Как я покупал телевизор

Около года назад решил я купить себе новый телевизор. Сначала думал приобрести ЭЛТ-телевизор с большой диагональю, но, как говорится, аппетит приходит во время еды. Обдумал я все за и против, посмотрел на различные модели и решил, что вместо громоздкого ЭЛТ агрегата куплю лучше LCD-модель. Стоит она, конечно, намного дороже, так ведь и телевизор покупаешь надолго. Естественно, хотелось экран побольше, а цену поменьше. Долго я искал, да выбирал, в итоге остановился на TECKTON TL-32A1. Технические характеристики в норме, цена ниже аналогов, да и по дизайну ничего. Единственное, что смущало – фирма малоизвестная. Ну, думаю, ладно. Отзывы почитал, вроде ничего ужасного про нее не пишут.

Залез я на Яндекс Маркет, чтоб выбрать интернет-магазин, смотрю, цены в разных магазинах почти вдвое различаются. Выбрал я магазин, где этот телевизор подешевле, зашел на сайт и тут же прочитал, что такой модели на складе нет, хотя на Маркете она в наличии числилась. Ладно, думаю, пойду дальше. В следующих двух магазинах – та же картина: нет товара на складе.

Зайдя в четвертый магазин, я с радостью обнаружил, что моя модель все-таки есть. Обрадовался я, решил телевизор заказать и пошел читать условия доставки, где меня и ждал неприятный сюрприз. Цена за доставку составляла приблизительно четверть стоимости самого телевизора. Я позвонил в компанию, спросил, возможен ли самовывоз. Нет, говорят, не возможен: все товары доставляем сами.

На пятом сайте, прежде чем сделать заказ, нужно было справиться у менеджера о наличии товара на складе. Сначала я пытался дозвониться. Звонил сразу по трем телефонам, опубликованным на сайте. Хронически занято. Потом попытался достать менеджера по аське. Безрезультатно. Ну, думаю, все-таки вечер, пятница, может народ по домам уже разошелся – позвоню в понедельник. Но, увы, в понедельник та же песня. Телефон занят, аська молчит. Плюнул я на них и пошел дальше.

В шестом магазине и телевизор был, и доставка бесплатная. Обрадовался, сделал заказ. А потом вдруг думаю, почитаю-ка, что люди про этот магазин пишут. Ввел в Яндексе название и выдал он мне кучу отзывов. Один другого страшнее. Что я там только не прочитал, что это и магазин-однодневка, меняющий каждые три месяца название и адрес сайта, и техника у них вся серая, без гарантии. Народ, который покупал у них что-нибудь, жаловался потом, что через месяц все либо ломалось, либо работало криво и с глюками. А магазин отказывался возвращать деньги или менять товар. В общем, почитал я все это, позвонил туда и отказался от заказа.

На следующем сайте мой телевизор тоже был. Я заполнил форму заказа и указал удобное время доставки: суббота, вторая половина дня. Весь субботний вечер я впустую прождал заказа – никто телевизор мне так и не привез. Пожаловался другу, он спрашивает:

- А подтверждение заказа они тебе присылали или перезванивали?

Я говорю:

- Нет, никто мне ничего не присылал и не звонил.

- Ну, значит, - говорит друг. - заказ не прошел.

«Ладно, - думаю, - в понедельник сделаю заказ по телефону.» Звоню им в понедельник, делаю новый заказ. Назначаю день доставки - среда, вечер. В среду вечером опять никто не приехал. В четверг звоню менеджеру, спрашиваю, в чем дело, почему не привезли. Оказалось, что моего заказа нет в базе.

- Как так? - говорю, - Я оформлял заказ по телефону вместе с вашем сотрудником .

- Наверное, - говорят мне на том конце трубки, - это кто-то из новеньких был – неправильно оформил заказ.

Пришлось заказывать по новой. В пятницу вечером мне перезвонил менеджер этого злосчастного магазина. «Так, мол, и так, - говорит, - заказанная вами модель на складе кончилась, можем предложить другую, более новую и улучшенную.» А цена у этой «новой-улучшенной» - в раза полтора выше той, которую я заказывал. При коллегах мне ругаться было неудобно как-то, а то бы я этому барыге сказал все, что я думаю об их сервисе.

В следующем магазине мне сказали, что этой модели у них на данный момент нет, но через неделю ее должны завезти. И если я готов подождать, они зарезервируют на меня один телевизор. Подумав, я согласился. Ровно через неделю мне позвонили и сообщили, что телевизор мой уже привезли, когда и куда его доставить. Я обрадовался, думаю: «Ну, наконец-то!» Назвал свой адрес, сказал, когда подвезти. И в конце нашего разговора девушка-оператор озвучивает окончательную цену с доставкой. А цена то гораздо выше той, что у них на сайте висит.

- Стоп, - говорю, - девушка, а откуда цена то эта взялась? У вас на сайте совсем другие цифры стоят.

- Это, - говорит она, - новая партия, на нее цены другие, а на сайте старая цена, поменять ее пока не успели.

Ёлки-моталки, целую неделю потерял в пустую!

Пожаловался на все это безобразие другу, а он мне говорит:

- Что ты ерундой маешься, закажи нормальный телевизор в нормальном магазине. Ну, заплатишь больше, зато купишь без проблем хороший брендовый телевизор.

Подумал я как следует: в самом деле, в этих шарашкиных конторах только в теории цены низкие, а на практике Тектон стоит ненамного дешевле аналога известной марки.

На следующей неделе я снова стал выбирать модель телевизора. Вспомнил, как в детстве родители по большому блату достали двухкассетник SHARP, и служил он нам лет пятнадцать, если не больше. «Вот, - думаю, - куплю и телевизор этой же фирмы.» Полазил по Интернету, выбрал подходящую модель. Дороже, конечно, чем Тектон, но Шарп, все-таки, Шарп. Друг по моей просьбе прислал список магазинов, где он сам всякую технику покупает, и я принялся за новый поиск. Изучив ассортимент, цены и условия доставки всех магазинов из списка, я остановился на одном. Цена нужной модели там была ниже, чем в других конторах, единственный недостаток заключался в том, что они доставляли заказ только по будням. «Ладно, - думаю, - главное, чтоб привезли.» Позвонил, оформил заказ, время доставки поставил с трех до восьми. Работа у меня такая: до часов трех я разъезжаю по делам фирмы, а потом еду в офис. В этот раз вместо офиса я решил поехать домой и получить заказ.

На следующий день, в пол-второго звонок на мобильный, а я как раз к заказчику на переговоры еду. Звонит мужик из интернет-магазина и заявляет, что стоит уже возле моего дома с заказом и ждет, когда я спущусь за ним. Я отвечаю, что ему придется еще долго там стоять, т.к. я сейчас в машине, еду на деловую встречу, и доставку я заказывал только после трех дня. Мужик оказался довольно наглым: стал требовать, чтобы я сделал крюк и забрал свой заказ, иначе он его увезет обратно. Я рассвирепел, наорал на него как следует, так что он с перепугу бросил трубку.

На следующее утро мне снова позвонили из этого интернет-магазина. На сей раз, звонил менеджер, извинился за причиненные неудобства и спросил можно ли мне сегодня доставить телевизор. Я сказал, что да, но только после трех, раньше они меня просто не застанут на месте. «Конечно-конечно, - затараторил менеджер, - больше таких накладок не будет.»

И конечно, ровно в два часа дня мне позвонил их курьер и сообщил, что ждет меня с товаром у подъезда. Я хотел было спросить сначала: они дураки или издеваются. Но потом сдержался, тем более, что курьеру повезло - переговоры у меня закончились немного раньше обычного, и я был уже на пути домой. Так что ему пришлось меня подождать минут двадцать, но в отличие от первого мужика он не ерепенился и не грозился увезти мой заказ обратно. В итоге, я приехал, расплатился и наконец-таки забрал свой телевизор.

Покупка телевизора заняла у меня почти два месяца. По мне так это очень долго. Сейчас хочу купить новый монитор для компьютера и думаю, где мне его покупать. Что-то в интернете покупать больше не тянет. Хотя, признаться, в общем и целом цены в интрнет-магазинах ниже, чем в обычных. Ладно, поживем - увидим.

Андрей Воронцов

Изображение: "© Depositphotos.com/Anna Matyszczak"

Частичное или полное копирование данной статьи разрешено только при наличии прямой ссылки на Shoppingzone.ru

Понравилось? Поделитесь с друзьями: