Jcpenney.com. Что происходит после оформления заказа

Что происходит после оформления заказа

Уведомление о сделанном заказе на электронную почту не ждите, его почему-то не шлют, хотя и обещают. Возможно, больше везет обладателям почты в доменной зоне com, например на gmail. com. Наличие (или отсутствие) уведомления на сам заказ никак не влияет.

Не зависимо от того, какой вы выбрали тип доставки, собирать ваш заказ Jcpenney может и неделю, и даже месяц, прежде, чем передать его на почту. Статус заказа вы можете отслеживать самостоятельно в своем аккаунте. Для этого кликнете на самом верху страницы магазина по ссылке track order («отследить заказ»), а на открывшейся страничке View all of my orders и зайдите под своим паролем.

Статусы заказов. Первоначально заказ имеет статус Review, это значит, что он ушел на «рассмотрение», то есть менеджеры еще за него не взялись. Очень скоро статус заказа сменяется на In Process и в Jcpenney начинают собирать вашу посылку. Для новичков этот процесс может показаться слишком долгим, но если вы готовы подождать, то через несколько дней снимут деньги с карточки, статус заказа сменится на Complete (Завершенный), а вам придет счастливое письмо с названием Shipping Notification , где будет сообщаться, что ваша посылка отправлена в почтовое отделение.

Если заказ отменен, то появится статус Canceled , и о причинах отмены сообщат вам на почту. Скорость сбора заказа во многом зависит от статуса вещей внутри заказа. Кликните на синий номер заказа и перейдете на страницу заказа.

Статусы покупок . Самый приятный статус InStock означает, что заказанная вами вещь есть на складе и может через несколько дней отправиться в путешествие за океан в далекую Россию. Если заказанной вами вещи на складе не оказалось (а выясниться это может не сразу), то появляется статус In transfer (они на пути на склад) или вы увидите некоторые позиции в Backordered (их нет, но они обещали вернуться, come back) и дату предполагаемого «transfer», то есть когда вещь до склада доберется, прежде, чем упаковаться. Если вы все таки закинули в посылку вещи, которые к пересылке за Штаты запрещены, их отменят в процессе сбора посылки.

Иногда, порой по необъяснимой логике, ваш заказ могут разделить на две посылки. Например, в одной отправить вещи InStock, а через несколько дней те, что были в Backordered – в другой посылке. Сумма за пересылку в этом случае не меняется, а вот деньги с карточки могут снять (причем даже в один день) двумя транзакциями.

В общем, просто ждите. У Jcpenney огромный оборот и тысячи клиентов. Ваш заказ обязательно соберут и отправят.

Кстати, в примечании к заказу во время оформления, если вы владеете английским, можно написать что-нибудь вроде: «Мой любимый Jcpenney, собери мою посылочку побыстрее, пожалуйста. Мне очень нужно это замечательное платье ко дню рождения бабушки!». Ведь собирают заказ обычные люди, а доброе слово, как говориться, и кошке приятно. Говорят – помогает.

Если нужно отменить заказ, позицию, изменить, поменять уже после оформления заказа?

Если заказ еще не Complete и не Shipped, то можно написать в Jcpenney, в службу поддержки support@jcpenneyeservices.com или через форму обратной связи, выбрав нужный раздел recent orders, и заполнив все поля. В Jcpenney уже привыкли к ломанному английскому, поэтому не стоит паниковать, если с английским вы «на вы». Пишите через переводчик, или попросите «англоговорящих» друзей помочь вам (посмотрите образцы писем в иностранные интернет-магазины). Ответить могут через день-два, иногда дольше.

Самый верный способ – позвонить по телефону, указанному в шапке сайта. Очень удобно для этого случая использовать Skype.

Если прислали не ту вещь, или в посылке чего-то не хватает?

Можно смело ругаться вежливыми словами в письме и по телефону и решить будете ли вы обменивать покупку. Вам предложат вернуть деньги на карточку или выслать нужную вещь повторно.

Если вещь не подошла?

Можно вернуть. Но в этом случае вам придется самим оплачивать обратную доставку, а это довольно накладно, учитывая расстояние. Если вдруг так случилось, вы ошиблись с размером или цветом – предложите лучше вещь на форуме или в сообществе соратникам-шопоголикам, которые, возможно, давно мечтали именно о таком халатике с перламутровыми пуговицами.

Итог

Разобраться с Jcpenney можно даже новичку без знания английского языка.

Jcpenney не любит торопиться, зато посылка приходит приятным сюрпризом. Если вы не любите спешить и любите приятно экономить – Jcpenney для вас. Мужа, детей, маму и себя любимую снабдите удобным гардеробом и комфортными вещами.

Для покупки качественной и доступной ежедневной одежды и детских вещей Jcpenney можно рекомендовать смело.

Малашкина Ирина

Частичное или полное копирование данной статьи разрешено только при наличии прямой ссылки на Shoppingzone.ru

Обсудить интернет-магазин Jcpenney.com можно также на нашем форуме.

Частичное или полное копирование данной статьи разрешено только при наличии прямой ссылки на Shoppingzone.ru

Понравилось? Поделитесь с друзьями: