форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск   Альбом Альбом   * Блоги
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Чт дек 12, 2019 3:22 pm
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 46 ]  Пред.   На страницу   1, 2, 3, 4  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт июл 21, 2016 12:10 pm 
Сделал заказ с AliExpress на сумму четыре тысячи с лишним рублей. С Китая в Россию посылка пришла довольно быстро- за 5 дней. И после передачи посылки в СПСР начались неприятные сюрпризы
11.07.16 Отправление покинуло транзитный пункт
12.07.16 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения
Но они попутали адрес доставки. Разные области-одноимённые города. Сказали, что китайский отправитель не указал. Слабо верится. Я сразу позвонил оператору и меня заверили, что всё исправят. Дальше больше.
14.07.16 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
14.07.16 Отправление не доставлено Неправильный адрес
И всё. Операторы подтверждают, что адрес исправлен,а посылка где-то затерялась. И мониторинг молчит. Прошла неделя. Как и где мне искать посылку, кто нибудь знает? Очень прошу, разберитесь пожалуйста. Ребёнку срочно нужно, то что в посылке, для учёбы.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Отзывы о покупках
  1. Отвратительная работа! Хуже еще просто не встречал. Вот уже 10 дней моя посылка лежит у них и вот уж...
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт июл 22, 2016 12:19 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Супермодератор
Супермодератор

Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am
Сообщения: 12199
Благодарности: 6431/4753
Откуда: Московская область
Медали: 6 (Подробно...)
kusaka, сочувствую, неприятная какая у Вас ситуация. :( Долбите их звонками и письмами, пусть разыскивают, ведь это в их зоне ответственности. Потребуйте у оператора разъяснений, что необходимо сделать с Вашей стороны (например, письменное заявление на розыск написать или еще что-то подобное), и что делается с их стороны.
Еще можно попробовать достать их через соцсети (вот их страничка Вконтакте https://new.vk.com/spsr_express_news , а вот Фейсбук https://www.facebook.com/SPSRexpressOLD). Это, как правило, довольно-таки действенный способ, из-за публичности компании стараются озвученные там проблемы решать. Удачи Вам, и отпишитесь здесь потом, если не трудно, чем дело кончилось.

_________________
Скидка 5% на все заказы на iHerb по реф.ссылке http://www.iherb.com?rcode=NEG718 или по реф.коду NEG718

Я в Instagram


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Вт ноя 29, 2016 12:16 am 
Купил товар на AliExpress. Они предложили эту компанию для доставки. Оговорили срок доставки. Только рабочие дни с 9-00 до 18-00. Не мало. Взял отгул. Жду. В 9-15 пришла СМСка, что заказ отдан курьеру. Жду. Ни звонков, ни СМСок ничего до 18-00. В 19-00 после получасового прослушивания музыкальной заставки услышал ответ, наверное, диспетчера, которая сказала, что заказ на склад не возвращён, ждите. Связаться с курьером нет технической возможности. Жду. Ничего. В 21-40 пытаюсь дозвониться. Проверили, сказали, что курьер не приедет, у него видите ли большая загруженность. День из жизни выкинут на эту офигительную компанию. Что б они разорились, а курьеру этому желаю всю жизнь оставаться в курьерах. Вопрос доставки так и не решён.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Вт ноя 29, 2016 1:30 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Супермодератор
Супермодератор

Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am
Сообщения: 12199
Благодарности: 6431/4753
Откуда: Московская область
Медали: 6 (Подробно...)
Guanaki, сочувствую Вам. Сама недавно 3 дня вот так же ждала курьера, правда из другой компании, из Пони-Экспресс, но не суть, такие случаи у многих компаний бываю. Особенно в такую погоду, как сейчас, когда снегопады, пробки и т.д. Хотя это их не оправдывает, конечно. :roll:

_________________
Скидка 5% на все заказы на iHerb по реф.ссылке http://www.iherb.com?rcode=NEG718 или по реф.коду NEG718

Я в Instagram


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Чт дек 01, 2016 7:53 pm 
Отвратительная работа! Хуже еще просто не встречал.
Вот уже 10 дней моя посылка лежит у них и вот уже 10 дней я слушаю их вранье о том, что завтра мне ее доставят и нужно ждать.
Посылку мне, разумеется, никто и не думает доставлять, как и оповестить об этом, в результате чего мною потеряно уже 5 дней впустую... Операторы постоянно врут и отвечают оговорками. На жалобы не реагируют.
Ужасная компания! Пожалейте свое время и нервы - не связывайтесь.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: ужас
СообщениеДобавлено: Вт дек 06, 2016 6:53 pm 
ужасная компания!!!
Тупость и не компетентность операторской службы. вместо трех дней посылка уже идет восемь, звонишь им, каждый день кормят завтраками. друзья, не дай Вам Бог сотрудничества с этой компанией


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Пт дек 16, 2016 4:46 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб мар 20, 2010 9:49 pm
Сообщения: 5314
Благодарности: 4223/2921
Медали: 5 (Подробно...)
Вот плюс миллион! :evil: :evil: :evil: Я тут в ноябре сделала три посылки Ленседе, а они отправляют через СПСР. Две нормально пришли. А последнюю уже неделю не могу получить. То, они дозвониться не могли, в понедельник дозвонились, назначили на 13 чило доставку. Не доставили. Потом я позвонила, перенесли на 15. 15 тоже не доставили. Я опять им позвонила, уже злая как 100 чертей, ибо до них еще дозвониться проблема. Сначала долго дозваниваешься по основному телефону, оказывается, что это у них ресепешен (хотя еще два дня назад, там операторы сидели), который тебя соединяет с оператором (это опять 10-15 минут музыки). В службу качества не дозвонишься, телефон есть, звонишь, а там тебе говорят пишите письма, вот реально, автоответчик посылает на сайт отправить им послание. Тупизм чистой воды :evil: :evil: Еле дозвонилась, опять перенесли заказ, теперь уже на понедельник, и то без гарантии, что довезут, типа звоните рано туром, до 10, мы скажем будет доставка или нет. Ненавижу их просто, одна из самых адский курьерок. Думала еще пошариться на Ленде (сейчас как налоги введут на посылки, фиг закажешь, а одевать-обувать детей надо), но с СПСРом их чет все желание отпало.

_________________
Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см)
Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990
Свотчи лаков


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Пт окт 06, 2017 10:31 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Чт апр 10, 2014 11:29 am
Сообщения: 1545
Благодарности: 961/1079
Медали: 1 (Подробно...)
Редко пользуюсь СПСР, но тут что-то черт дернул.
Товарищи, это просто ж**па!
2 недели мой заказ лежит у них на сортировке! И ничего не добьешься. Операторы тупо не знают что сказать, писала и ВК, тоже толку нет. Одно радует- заказ не оплачен.
:evil:

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Сб окт 07, 2017 3:23 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб мар 20, 2010 9:49 pm
Сообщения: 5314
Благодарности: 4223/2921
Медали: 5 (Подробно...)
marileo, мне тоже из HM отправили СПСР, уже заранее готовлюсь к негативу. :?

_________________
Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см)
Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990
Свотчи лаков


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Сб окт 07, 2017 7:14 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пт май 16, 2014 9:44 am
Сообщения: 941
Благодарности: 1231/374
Медали: 1 (Подробно...)
У меня к СПСР тоже негатив - заказывала из HM, раза 3 привезли в назначенные дни, а потом как отрезало. Перестали привозить и все, вечером приходили смс-ки, что по техническим причинам товар доставлен не будет и надо выбрать новую дату доставки. А в ЛК они отмечали, что получатель отказался от посылки, либо они не дозвонились. Сплошной обман. Сходила на фламп, а там куча таких же отпрокинутых СПСР-ом получателей, как я)). Многие заказывая СПСР, ездят получать посылки к ним в офис на другой конец города, там пустынно и склады, мне лично это не подходит. Перестала через них заказывать, перешла на почту. Писала в НМ, что их способы доставки плохи, и надо бы ПВЗ, но толку от просьб - ноль. Почта наша тоже ужас, посылки последние все уехали назад из-за очередей, поэтому в НM вообще уже не заказываю больше, несколько месяцев как..


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Сб окт 07, 2017 3:55 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб мар 20, 2010 9:49 pm
Сообщения: 5314
Благодарности: 4223/2921
Медали: 5 (Подробно...)
Mashulya, так они в итоге последний заказ доставили или отправили назад? Я когда делала заказ, выбирала почтой или курьером. Но почтой подумала, что там еще где-то оплачивать его надо (я лет 11 на почте посылки не оплачивала, всегда предоплатой покупаю), думаю возьму курьера. Кто ж знал, что они СПСР отправляют. Если б знала, тогда тоже почту выбрала бы. :(

_________________
Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см)
Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990
Свотчи лаков


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Сб окт 07, 2017 4:41 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пт май 16, 2014 9:44 am
Сообщения: 941
Благодарности: 1231/374
Медали: 1 (Подробно...)
Tembri писал(а):
Mashulya, так они в итоге последний заказ доставили или отправили назад?

последний заказ отправили назад, но у меня была возможность выбрать доставку на другой день, я сама не захотела снова целый день маяться в ожидании, и опять могли не привезти. Они специально это делают похоже, чтобы клиенты сами ездили к ним в офис за посылками. Нахватали заказов с разных имагов, а с потоком не справляются, и курьеров не хватает, видимо..
Tembri писал(а):
Но почтой подумала, что там еще где-то оплачивать его надо

За посылки HM почта дополнительных денег не берет с нас, сам НM оплачивает почтовые по договору с почтой. Сколько раз получала почтой HM, никогда не брали еще денег, просто у нас там такие очереди, что я уже не выдержала, перестала заказывать.
Поблагодарили(1): Tembri


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Сб окт 07, 2017 4:43 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб мар 20, 2010 9:49 pm
Сообщения: 5314
Благодарности: 4223/2921
Медали: 5 (Подробно...)
Mashulya, о, спасибо! Про почту теперь буду знать, а то в моей памяти еще застряли воспоминания о всяких наложенных платежах с комиссиями прочим.

_________________
Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см)
Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990
Свотчи лаков


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Сб окт 07, 2017 5:04 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пт май 16, 2014 9:44 am
Сообщения: 941
Благодарности: 1231/374
Медали: 1 (Подробно...)
Tembri писал(а):
Mashulya, о, спасибо! Про почту теперь буду знать, а то в моей памяти еще застряли воспоминания о всяких наложенных платежах с комиссиями прочим.

Другие компании берут комиссию с наложки, Редут, например. Это HM только отличается. Ну хоть в чем-то он хорош в плане доставки.
Поблагодарили(1): Tembri


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Доставка СПСР
СообщениеДобавлено: Вт окт 10, 2017 5:15 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб мар 20, 2010 9:49 pm
Сообщения: 5314
Благодарности: 4223/2921
Медали: 5 (Подробно...)
Отпишусь и тут. В этот раз пронесло - доставили быстро и без эксцессов. Но все равно, в следующий раз ХМ буду брать обычной почтой.
Поблагодарили(1): Mashulya

_________________
Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см)
Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990
Свотчи лаков


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Отслеживание посылок из-за границы. | След. тема Почта, курьерские службы, виды отправлений.
 
Пред.   На страницу   1, 2, 3, 4  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Cкoлькo глaз y кoтeнкa?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Именинников сегодня нет.
Реклама
Новое на сайте
Последние вопросы
Реклама
Последнее в блогах
Полезная информация

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

Опрос
Мы в соцсетях
О чем говорят
брюки бонприкс отзывы
покупки фикспрайс
свотчи ив роше помада
новая заря отзывы
комбинезон hm отзывы
эйвон подарок
бонприкс код акции
фото косметики ив роше
размеры одежды hm
номер бланка заказа ив роше 2019
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид