Помогите пожалуйста, делала заказ на fragrancedirect - оплата через peypal - деньги списали - магазин прислал подтверждение заказа и номер- 9/04/12 - а вчера пришло письмо от магазина с просьбой выслать номер который магазин отправил мне с подтверждением заказа - я отправила. сегодня пришло очередное письмо от продавца: Thank you for your order.
We need to clarify some details with you regarding your order, so could I please ask you to contact us by telephone on 01625 432565 (office opening hours are 9am to 5pm, Monday to Friday) quoting your order number, which will have been originally emailed to you when you placed your order.
If you reply by email, please be aware that this may result in a delay in processing your order as emails are not always dealt with immediately. When replying, please quote your order number.
Your order cannot be processed until we have spoken with you.
If we have not heard back from you within 3 days of your order being placed your order will be automatically cancelled.
If replying to this email, please quote reference Held 1.
что это? помогите пожалуйста,очень хочется получить свой заказ.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Svetlana_S, они просят Вас позвонить им для уточнения некоторых деталей. Или ответить по имей, но предупреждают, что это займет больше времени. Если в течении 3 дней не свяжетесь с ними, заказ отменят автоматом.
А на их первое письмо Вы что ответили, какой номер им сообщили? Просто 9/04/12 - это не номер, это дата, когда заказ был сделан.
да,Blondy,я им отправила номер, который они присвоили моему заказу и на это письмо тоже отправила номер их номер. Сейчас на их сайте в истории моих покупок стоит статус "Released for Delivery" что, надеюсь, означает, что скоро я получу от них уведомлении об отправке моего долгожанного....
Девочки подскажите пожалуйста... я заказала посылку еще 29 февраля... на дворе уже 18 апреля... ее все нет((((
Хочу написать письмо Вике - что хочу уточнить ЕЕ ТОЧНО МНЕ ОТПРАВИЛИ???? или писать по шаблону " I would like you to make a replacement for the package. " ?????? ну т.е. чтобы посылку повторно отправили. А если потом 2 придет?
Открываю специальную тему, где можно обсудить разные вопросы по написанию писем в Службы Поддержки иностранных интернет-магазинов.
Спасибо большое за разъяснения. Я вообще первый раз пользуюсь этим способом покупок. Заказала в магазине jcpenney вещи. В корзине 9 вещей, у всех статус на складе, и только у одной вещи Back Ordered. Если я все правильно поняла, то этой вещи временно нет на складе. Но остальные-то есть. А нельзя как-то попросить, чтобы остальные хотя бы отправили. Я просто в отпуск собираюсь, и боюсь, что не успею вещи получить, т.к. уже две недели все это в процессе, и , наверное, вполне возможно, что эта вещь появится нескоро. У меня дочка в каком-то магазине заказывает, так там отправляют то, что есть, а потом досылают. Возможно ли это в данном магазине. Деньги с карты пока не снимали. Заранее благодарна. С уважением. Людмила
Зарегистрирован: Ср сен 22, 2010 8:48 pm Сообщения: 1900 Благодарности: 1118/313 Откуда: Россия Медали: 1 (Подробно...)
l.savelyeva, jcpenney и сам обожает разбивать заказ на части а вообще они очень неторопливо собирают заказы - попробуйте написать им )
(наверное по этому магазину лучше именно в его темке вопросы задать)
_________________ 10$ новичкам на iHerb за первый заказ - по рефкоду QAB132 +5% скидка на iHerb по рефкоду QAB132 или рефссылке www.iherb.com/?rcode=QAB132
Спасибо за ответ. Я заходила на тот форум. Там конкретно по моей теме ничего нет, может есть что-то, но я не нашла. Жаль, конечно, время ушло. А Вы, как знаток, не подскажите мне такой же большой по ассортименту магазин с приемлимыми ценами? Только, чтобы заказы не черепахи доставляли . Кстати, а что это за коды на скидки?
Как нет? В теме Пня сроки и статусы сто раз обсуждались, да и в любом случае, если бы спросили - Вам бы ответили А черепахи вам будут по любому доставлять, т.к. главная черепаха - это наша почта России и к сожалению большинство магазинов посылает заказы через нее. Разве что можно поробовать lend's end (вот его тема) и заказать там доставку UPS. Но все вопросы лучше задавать в теме магазина, здесь все-таки о шаблонах писем речь О скидочных кодах, можно узнать здесь.
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Зарегистрирован: Ср сен 22, 2010 8:48 pm Сообщения: 1900 Благодарности: 1118/313 Откуда: Россия Медали: 1 (Подробно...)
l.savelyeva, Людмила, а если вы имеете ввиду коды на скидки в подписях форумчан -
это как правило реферальные коды на скидку для новых покупателей в магазине iHerb - вот его темка , иногда - Healthdesigns еще на кэш-бэк сайты (ebates, mrrebates - ссылка на раздел форума), которые возвращают часть суммы покупателям)
_________________ 10$ новичкам на iHerb за первый заказ - по рефкоду QAB132 +5% скидка на iHerb по рефкоду QAB132 или рефссылке www.iherb.com/?rcode=QAB132
Пожалуйста помогите!
Делала заказ на сайте BeautyWest, они шипят в Россию, но мне нужно было отправить заказ на адрес посредника в Штатах.
Заказ сделала, оплатила картой, в итоге пришло письмо с вопросом почему адрес доставки отличается от биллинг адреса.
Само письмо:
Hi, Thank you for your purchase with BeautyWest. Due to that this is the first time your purchase was over $200 we will need to verify the CVV security code located on the back of your card for security purposes. Also we need to verify your billing and shipping address please explain why your billing is in a different country.
Правильно поняла , что от меня хотят? Что делать что им писать?
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения