Инструкция по покупкам в зарубежных интернет-магазинах. Ждем посылку

Сроки доставки

«Когда придет моя посылка?» - это, пожалуй, самый частый вопрос, возникающий у тех, кто впервые сделал заказ в зарубежном интернет-магазине. Точный ответ, главным образом зависит от того, каким способом отправлен ваш заказ. Если посылка идет зарубежными курьерскими службами ( UPS, DHL, Fedex, TNT), то сроки ее доставки обычно составляют 4-7 дней. Что же касается службы EMC и обычной почты, то здесь диапазон сроков гораздо шире и может составлять от 10 до 90 дней и более. В среднем же посылки, отправленные этим способом, приходят за 1-2 месяца. Подробнее о видах и сроках доставки можно прочитать в предыдущей статье цикла, а обсудить их работу и познакомиться с опытом других покупателей можно в разделе нашего форума Таможня и почта.

Отслеживание посылки.

Если вы заказывали доставку с трекинг номером, то после отправки заказа, его передвижение можно отслеживать онлайн. В Интернете существует множество сервисов, с помощью которых можно проверять местонахождение вашей посылки, начиная от почтовых сайтов стран отправителя и получателя (при доставке государственной почты) и заканчивая универсальными частными сервисами отслеживания. Обратите внимание, что на сайте Почты России посылки, как правило, отслеживаются только после их прибытия в Россию, т.е. «Импорта». Независимые сервисы вроде http://post-tracker.ru/ или http://gdeposylka.ru/ позволяют наблюдать перемещение вашей посылки с самого момента ее отправки, что намного удобней.

Обозначения и количество статусов при отслеживании посылки может различаться в зависимости от того, как часто вносили информацию в базу данных по конкретному треку почтовые работники, а также от особенностей обозначений (перевода) статусов в том или ином сервисе отслеживания. Мы разберем наиболее значимые статусы на примере посылки, отправленной обычной доставкой (т.е. государственной почтой).

Хотелось бы заметить, что не всегда все перечисленные выше статусы отображаются в треке. Например, в отслеживании за «Экспортом» возникнет «Таможенное оформление завершено» или «Сортировка». Завершающие статусы «Прибытие в почтовое отделение» и «Вручение адресату» могут так и не появиться, хотя посылка вами будет уже давно и благополучно получена. Кроме того, иногда статусы появляются с большой задержкой. На треке посылка еще, например, в сортировке, а на самом деле она уже пришла в почтовое отделение, а может быть уже и получена вами. Тут все зависит от расторопности и добросовестности почтовых операторов, которые вносят информацию по посылкам в базу данных.

Что же касается отправлений частными курьерскими службами ( UPS, Fedex, TNT, DHL) – их статус можно отслеживать как на сайтах этих компаний, так и на универсальных сайтах-трекалках. Скорость такой доставки очень высокая, поэтому статусы будут обновляться в течение нескольких суток или часов. Как правило, ключевые статусы ограничиваются информацией об отправлении посылки, ее экспорте, импорте, прохождении таможни и вручении адресату.

Отправление службой EMS можно отследить на их официальном сайте, сайте российской почты, а также в универсальных сервисах-отслежках, о которых мы писали выше. Статусы примерно те же, что и при отправлении государственной почтой, только сортировки будут проходить в пунктах EMS (если, конечно, служба не передаст посылку обычной почте) и скорость прохождения границы у этих посылок, как правило, выше.

Получение посылки.

Итак, посылка пришла до места назначения, что же дальше? «А нужно ли что-то доплачивать за посылку?» - этот вопрос тоже нередко задают новички. Нет, доплачивать за посылку не нужно, т.к. вы уже оплатили все расходы по пересылке и страховке в момент заказа.

Если вы выбрали доставку государственной почтой, то посылка придет в ваше почтовое отделение, после чего вам принесут извещение, по которому вы сможете забрать ее на почте. Иногда почтальон не торопится приносить извещение, хотя по трекингу вы видите, что посылка давно на почте. В этом случае можно сходить на почту и попросить почтового работника найти посылку по номеру трека.

Тем, кто выбрал доставку курьерскими службами идти никуда не надо. Курьер сам привезет посылку и вручит ее вам. Исключение составляет служба EMS, которая иногда отправляет свои посылки обычной почтой. Частные курьерские компании ( UPS, Fedex, TNT, DHL) никогда посылки государственной почтой не отправляют.

По-хорошему, перед тем, как привезти посылку курьер должен дозвониться до адресата и согласовать с ним время вручения, но на деле это делается далеко не всегда. Поэтому лучше держать руку на пульсе, отслеживая путь посылки по трекинг-номеру. А после прохождения таможни, позвонить в компанию и договориться о времени и месте доставки. Если же курьер все-таки не застанет вас дома, то, как правило, им будут сделаны еще 1-2 попытки доставить посылку вам, прежде чем вернуть назад отправителю. Обычно эти моменты отражаются в треке, поэтому если вдруг вы увидели статус «Попытка неудачного вручения», лучше позвонить на горячую линию компании и уточнить, как вам лучше забрать вашу посылку или когда ждать курьера в следующий раз.

Некоторые курьерские компании предлагают возможность самовывоза посылок из ближайшего к вам отделения, что бывает очень удобно особенно для работающих людей. Для этого нужно предварительно позвонить на горячую линию компании и договориться, что посылку вы заберете самостоятельно.

Еще один животрепещущий вопрос – может ли курьер отдать посылки вашим домочадцам, если вдруг вас не будет дома, и требуется ли при получении предъявлять паспорт? В подавляющем большинстве случаев курьеры спокойно отдают посылку находящимся дома членам семьи и паспорт не потребует.

Изображения: «© Depositphotos.com/Kiselev Andrey»

Частичное или полное копирование данной статьи разрешено только при наличии прямой ссылки на Shoppingzone.ru

Понравилось? Поделитесь с друзьями: