Инструкция по покупкам в зарубежных интернет-магазинах. Посредники.

В прошлых статьях нашего цикла мы рассказывали о том, какие средства оплаты подходят покупок в зарубежных интернет-магазинах, и как собственнно эти магазины выбирать. Сегодня мы коснемся еще одной немаловажного аспекта, с которым может столкнутся любитель иностраного шоппинга - с посредниками.

В Интернете много различных мнений относительно покупок через посредников. Кто-то принципиально не пользуется их услугами, покупая исключительно в зарубежных интернет-магазинах с доставкой в Россию. А некоторые покупатели, наоборот, делают покупки только через посредников, даже в магазинах, предлагающих бесплатную прямую доставку. Как всегда, истина лежит посередине, и решение нужно принимать исходя из конкретной ситуации. Но сначала давайте рассмотрим, какие именно услуги оказывают посредники.

Какие бывают посредники?

В основном посреднические услуги можно разделить на два типа.

Первый, закупка и пересылка товара посредником покупателю за определенный процент от стоимости товара или фиксированную ставку. В этом случае покупатель составляет список необходимых товаров, которые нужно купить в магазине, указывая размер, количество, цвет, скидочные коды (если таковые имеются) и высылает его посреднику. После получения посредник выкупает все заказанные товары согласно списку и высылает их покупателю. Данный вид услуг незаменим, в случае, когда интернет-магазин не принимает российские карты к оплате или имеет ограничения по покупке и/или доставке определенных товаров в Россию, требуя при этом полного соответствия адреса, на который зарегистрирована карта с адресом доставки.

Главный же минус таких услуг заключается в том, что приходится практически полностью полагаться в покупке на посредника и надеяться на его профессионализм, внимательность и расторопность. Кроме того, если речь идет о распродажах, где товары по самых привлекательным скидкам разлетаются в считанные минуты как горячие пирожки, то поймать что-либо через посредника бывает порой довольно проблематично. Поэтому важно, заранее обговорить с посредниками сроки выкупа товаров. Еще одна проблема, состоит в том, что вещей, которые вы отметили в списке, на момент закупки может не быть на складе. И в этом случае посредник либо не будет делать закупку до согласования с вами, либо сделает закупку без этих вещей, что не всегда бывает выгодно покупателю. Поэтому при возможности всегда указывайте альтернативу особенно нужным товарам. Например, если вам понравилась одна и та же модель блузки в красном и черном цвете, но после долгих раздумий, вы все-таки выбрали черный вариант, то укажите красную в качестве запасной, на случай, если все черные блузки раскупят.

Второй тип – почтовый форвардинг. В этом случае посредник или форвардинговая компания предоставляет виртуальный зарубежный адрес, который впоследствии указывается покупателем при заказе товаров в интернет-магазине. Заказ поступает на этот адрес, после чего он пересылается покупателю. При желании можно консолидировать (объединить) заказы из нескольких магазинов, направив их на адрес форвадера, в а затем отправить их получателю в единой посылке. При услуге форвардинга, как правило, оплачивается каждая входящая посылка по единому тарифу, так же может взиматься дополнительная плата за консолидацию, переупаковку и хранение посылок. Форвардинг идеально подойдет для магазинов, не отправляющих напрямую в Россию, но принимающих наши карты к оплате. Так же этот способ подходит для магазинов, которые не высылают за рубеж товары определенных брендов или имеют завышенные тарифы по доставке в Россию. Обратите внимание, что при форвардинге, как правило, помощь покупателю в совершении покупки не оказывается или сводится к минимуму. А проверка полученного товара на соответствие, целостность и брак или не проводится, или проводится только за дополнительную плату.

Когда нужны посредники?

Но все-таки вернемся к вопросу, в каких ситуациях стоит пользоваться услугами посредников, а в каких нет. Конечно, в большинстве случаев, предпочтительней делать заказы самостоятельно, без включения в ваши взаимоотношения с продавцом дополнительного звена. Так вы не только экономите на тарифах и комиссиях, но и избавляете себя от риска, что посредник что-то напутает в заказе или вовсе скроется с вашими деньгами. К сожалению, многие начинающие интернет-покупатели сталкиваются с немалым количеством мифов и домыслов, которые подталкивают их к покупкам через посредников, даже тогда, когда в этом нет особой необходимости. Мы попытаемся развеять самые популярные из них.

Тем не менее, бывают случаи, когда услуги посредника будут весьма кстати или без них вовсе нельзя обойтись. Ниже мы перечислим такие ситуации:

Выбор посредника.

Что бы покупки через посредника не вылились вам нервотрепкой и потерей денег, важно помнить несколько основных правил, соблюдение которых поможет вам минимизировать риски.

1. Перед тем, как обратиться к посреднику внимательно изучите отзывы о его работе. Постарайтесь собрать максимум информации с помощью поисковых систем, форумов, блогов и т.д. Есть ли какие-либо претензии со стороны его клиентов, в чем их суть, как решает их посредник? Обязательно обращайте внимание на авторов отзывов и места их публикации, т.к. нередко их пишут сами посредники.

2. Так же немаловажно получить максимум информации и о самом посреднике. Является ли он частным лицом или компанией? Имеет ли он необходимые документы и/или лицензии, разрешающие ему заниматься посредническими услугами? Или он работает нелегально? Как долго он занимается посреднической деятельностью? Может ли он предоставить копии документов (лицензий), развернутую контактную информацию, в т.ч. телефон и фактический адрес? Не бойтесь задавать вопросы и запрашивать необходимые документы. Ведь вы собираетесь доверить этому человеку (компании) собственные деньги, и ваши опасения вполне оправданы. Посредник, которому нечего скрывать, предоставит вам нужные копии документов и подробно ответит на ваши вопросы.

3. Старайтесь избегать посредников-любителей, отдавая предпочтение профессионалам. Человеку, для которого посредничество всего лишь хобби, гораздо проще исчезнуть вместе с деньгами клиентов, нежели зарегистрированному предпринимателю или компании.

4. Внимательно прочтите условия, которые предлагает посредник. Какие услуги входят в первоначальную комиссию или фиксированную стоимость, а какие нужно оплачивать дополнительно? Какие обязанности берет на себя посредник, а что в его компетенцию не входит. Степень вмешательства посредника при проблемных ситуациях (потеря посылки, недостача, брак или порча товара, ошибочно отправленный товар и т.д.)? Прилагается ли страховка отправлений по умолчанию или ее нужно заказывать отдельно?

5. При переводе денег через платежные системы ( PayPal, Яндекс Деньги, Webmaney) обязательно проверяйте наличие верификации, идентифицированного (не анонимного) аттестата или счета у посредника. При любом способе перевода денег проверьте, совпадает ли ФИО получателя платежа с фамилией и именем посредника. В противном случае, попросите предоставить документальное подтверждение перевода. Так же не забывайте сохранять все квитанции, чеки и другие документы, подтверждающие перевод денег посреднику.

Изображения: «© Depositphotos.com/Dan Barbalata», «© Depositphotos.com/Sean Prior»

В следующей статье мы подробно расскажем о том, как делать покупки в зарубежных интернет-магазинах.

Частичное или полное копирование данной статьи разрешено только при наличии прямой ссылки на Shoppingzone.ru

Понравилось? Поделитесь с друзьями: