТО . Как и Quelle компания начала свою деятельность в России в начале 90-х. До последнего времени ОТТО представляли на российском рынке агенты и дилеры. Однако, в прошлом году концерн ОТТО совместно с PPE Group организовал компанию Direct Catalogue Service и приступил к строительству собственного логистического центра в Твери. Уже этим летом начался прием заказов по каталогу Bonprix, который также входит в состав концерна ОТТО. В дальнейшем планируется обслуживание заказов по основному каталогу ОТТО и каталогу Witt International, который тоже относится к концерну.
Каталоги Klingel и Wenz принадлежат немецкому концерну Klingel. Создав в 2007 году ООО Торговый Дом «Клингель», компания начала свою деятельность в России.
Лидер французской каталожной торговли компания 3 SUISSES пришла на российский рынок еще в начале 90-х, открыв представительство в России. Однако в начале 2000 года компания приостановила свою деятельность, в связи с проблемами с местным дистрибьютором. Правда, уже на следующий год 3 SUISSES снова возобновила работу на российском рынке. На данный момент компания осуществляет продажи только через центры заказов и представителей.
Еще один лидер торговли по каталогам французская фирма Redcats Group представлена в России каталогом La Redoute. В нашей стране компания появилась около четырех лет назад и продвигалась с помощью дистибьютерской фирмы «Пост-сервис». Летом 2006 года La Redoute решила выйти на российский рынок самостоятельно, отказавшись от услуг «Пост-сервис» и организовав дочернее предприятие ООО «Ла Редут Рус». Своего логистического центра у компании нет, заказы поставляются непосредственно с французского склада.
Где и как получить каталог.
Рекламные предложения перечисленных компаний публикуются в различных популярных журналах. По ним можно сделать первый пробный заказ (обычно на льготных условиях) с которым бесплатно присылают каталог. Также встречаются бланки заказа, по которым можно заказать только каталог, как бесплатно (например, у Quelle, Bonprix), так и платно (например, у Klingel и Wenz, La Redoute).
Многие фирмы, занимающиеся дистанционными продажами, распространяют предложения от компаний – партнеров среди своих клиентов, либо предоставляют этим компаниям свою клиентскую базу. Например, если вы покупаете косметику по каталогу, то в посылке кроме заказанного товара вас может ожидать стопка рекламных предложений и бланков от других фирм, занимающихся посылочной торговлей, либо на ваш адрес придут бесплатные каталоги этих компаний.
Другой способ получить каталог — заказать его самостоятельно.
Например, Quelle и Bonprix выпускают каталоги специально для России, которые можно заказать прямо на сайтах компаний абсолютно бесплатно. Достаточно заполнить специальную форму и через некоторое время каталог будет лежать в вашем почтовом ящике. Большая часть предлагаемого ассортимента опубликована на сайте, так что при желании заказ можно сделать, не дожидаясь каталога.
По такой же схеме заказываются каталоги La Redoute, Klingel и Wenz. Единственное отличие состоит в том, что за них придется заплатить. Их стоимость полностью выплачивается с первым заказом, а каталоги следующего сезона высылается бесплатно.
Каталоги ОТТО и 3 SUISSES можно заказать с официальных сайтов компаний и их представительств, а также приобрести в ближайшем центре заказов. Условия доставки и стоимость каталогов у разных представителей могут отличаться. Как правило, за каталоги придется заплатить некую сумму, которую вам полностью компенсируют с первым заказом. Постоянным клиентам каталоги нового сезона высылаются бесплатно. Если вы не хотите покупать каталог, то, оставив залоговую сумму, можно взять его на прокат в центре доставки. Цены в каталогах OTTO указаны как в рублях, так и в евро. В каталоге 3 SUISSES цены указаны только в евро.
Ассортимент.
Основной ассортимент всех каталогов составляет одежда, обувь и аксессуары. Каталоги Quelle, ОТТО, 3 SUISSES и La Redoute предлагают вещи для детей и взрослых всех возрастов. Большую часть ассортимента составляют вещи собственных коллекций и марок, а также товары всемирно-известных брендов. В каталоге 3 SUISSES также продается одежда и обувь от известных дизайнеров.
Компания ОТТО и Quelle помимо основных каталогов предлагают широкий выбор специализированных приложений. Так у Quelle это: «Мода без границ» (одежда для женщин бальзаковского возраста), «Мой размер» (одежда для полных), «Modeszene» (модная одежда для женщин), «Mens’s Style» (мужская одежда) и «Детский мир» (одежда для детей). У ОТТО выбор каталогов обширней: «KIDOKI» (каталог детской одежды), «So Bin Ich»(каталог для полных женщин), «Modenschau» (одежда для людей зрелого возраста), «Beach time» (одежда для пляжного отдыха), «Together» (женская одежда одноименной марки), «Fair Lady » (модная женская одежда), «Brand Neu »(одежда известных брендов) и т.д.
Ассортимент каталогов Bonprix, Klingel и Wenz более узконаправленный. Так Bonprix предлагает недорогую молодежную и детскую одежду; Klingel – одежду для мужчин и женщин зрелого возраста, а Wenz – одежду для дам после 30-ти. В этих каталогах представлены, в основном, вещи собственных коллекций и марок.
Помимо одежды и обуви все перечисленные каталоги (кроме Wenz) продают товары для дома. Klingel, Bonprix и La Redoute предлагают преимущественно домашний текстиль. Русская версия каталога Quelle кроме домашнего текстиля продает также посуду, товары для здоровья и отдыха, детские игрушки, мелкогабаритную технику, украшения интерьера и товары для взрослых. В каталогах ОТТО и 3 SUISSES помимо вышеперечисленного можно купить крупногабаритную технику, мебель, спортивные тренажеры и ювелирные украшения.
Делаем заказ.
Оформить заказ по каталогам Quelle, Klingel, Wenz, Bonprix, La Redoute можно напрямую через интернет, по телефону, факсом или почтой. Заказы по каталогу Bonprix также принимаются по SMS. У жителей Москвы и области есть возможность оформить, получить и оплатить заказ по каталогу Quelle в сервисном центре компании.
Заказ товаров по каталогам ОТТО и 3 SUISSES осуществляется через столы заказов или интернет-сайты местных дилеров.
При оформлении заказа с вас взимается сервисный сбор. Каталоги Bonprix, Klingel и Wenz предлагают заплатить фиксированную сумму, независящую от количества заказанных вещей и региона доставки. У каталогов Quelle и La Redoute величина сервисного сбора зависит от региона доставки.
Размер сервисного сбора каталогов ОТТО и 3 SUISSES напрямую зависит от компании-представителя, в которой вы делаете заказ. Где-то вам предложат заплатить фиксированный сервисный сбор, где-то процент от общей суммы заказа: в разных компаниях он составляет от 10 до 30%. Обратите внимание, что у некоторых представителей каталогов ОТТО и 3 SUISSES ассортимент ограничен одеждой и обувью, а у кого-то можно заказать мебель, технику и ювелирные украшения.
Доставка товаров по каталогам Quelle, Bonprix, осуществляется только по почте наложенным платежом. La Redoute, Klingel и Wenz предлагают своим клиентам как почтовую, так и курьерскую доставку заказа. Формы оплаты: наложенный платеж, предоплата и оплата наличными курьеру — по выбору клиента.
В зависимости от условий компании-представителя, заказ по каталогам ОТТО и 3 SUISSES доставляется почтой, курьером, или вы самостоятельно забираете его в центре заказов. Форма оплаты — полная или частичная предоплата, наложенный платеж, оплата наличными курьеру, либо комбинации вариантов — также зависит от обслуживающей компании.
Несмотря на декларируемые сроки доставки, на практике товар, как правило, идет от одного до шести месяцев, в зависимости от общего размера заказа, наличия вещей на складе и отдаленности места жительства заказчика.
Фактические сроки возврата денег за бракованный или непонравившийся товар отличаются у разных компаний. Так, например, у Quelle он составляет несколько недель, а у La Redoute – несколько месяцев и более.
Акции и спецпредложения.
Чтобы привлечь и удержать клиентов время от времени компании делают им специальные предложения или проводят акции.
Самые интересные предложения обычно поступают новичкам. Как правило, это подарок за первый заказ. В дальнейшем, при заказе на определенную сумму вам могут предложить либо подарок, либо товар по специальной цене, либо скидку. Такие акции практикуются практически у всех компаний. У ОТТО существует возможность оформить накопительную дисконтную карту. Klingel и Wenz при заказе на определенную сумму предлагают бесплатную экспресс-доставку товара.
За привлечение новых клиентов некоторые каталоги награждают покупателей дополнительными бонусами. Например, Quelle дарит денежный сертификат на покупку новых вещей, а La Redoute предлагает на выбор различные подарки.
Время от времени компании проводят распродажи. У ОТТО, например, существуют специальные ежемесячные каталоги распродаж « Extra%», « Extra Special». В основном распродажи устраивают в конце сезона, высылая клиентам специальные скидочные каталоги, либо извещая их обычным или электронным письмом.
Информацию о скидках, специальных предложениях и акциях можно узнать в каталогах и на сайтах компаний и их представителей.
Обсудить каталоги одежды и особенности заказов можно также на нашем форуме.
Частичное или полное копирование данной статьи разрешено только при наличии прямой ссылки на Shoppingzone.ru
Купила сыну недавно суперскую куртку и джинсы. Один раз пробовала заказать в Редут, но мне не понравилось. Заказа шел очень долго и качество присланных вещей мне не понравилось.
