14 декабря 2015 года мною был сделан заказ № 164040. Товар получен не был. Написала им о том что бы они вернули мне деньги на счет с которого производилась оплата. В ответ на это они прислали мне для заполнения Бланк возврата товара, который я не получила. Я написала им Заявление со своими реквизитами, но не на этом бланке разумеется. А они отказываются возвращать деньги! Буду обращаться в суд. Вот и думайте как у них заказывать, если получили товар это хорошо, а если не получили, то и денег от них в добровольном порядке своих не увидите, как своих ушей!!! А сегодня уже 4 марта 2016 года.
Я все-таки заказала этот кулон на mineralmarket, очень уж он красивый и оказался в единственном экземпляре! Заказ шел 2 дня от Питера до Москвы, по прибытии в пункт ПикПоинт мне пришла СМС, в отличие от Боксберри, на месте можно проверить содержимое посылки и только потом за нее расписываться. Кулон оказался один-в-один как на фотографии, друза аметиста тоже именно та, что на странице сайта, про галтовку меня предупредили, что выбрать конкретные камушки нельзя, но все оказались очень красивые и гладкие, без трещин, каждый товар упакован в подарочный мешочек, осталась довольна, как слон! К сожалению, не могу разобраться, как здесь можно добавить фотографии, напрямую прикрепить нельзя, только через хостинг?
[/list]
Про 100 % возврат средств за первый заказ на счет узнала уже после того, как его получила, из письма на эл. почту, если б знала с самого начала, то заказала бы еще колечко сразу. Но за этот заказ на личном счете тоже неплохая сумма красуется, кто-нибудь пробовал ею оплатить следующий заказ, в каком процентном соотношении можно ею воспользоваться при оплате нового заказа?
Solnechnoe_utro Сейчас проверила, мне на кольцо ст-ю 1718 р. дали списать только 155 р. это 9%
Здравствуйте. Действительно, по условиям акции "Возврат денег за первый заказ", деньгами с внутреннего счета Вы можете оплатить от 5 до 40% стоимости товара, в зависимости от того, какой товар Вы выбрали. Условия прописаны на нашем официальном сайте.
Наверняка, Вы найдете немало интересных товаров на нашем сайте, и сможете приобрести их с очень хорошей скидкой, благодаря данной акции.
Условия акции можно прочесть здесь.
http://mineralmarket.ru/content/37-perv ... -besplatno
Уважаемый администратор сайта.
Как видно, мы тщательно заботимся о репутации компании и максимально клиентоориентированы. Если бы пользователь pokupatel был реальным, он бы уже давно предоставил чеки или номер договора, а мы бы оперативно решили его проблему. Но, очевидно, это заказной негативный отзыв. В связи с этим просим его удалить, что бы он не вводил в заблуждение наших клиентов.
Надеемся на понимание. Спасибо.
Позицию администрации по этому вопросу я озвучила еще в начале переписки и не вижу смысла развивать это вопрос далее. Так же советую ознакомиться с правилами форума (особенно на п. 5.3, а также на п. 4.10. в случае, если Вы захотите продолжить дальнейшую переписку здесь), которые по сути являются публичной офертой, с условиями которой Вы согласились. Кроме того, мы не обязываем пользователей отслеживать активность в той или иной ветке и отвечать в ней, тем более по сообщениям, которые они оставляли почти год назад.
Посмотрела сайт, раз уж темка всплыла - чот цены не привлекают(((( хотя есть очень красивое. Вот скидка 5% на первый заказ, если кто сподобится, я пока нет 4kd12n3p19
_________________ Нестандартная фигура: ОБ 106, ОЖ 108, ОТ 100, ОГ110, рост 170см нога 25,3 - но 40.
кто читает мои отзывы: у меня мальчуковая фигура, и мне идёт мальчуковая одёжка. Соответственно женская не идёт.
14 декабря 2015 года мною был сделан заказ № 164040. Товар получен не был. Написала им о том что бы они вернули мне деньги на счет с которого производилась оплата. В ответ на это они прислали мне для заполнения Бланк возврата товара, который я не получила. Я написала им Заявление со своими реквизитами, но не на этом бланке разумеется. А они отказываются возвращать деньги! Буду обращаться в суд. Вот и думайте как у них заказывать, если получили товар это хорошо, а если не получили, то и денег от них в добровольном порядке своих не увидите, как своих ушей!!! А сегодня уже 4 марта 2016 года.
Ольга, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Давайте чтобы полностью сохранить объективность, проясним ситуацию для тех, кто будет читать этот отзыв. Заказ вы оплатили на сайте и мы его вам отправили, как и положено. Но по какой-то причине вы за ним не пришли. Такое бывает. Через месяц (14 января) вы обратились за возвратом денег. Мы вас попросили скачать заявление на возврат, заполнить и отослать нам. Вы написали, что отказываетесь писать заявление, т.к. товар не получали. Наш менеджер пояснил, что нужно поля по товару оставить пустыми, а в заявлении указать сумму возврата. 2 марта вы повторно написали письмо с отказом писать заявление и с угрозой обратиться в инстанции. Мы не сразу поняли, что мы сделали не так по отношению к вам. Мы вам ни в чем не отказывали. Но попросили соблюсти формальность. Бумажное заявление - не наша прихоть. Нам самим легче работать по самому простому варианту, когда вы просто скидываете реквизиты на емейл. Но к сожалению, есть определенный порядок работы с деньгами. Мы работаем абсолютно легально. Платим все налоги. И с нас контролирующие органы тоже спрашивают, на каком основании мы перечисляем деньги физическим лицам. Кому мы перечисляем и за что. Именно поэтому мы и просим заполнять эти заявления. Извините, что доставили вам неудобства. 9 марта деньги вам были возвращены. С уважением, команда Минерал Маркет
Все заказные отзывы, имитация постов от разных пользователей - все это будет удаляться и от сюда, и с блогов. Данная тема создана пользователями для обмена мнениями и опытом, а не для пиара.
Видимо, мой прошлый комментарий удалили из-за ссылок, которые мне недоступны
Магазин прекрасный, от ассортимента глаза разбегаются. Я почти месяц не могла определиться с выбором, но все таки заказала 2 чудесных колечка, кабаншон, сердечко из содалита, коллекцию камней и друзу аметиста.
Заказ формировали 2 дня, но для подтверждения позвонили менее, чем за полчаса.
Сразу же выслали смс с кодом отслеживания.
Посылка 1 класса пришла за 5 дней в Московскую область.
Все камни в сотни раз прекраснее, чем на фото в интернете.
Спасибо огромное за Ваш магазин!
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения