Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
altunka, по идее посылка должна будет вернуться назад в магазин, ведь в Кирибати нет такого адреса, как у Вас. Ну, а магазин, когда ее получит, вернет Вам деньги. Можно еще дополнительно в магазин написать, поставить их в известность, что произошла такая ошибка.
Помогите, пожалуйста!
Заказала телефон на ebay, мне написали, что товар закончился, предложили купить другой. Другой из этого магазина не хочу.
Заказывала http://stores.ebay.com/digitalfoundertech/ Если судить по картинкам в магазине и платежному адресу в палке, этот магазин принадлежит BuyinCoins.
Хочу написать им письмо с просьбой вернуть деньги и дать мне купон на небольшую скидку в BuyinCoins за положительную обратную связь.
Помогите, пожалуйста, написать письмо, а то через переводчик получается коряво и не очень понятно.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
irisshka, можно написать как-то так:
Since I don't need a alternative model of the phone, I ask you to make a refund. And if possible, could you give me a coupon for a small discount in your online-shop BuyinCoins? I will really appreciate it and leave a positive feedback for you!
На самом деле тут и автоматический переводчик вполне справился бы, ничего такого сложного.
Девочки, здравствуйте))
у меня вот какая беда заказ мой вернулся, обратно в магазин и уже прошел месяц и посылки все нет. Подскажите как написать в магазин и узнать когда выслали повторно (в статусе заказа все так же 2/01) и выслали ли вообще. Заранее, спасибо большое
Написали, что курьер не нашел нас дома)), что невозможно т.к. обычная доставка Почтой России, либо адрес указан неверно. И там ничего запрещенного нет, просто атрибутика ФК (на 150 фунтов)
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
FafaNana, обычно вернувшиеся посылки магазины не высылают повторно просто так, по умолчанию. Ведь пока посылка туда-сюда моталась, человеку эти вещи уже могут стать не нужны. Магазины обычно либо возвращают деньги, либо связываются с покупателем и спрашивают,хочет ли он, чтобы вещи выслали повторно, просят подтвердить адрес. Вы вообще как узнали, что посылка им вернулась? Магазин какое-то письмо прислал? Можете выложить его сюда, чтобы прояснить ситуацию? И карточку свою проверьте, может быть Вам туда уже давно денежки вернули.
Thank you for your email to United Direct Customer Services.
We have been informed by our returns department that your package has been returned back to us undelivered by our couriers as the shipping address you have provided us with is incomplete or incorrect.
If you could check that all the shipping details are correct or provide us with an alternative address, then advise us in regards to what you would like us to do with your package.
If at any time you wish to contact us, please get in touch with our Customer Services team who are here ready to help you.
Email us at customer.services@store.manutd.com or call us on +44 (0) 845 456 4933 between 8am and 8pm Monday to Friday, 10am to 4pm on Saturday and Sunday.
Kind Regards
Noriko
Customer Services Team* я им ответила, чтоб высылали снова и адрес отправила еще раз.
FafaNana, мне кажется что про "курьера" это у них стандартная форма, просто посылка вернулась как undelivered и все. А как давно вы им написали? Может стоит продублировать письмо? Т.к. иногда бывает, что поддержка письма просто пропускает. Я не про конкретно этот магазина, а вообще. Если ответа и привета нет. Можно просто поинтересоваться что с заказом. Ну и заодно движения по карте проверить за последний месяц (с той даты, как пришло от них первое письмо) Иногда эти возвраты на карту пропускаешь даже при отслежке, у меня так было пару раз. Можно написать что-то вроде этого:
Hello!
What about my orderXXXXXXXX? Did you ship it to me? I gived a correct address in last letter ( и продублировать адрес на всякий пожарный). Please let me know what do you do with this order.
Sencerely, Имя
Вот как-то так. Может кто-то более элегантную версию ответа предложит.
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
FafaNana, да, попробуйте им на Фейсбук написать. Если есть они в других соцсетях, можно и там тоже попробовать подолбить.
А Вы папку со спамом проверяли, кстати? А то может они ответили, но письмо в спам попало, такое бывает иногда.
Зарегистрирован: Пт май 16, 2014 12:33 pm Сообщения: 1
Добрый день. Если нетрудно, помогите с текстом письма пожалуйста.
При формировании заказа и адреса я не указала номер дома, выяснилось это лишь спустя 2 месяца, когда я поинтересовалась у магазина о посылке. Покупку делала на beautybay.com. Написала им в Фэйсбуке, прислали мне форму заявления на возврат. Я заполнила, отсканировала и отправила. В ответ пришло сообщение о том, что в адресе были указаны неполные данные, поэтому вернуть деньги они не смогут, но как только она вернется они свяжутся со мной.
Как мне написать, что когда посылка вернется отправить ее повторно по уже полному адресу, отраженному в моем личном кабинете на сайте магазина. И возможно она уже вернулась, но как об этом мне спросить их и сформулировать на английском? Я хочу добиться, чтоб они все же проверили в своей почтовой службе, либо прислали трэк для розыска посылки.
Вот текст письма из магазина.
Thank you for returning your lost order claim form.
From the form, I can see that you have stated there is an error with the address, as the house number '136' is missing. As such, the matter has been looked into further and I can see from your order confirmation email that this is an error that was made when placing the order.
I'm afraid we cannot accept your lost order claim as we do require a complete and correct address to entered when placing your order as part of our terms and conditions.
In the event the address is not correct the parcel may fail delivery, which could cause it to be held at a local sorting or postal office for a time before being returned back to us.
It may be worth speaking to your local postal service to try to help resolve the issue locally as they may be able to get the parcel for you.
If the parcel is received back at our warehouse we will contact you to advise further.
I apologise we are unable to assist further at this time, but if you have any further queries here please let us know.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения