Strawberrynet.com. Клубничный шоппинг. Часть 2

В первой части нашей статьи я рассказала об основном ассортименте Strawberrynet.com, а также о том, как оформить заказ в этом магазине. А из этой части вы узнаете, как избежать проблем с таможней и что делать при возникновении проблем связанных с заказом.

«Клубника» и таможня.

Один из основных поводов для головной боли интернет-шопоголика – как не попасть на таможню. Подробно о том, какие суммы не облагаются пошлинной, и сколько придется платить, если беспошлинный лимит превышен, мы писали в статье «Victoria’s Secret. Доставка и получение заказа.» Поэтому сейчас мы затронем эту тему вкратце с учетом специфики Strawberrynet.com.

Несмотря на то, что Strawberrynet.com обещает всячески помогать своим клиентам и покрывать их расходы по оплате таможенных сборов, делает она это на добровольной основе. Т.е. присланную вами квитанцию она может оплатить, а может и не оплатить. Если у вас нет желания рисковать и надеяться на милость магазина, существует два способа избежать таможенных пошлин.

Первый, самый честный и надежный способ – делать заказ на сумму не более 500 евро в календарный месяц. В отличие от многих интернет-магазинов, где из-за стоимости доставки маленькие заказы делать просто не выгодно, в «Клубнике» при частых небольших заказах вы ничего не теряете.

Второй способ – это отправка заказа незарегистрированным (обычным) почтовым отправлением, т.е. при получении которого не требуется подпись получателя. Но я бы не советовала это делать, ведь в случае потери или порчи такого отправления, «Клубника» возмещать вам ничего не будет, т.к. ответственности за сохранность незарегистрированных посылок не несет. Кроме того, на эти отправления не дается номер трекинга и отследить посылку вам не удастся. Риск остаться без денег, без посылки и с испорченными нервами довольно велик, так стоит ли рисковать?

Если что-то пошло не так.

В последней главе я хочу рассказать вам о возможных подводных камнях, которые могут возникнут в процессе работы с Strawberrynet.com, а также о том как их обойти.

Просроченная продукция. К сожалению, случаи когда «Клубника» присылает средства срок годности, которых истек или на гране, не так уж редки. Как правило, это происходит при заказе средств с большой скидкой. Также бывает, что сроки годности на коробках или тюбиках могут быть вырезаны или затерты. В этом случае, нужно отправить письмо на адрес интернет-магазина, в котором указать суть своих претензий и приложить фотографию просроченного или бракованного средства. В некоторых случаях такая переписка может занять достаточно длительное время, тем не менее, если вы проявите настойчивость, деньги за просроченный товар вам вернут или, в зависимости от ваших требований, обменяют на товар с нормальным сроком годности.

Задержка с отправлением заказа. Вы сделали заказ, но подтверждение отправки вместе с номером трекинга так и не пришло. Первое, что надо сделать, это проверить статус вашего заказа на сайте и состояние денег на карте. Если деньги с карты сняты и статус заказа «Отправлен», то вполне вероятно, что подтверждение еще не успело прийти. Также возможно, что письмо до вас не дошло, например, из-за технических проблем в интернет-магазине, или спам-фильтра вашего электронного ящика. Если же деньги с карты не сняты, а заказ еще не в обработке, то напишите в Strawberrynet с просьбой разъяснить ситуацию. Чаще всего задержка вызвана необходимостью дополнительной идентификации вашей карты. В этом случае вас попросят еще раз подтвердить CVV код и биллинг адрес, а после подтверждения заказ оформят и пришлют. Вторая наиболее распространенная причина – банк не подтвердил CVV код, в этом случае нужно обратиться в ваш банк и разобраться с этой ситуацией.

Некомплект заказа. Перед тем как забрать посылку, обязательно проверяем ее содержимое прямо на почте. Если чего-то из заказанного не хватает, составляем акт в присутствии почтовых работников. Параллельно нужно написать письмо в Strawberrynet и указать, что именно вы не получили. Интернет-магазин вышлет вам недостающий товар или вернет за него деньги.

Посылка потерялась. Действуем аналогично предыдущему пункту, т.е. пишем письмо в «Клубнику», где сообщаем, что заказ нами не получен. В этом случае интернет-магазин нам возмещает стоимость либо повторно высылает заказ. Но учтите, если вы отправляли посылку незарегистрированным получением, то в этом случае ответственность за порчу или пропажу вашего заказа Strawberrynet не несет.

Тем не менее, надеюсь, что информация из этой главы вам все-таки не пригодится, и ваши покупки пройдут без сучка и без задоринки.

Удачного шоппинга!

Изображения: "© Depositphotos.com/Frank Gärtner"

Частичное или полное копирование данной статьи разрешено только при наличии прямой ссылки на Shoppingzone.ru

Понравилось? Поделитесь с друзьями: