В интернет за хлебом. Обзор продуктовых интернет-магазинов

Интернет-магазины существуют в нашей стране с конца 90-х – т.е. уже порядка 10 лет. Сейчас в сети их можно насчитать несколько тысяч. Общий объем совершаемых в них покупок - около 1,5 млрд долл.

На заре онлайн-торговли пользователи Интернета виртуально все больше приобретали электронику, CD-диски с музыкой и фильмами или книги. Ведь некоторые новинки быстрее и дешевле было купить именно так, особенно в регионах.

Теперь таким же способом приобретают мебель и товары для дома, авиабилеты и турпутевки, одежду и даже продукты. Однако последний вариант – пока еще наименее распространенный, в отличие от США и Европы. Только 8% покупателей. Почему так происходит, и что почем в сетевом продуктовом ритейле?

Одним кликом

Люди покупают продукты через интернет-магазины по многим причинам. Растут доходы, появляется более легкий и доступный Интернет, его роль и влияние усиливаются – появляется масса новых онлайновых сервисов, социальных сетей. В итоге и на работе, и дома мы проводим в Интернете уйму времени, осваиваем новые и новые возможности, начинаем больше доверять ему.

Наконец, занятых покупателей со средним и высоким уровнем дохода здесь привлекает легкость покупки. Ведь все необходимое можно выбрать за несколько минут, не вставая со стула и не отвлекаясь от других дел. Покупка совершается одним кликом. Также отметим, что в сети легче и быстрее найти некоторые эксклюзивные продукты дорогих марок (например, магазины «Bellini», «У Августа»).

В чем отличие?

Продуктовые интернет-магазины от остальных отличаются, прежде всего, территориальным ограничением. Другими словами, покупки возможны только в городе, где живет покупатель. Продукты – предмет повседневного спроса, с ограниченным сроком годности, а значит - их необходимо доставить в самое ближайшее время.

Это, пожалуй, главная причина сравнительно низкой популярности этого вида дистанционных покупок. Развиты продуктовые интернет-магазины пока только в Москве и Санкт-Петербурге. Хотя постепенно осваиваются и другие города-миллионеры (интернет-магазины « Edavsegda» – Набережные Челны, «Курский»– Воронеж и др.).

Простота и удобство заказа не единственные преимущества продуктовых интернет-магазинов. Здесь вы на импульсе не наберете полную корзину ненужных товаров, а спокойно возьмете только самое необходимое. Но есть и риск. Нельзя получить всю интересующую вас информацию о продукте (срок годности, определить свежесть на вид – если покупать хлеб или зелень).

Основными конкурентами продуктовых интернет-магазинов считают гипермаркеты, где также можно быстро выбрать все нужное в одном месте.

Как выбрать?

Как и в случае с обычными покупками, в онлайне большинство людей предпочитает интернет-магазины с широким выбором продуктов. Важны также и цены, стоимость доставки, а также удобная форма оплаты (более 70% покупателей предпочитают платить наличными, по факту доставки).

Условно интернет-магазины продуктов можно разделить на следующие группы:

1 . Аналоги популярных продуктовых сетей. Например, «Седьмой континент». Покупатели выбирают магазин, т.к. они уже хорошо знают его ассортимент, цены и качество.

2. Магазины, существующие только в сети, со своей системой логистики, приема заказов и доставки. Это зачастую даже не магазины, а скорее универсальные службы доставки. Такие, как «Утконос», «ЛогикФуд», «Служба 77», «MultiCare», «Bellini» и др.

Часто они не имеют в наличии всех товаров из каталога, а заключают договор с оптовиками, с чьих складов и поступает продукция. Зато в распоряжении этих интернет-магазинов - call-центры и специальный софт. С их помощью они максимально оперативно могут принять и обработать поступивший заказ.

Что касается ассортимента, то в первом случае интернет-магазин предлагает, в основном, продукты питания и бытовую химию (как в обычном гипермаркете). А во втором - можно заказать все для нужд офиса («Глобал Трейдинг»), пиццу и другие готовые блюда («Служба 77»)

Цена вопроса

Стоимость доставки выбранных в Интернете продуктов сравнительно невысока. В среднем, от 100-200 руб (зависит от километража) по Москве и Санкт-Петербургу и от 1000 руб. – в Подмосковье. В некоторых случаях, при покупке на определенную сумму, продукты вам доставят бесплатно («Седьмой континент», «Ням-Ням» и др.).

Однако, выбрав интернет-магазин с понравившимся ассортиментом и приемлемыми ценами, вы можете столкнуться с рядом ограничений. Например, во многих интернет-магазинах для осуществления заказа общая стоимость покупок должна достигнуть указанной суммы. В среднем, от 500 до 2 000 руб. Учитывайте также, что существуют, напротив, ограничения по сумме, количеству и даже весу разовой покупки. А при возможности доставки за город – по километражу.

Оплатить можно как наличными – непосредственно курьеру, так и пластиковой картой. Ну, и, конечно, через электронные платежные системы: WebMoney, Яндекс.Деньги и др. Например, в «Утконосе» вам предложат вначале приобрести специальную карту покупателя, и уже с ее помощью делать заказ.

И что же дальше?

Как мы уже сказали вначале, россияне пока дистанционно покупают продукты не очень активно. Всего лишь 8% покупателей интернет-магазинов приобретают в них продукты питания.

Интернет-покупки еще только-только приходят в регионы, и трудно сказать, станут ли они там популярны. Проблема доставки здесь остается одной из основных, да и создать систему оперативной обработки заказов ( call-центр, логистика) за пределами МКАДа не так-то просто.

Кроме того, как это часто водится у нас, данный рынок законодательно слабо урегулирован. Но уже введен, например, запрет на торговлю алкоголем и табачными изделиями, что значительно сужает круг потребителей продуктовых интернет-магазинов

Ася Зуйкова.

Изображения: "© Depositphotos.com/Luis Louro", "© Depositphotos.com/Cseh Ioan"

Частичное или полное копирование данной статьи разрешено только при наличии прямой ссылки на Shoppingzone.ru

Понравилось? Поделитесь с друзьями: