Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
CarolinA, в описании любого лота открываете вкладку Shipping and payments и смотрите, что там написано. У этого продавца там написано:
Item location: Brighton, East Sussex, United Kingdom Shipping to: Worldwide Excludes: Germany
То есть товар находится в Великобритании, продавец шлет по всему миру, кроме Германии.
Далее в выпадающем меню выбираете Россию и смотрите, какими видами доставки он отправляет и сколько доставка стоит. Для примера возьмем вот этот лот тык. Видим следующее:
GBP 4.00 Royal Mail Airmail (Small Packets)
GBP 9.50 Royal Mail International Signed-for
Соответственно первый способ доставки будет без трека, а второй, более дорогой, будет с треком. Когда будите покупать, выберите нужный вариант.
Так что писать продавцу никакой необходимости нет.
Девочки, добрый день! Нужен ваш совет по FragranceX.com. Заказ отправлен 31/05/13, сегодня я им написала, что заказа нет и не могли бы они выслать его повторно, на что мне ответили, что еще рано. Скоро истекает срок подачи заявления на возврат средств в ПэйПеле. Что посоветуете - вообще-то хочу духи получить в итоге. но деньги прошляпить тоже не хочется...
Спасибо)))
Девочки, доброй ночи! Помогите ответ создать - на Гилли купила вещь некачественную, мне предлагают решить проблему тремя способами, скажите, какими именно, я с таким не сталкивалась еще (гугл как-то хроменько все перевел):
We are sorry to hear you didn’t like your order and we definitely want you to love your Gilly Hicks merchandise. When it comes to Gilly Hicks online returns and exchanges, you have three options.
Speed Exchange: This is the quickest method because you send back the merchandise you don’t want while we send your new merchandise. To do a Speed Exchange, just hit us back with an email with the items you’re exchanging. If you would prefer to do your Speed Exchange by phone, call us at 888.269.1932 or 614.219.5072.
Basic Exchange: This method takes up to 3-4 weeks because you send us your package with instructions about what you do want to replace. When your package shows up here at Gilly Hicks, we send you a replacement package.
Store Exchange: This is where you just bring your items and your order invoice into any of our Gilly Hicks stores and one of our store models will take it from there.
You can also do a return of an unwanted item by returning the merchandise to our returns department or taking the items, along with your invoice, to any of our Gilly Hicks stores.
We will be awaiting your reply.
То есть, получается я могу выслать вещь обратно, а они мне взамен такую хорошую.
Или я шлю вещь с претензиями, а они мне потом все исправляют.
Или я иду в ближайший (хи-хи три раза) их маг и мне быстренько все меняют.
Скажите, кто-нибудь этим Спидэкченджем пользовался? Как процедура происходит? Или не связываться и сдать эту тряпочку в секонд, где ей и место?
awfull orange, все так, но тут один момент, они судя по всему "включили автоответчик"и дали вам советы, рассчитанные на рядового американца. Напишите им ответ и напомните, что вы как бэ из России, и первый со вторым способом явно не про вас:) А что касается третьего способа, задайте сакраментальный вопрос, кто оплатит пересылку (ибо же брак). По-английски это как-то так должно выглядеть (если что, исправляйте).
Hello!
Thank you for your advises but I live in Russia that's why speed and store exchange are not right for me. I can only return this item by basic exchange. I received a damage item ( и тут нужно написать в чем был брак и может быть даже фотки приложить) Will you refund me the postage? Thank you.
Sincerely,
имя
Вот примерно так. Если ответят, что расходы не возмещают, то смотрите уж сами, стоит ли возитс с возвратом или нет.
Поблагодарили(1): awfull orange
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Tembri, спасибо большое)))) я честно говоря слегка обалдела, когда развернула их штанцы, а они заношенные, все в катышках, как после длительной носки и кучи стирок, плюс вытянутые коленки...может их в магазине активно меряли, т.к. самое новое в них - это бирка...в общем, моя в шоке
Здравствуйте! Заказала посылку в марте, до сих пор не пришла. Написала письмо в магазин, мне ответили что вернут деньги, если я напишу им адрес. написала, в итоге у заказа стоит статус "возмещен", а деньги так и не поступили. как им написать, чтобы узнать почему деньги не поступили??
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Liana19, а давно это было? Дело в том, что может несколько дней пройти, пока деньги на карту вернуться. Это от банка зависит. В любом случае, дней 7 бы я точно подождала бы, прежде чем начинать волноваться. Если у Вас больше времени прошло, тогда составим письмо.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Liana19, ну как Ваши дела? Вернулись денежки? Если так ничего и нет, тогда напишите им повторно. Вот примерный шаблон письма:
Dear (название магазина),
I am writing to you again regarding my order (номер заказа). Seven (или другое число, сколько рабочих дней прошло) business day have passed since you informed me about the refund, but I still got nothing. Could you be so kind to check it and solve this problem?
Sincerely,
(Ваше имя)
Зарегистрирован: Чт май 17, 2012 12:08 am Сообщения: 119 Благодарности: 42/143 Откуда: Златоуст, Челябинская область Медали: 1 (Подробно...)
Девочки, помогите спросить правильно, что бы мне измерили ширину джемпера от проймы до проймы в см. 14 размера, спрашивала их с помощью Гугла , они меня не понимать, и пишут мне на какой объём груди этот джемпер, я повелась на их размерный ряд и заказала 18 размер, он у них идёт на объём груди 106 см, так он мне сильно велик, вот хочу от них добиться чтоб правильно замерили просто ширину изделия в груди.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Кензоша, напишите так:
Could you give me the measurement of the item (артикул и название вещи) in size (нужный размер)? I'd like to know the garment's width from armpit to armpit. Thank you.
Я не стала писать, что ширина Вам нужна именно в сантиметрах. Это ведь и самой не трудно посчитать, правда? 1 дюйм = 2,54см. Просто разделите ширину в дюймах на 2,45 и получите сантиметры.
Кстати, мерки не все магазины снимают. Так что если они стали отвечать про объемы, на которые вещь рассчитана, то это может быть не оттого, что не поняли, а просто возможности у них нет вещь измерить. Склад в одном месте, а служба поддержки совсем в другом, например.
А я сама допустила ошибку и не знаю что делать...
В последний раз когда оформляла заказ выбрала доставку не стандартно себе домой - а на другой адрес. Указала все верно, название города, почтовый индекс, улицу, дом, телефоны...
а вот государство нужно было выбрать в "выпадающем" списке.
Не понимаю как, но там оказалось другое государство
И теперь по трекингу вижу что оно прибыло в страну Кирибати....
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения