Импульсные покупки в интернете
Все мы, отправляясь в магазин (Питер или другой город) за конкретными вещами, набираем в корзину много незапланированных товаров только потому, что они привлекли наш взгляд. Например, пошли купить джинсы, а в добавок купили несколько рубашек или туфли. Причем, уже после совершения покупки мы можем осознать, что эта дополнительная вещь не сильно то нам и была нужна. То есть мы покупаем, поддавшись эмоциональному импульсу, внезапному желанию. Подобный вид покупок так и называется – импульсные покупки. Согласно исследованиям западных специалистов, около 90% покупателей совершают покупки, поддавшись сиюминутному желанию, при каждом посещении магазина.
Основные признаки импульсивных покупок: неосознанность действий, отсутствие предварительных планов на данную покупку, руководство интуицией, слабая объективность при оценивании своих поступков, низкая возможность оценки последствий покупки.
Одно время маркетологи считали, что импульсные покупки характерны только для оффлайн продаж, ведь в интернете мы не получаем такого воздействия от товаров на наши эмоции, как в обычном магазине. В сети покупатели более осмысленно подбирают покупки. Однако статистика брендовых агентств продемонстрировала интересную цифру – около 80% продаж в сети совершаются под воздействием импульса. Эти покупки можно разделить на четыре группы:
- чистый импульс – вы посещаете сайт, вам нравится какой-либо товар, и вы его сразу покупаете;
- импульс-напоминание – покупая один товар, например, электронику, вы видите напоминание, что он не работает без дополнительного товара, например, батареек или переходника, которые вы тут же можете приобрести;
- внушенный импульс – для этого используется визуализация, например, возле основного продукта размещают фотографию дополнительного, который можно приобрести под действием импульса;
- рациональный импульс – использование всевозможных акций, которые позволят вам сэкономить или получить подарок в случае покупки на определенную сумму, и вы набираете еще товары, чтобы получить желанную награду.
Психологи заявляют, что в 70% случаев человек принимает решение под воздействием эмоций. Задача маркетолога интернет-магазина создать условия, сокращающие время между тем, как клиент увидел товар и моментом совершения заказа. Важна также и атмосфера, которая может подтолкнуть к покупке. Дадим несколько советов:
- тщательно продумайте дизайн вашего сайта, чтобы он расслаблял покупателя и настраивал его на совершение заказа. Процесс оплаты должен быть максимально коротким, чтобы у клиента не было времени передумать;
- заполняйте сайт контентом, который вызывает доверие и превосходит ожидания клиента;
- проводите акции, сезонные скидки и дарите клиентам бонусы за лояльность, делайте покупку у вас самой выгодной;
- не забывайте о сопутствующих продажах.
Изображения: "©Depositphotos.com/Goldmund Lukic", "© Depositphotos.com/Szekeres Szabolcs"
Частичное или полное копирование данной статьи разрешено только при наличии прямой ссылки на Shoppingzone.ru
Понравилось? Поделитесь с друзьями:
Еще из похожего и интересного:
Популярное на сайте
 | |
| Давайте дружить:)
|
Copyright ©2007-2019 ShoppingZone.ru |
