Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Решила открыть темку про Пей-пал, чтобы было, где задавать вопросы, если у кого-то таковые появятся.
www.paypal.com Для тех, кто с этой платежной системой еще не знаком, немного иформации, буквально в двух словах:
Что это такое?
Пей-пал, или как в просторечие ее у нас называют "палка", это платежная система, распространенная и очень популярная во всем мире. Большинство продавцов на Ибэй, например, принимают оплату именно палкой. Во многих зарубежных магазинах также можно оплатить через Пей-пал.
Что нужно сделать, чтобы начать пользоваться?
Необходимо зарегистрироваться в Пей-пал и привязать к своему аккаунту свою банковскую карту. Подробная инструкция по регистрации и привязке карты: Регистрация на PayPal.
В чем преимущества?
Во-первых, оплачивая палкой, Вы не "светите" данные своей карты перед продавцом. Во-вторых, в случае возникновения каких-то спорных ситуаций с магазином или с продавцом с аукциона, в течении 45 дней после оплаты на Пей-пал можно открыть диспут, и если продавец не предоставит убедительных доказательств своей правоты, Пей-пал вернет покупателю деньги.
А теперь небольшой FAQ, ответы на наиболее частые вопросы, возникающие у новичков:
На каком языке заполнять свои данные при регистрации?
Все свои данные нужно вводить латиницей. Имя и фамилию вводим в точности как на банковской карте. Адрес пишем так, как он звучит на русском, только латинскими буквами (подробнее можно почитать здесь).
Привязал карту к палке, а на счете по-прежнему ноль, хотя на карте деньги есть. В чем дело?
Все правильно, на счете в Пей-пал и должен быть ноль. Деньги продолжают находиться на карте и не поступают на палочный счет. Когда Вы будите что-то оплачивать палкой, она просто возьмет с карты деньги и переведет продавцу.
А можно ли получать деньги на свой счет в Пей-пал?
Да, можно. Раньше для пользователей из России такой возможности не было, но с 11 октября 2011 года PayPal разрешил прием средств на российские аккаунты. Однако вывести деньги, полученные на счет в палке, можно только на счет банка в США, на счет в российском банке вывести деньги пока нельзя. Полученным деньгами можно оплатить товары в интернет-магазинах, принимающим оплату Палкой, или какие-то услуги, например, услуги посредника.
Как настроить конвертацию?
Можно выбрать один из двух вариантов конвертации: "выставлять счет в валюте карты" или "выставлять счет в валюте продавца". В первом случае конвертация из одной валюты в другую происходит по внутреннему курсу Палки, во втором случае - по внутреннему курсу Вашего банка. По умолчанию стоит первый вариант, так как он более выгодный для Палки. Нам же с вами более выгоден второй вариант, так как курс банка, как правило, выгоднее курса Палки. К тому же Палка автоматически считает все российские карты рублевыми, и даже если у Вас карта долларовая, будет выставлять счет в рублях, и Вы соответственно будите попадать на двойную конвертацию. Как выбрать нужный вариант конвертации, смотрим здесь.
Открыть диспут можно в течении 45 дней с момента оплаты. Заходите в свой аккаунт, далее в список транзакций (View all of my transactions). Находите ту транзакцию, по которой хотите открыть диспут, нажимаете на Details, откроется подробная информация. Прокручиваете страницу вниз и нажимаете на Resolution Center. Далее просто выбираете из предложенных пунктов причину открытия диспута и т.д., там все предельно просто и понятно. Подробная инструкция с картинками здесь.
Как позвонить?
Телефон горячей линии 8-800-333-2676. Звонок по России бесплатный.
Помогите нам решить проблему, связанную с Вашим счетом PayPal. До того как проблема будет решена, мы применили временные ограничения к действиям по Вашему счету.
Что происходит?
Мы обратили внимание на необычную активность по вашему счету PayPal 14.08.2015 20:31:29 Москва около Moscow MOW и предупреждаем о возможном несанкционированном доступе к вашему счету.
Дальнейшие действия
Войдите в свою учетную запись PayPal и следуйте инструкциям для подтверждения личности и недавней активности по счету. В целях обеспечения безопасности вашего счета доступ к нему будет ограничен до тех пор, пока вы не выполните необходимые действия.
Обеспечение безопасности Вашего счета — приоритетная задача PayPal. Просим Вас посодействовать нам в этом.
Если Вам требуется помощь или остались какие-либо вопросы, позвоните нам по телефону 8-800-333-2676, с 10:00 до 20:30 (московское время) с понедельника по пятницу. Обратите внимание: на время праздников часы работы могут изменяться.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
ТатьянаЮрьевна, телефон их правильный указан, обращение по имени есть, скорее всего все норм. Правда, у меня в "палочных" письмах всегда есть обращение именно фамилия+имя. Еще в самом конце письма должен быть Код сообщения, из букв и цифр состоящий, есть там такой? Вообще для гарантии можно в поддержку Палки обратиться и уточнить, присылали они такое письмо или нет.
Зарегистрирован: Пн мар 21, 2011 5:01 pm Сообщения: 496 Благодарности: 331/420 Откуда: москва Медали: 1 (Подробно...)
В новой форме PAY требуют ввести паспортные данные- не могу ввести как не пыталась серия и номер паспорта в каком режиме вводить ? нужны ли какие то знаки кроме цифр ?
_________________ Немецкий верх-50 низ 52 рост 160см
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
флорида, а где конкретно такое требование вылезает, при каком действии? Я не так давно переводила деньги, у меня ничего такого не запрашивали. Но теоретически, если там в форме только одна строка для паспортных данных, то я бы только серию и номер ввела.
Зарегистрирован: Чт май 17, 2012 12:08 am Сообщения: 119 Благодарности: 42/143 Откуда: Златоуст, Челябинская область Медали: 1 (Подробно...)
Девочки, подскажите пожалуйста, дочь делала покупки на Али, оплатила проду картой СБ, прошло уже больше месяца посылки нет, она ему об этом написала, он просит её счет ПП, что б вернуть деньги. Что она ему должна отправить, где этот счёт искать? Простите за глупые вопросы.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Кензоша, вообще достаточно e-mail сообщить, привязанный к Палке. Этого достаточно для получения любого платежа, никаких номеров не нужно, только почта и все.
Но в данном конкретном случае лучше на вариант продавца не соглашаться, потому что платили вы ему другим способом, не через Палку, и его перевод не будет отражаться как возврат, а будет формально выглядеть так, будто это он вам за что-то деньги перевел. И в течении какого-то срока он теоретически может свой платеж отменить, и вы останетесь ни с чем. Лучше ответить ему, что Палкой не пользуетесь, пусть возвращает деньги через Али. Открывайте спор на Али, если он будет на своем настаивать. Про открытие спора можно в теме по Али почитать, в первом посте. Если что, в той теме девочки опытные обитают, по нюансам подскажут.
Зарегистрирован: Вт окт 23, 2012 9:11 pm Сообщения: 5856 Благодарности: 7295/9956 Откуда: город у гор Медали: 2 (Подробно...)
Кензоша, вопрос престраннейший у продавца. На Али оплата НЕ через PP. Там своя система. И деньги должны вернуться автоматически. Как потом докажете, вернули их или нет?
Открывайте спор. Все детали об этом в темке по Али.
Девочки, хееелп! нужно оплатить заказ палкой, со страницы магазина перекидывает меня на пейпал, при авторизации выскакивает такое сообщение: Перед отправкой дополнительных денежных средств необходимо добавить средства на ваш счет PayPal. На счету у меня 0,32 евро, на карте привязанной к палке средств достаточно! почему не дает оплатить с карты?((( она верифицирована(((( никогда такого не было раньше(((
_________________ 87-65-92, рост 160 см. RUS 42, D 34, FR 36, UK 8. Нога 24,6 см EUR 38, UK 5.
реф. код YEV153 - скидка 5-10$ на www.iherb.com
Последний раз редактировалось Олька Пт апр 08, 2016 7:01 am, всего редактировалось 1 раз.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Олька, я бы, наверное, в палочную поддержку позвонила. Это что-то странное, я с подобным не сталкивалась. Но у них в последнее время вечно какие-то нововведения, без ста грамм не разберешься.
Ольга2307 Похоже что они проверяют или обрабатывают платеж,обычно это занимает не больше 72 часов. После этого если статус сохраняется то скорее всего платеж по каким-то причинам не прошел.Лучше написать в службу поддержки или через группу Пэйпал ВКонтакте-там они быстрее отвечают.
Если кто не в курсе, сейчас действует услуга "Бесплатный возврат товара", если оплачиваешь Палкой. Нужно сначала зарегистрироваться в этой услуге. Сейчас продлили вроде до конца 2017г. Можно пользоваться 10-15 раз (точно не помню). По одному коду платежа возвращают не более 1500 руб. Сам пользовался уже несколько раз для возвратов в YOOX.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения