форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт сен 24, 2021 6:15 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 02, 2015 2:53 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Ср янв 21, 2015 5:38 pm
Сообщения: 129
Благодарности: 29/14
Медали: 1 (Подробно...)
Лара
у нас нет доставки курьером

а как убрать под спойлер?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 02, 2015 4:21 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28750
Благодарности: 20504/8849
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
DIKARKA1981
выделяете нужный текст, что надо спрятать и нажимаете над сообщением Spoiler
Поблагодарили(1): DIKARKA1981

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 02, 2015 5:49 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Ср янв 21, 2015 5:38 pm
Сообщения: 129
Благодарности: 29/14
Медали: 1 (Подробно...)
Лара
получилося


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 03, 2015 10:14 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28750
Благодарности: 20504/8849
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
DIKARKA1981
потом, как весы получите, сфотографируйте их и в темку с аксами выложите ?

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 03, 2015 2:12 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Ср янв 21, 2015 5:38 pm
Сообщения: 129
Благодарности: 29/14
Медали: 1 (Подробно...)
Лара
да попробую но выкладывать фотографию так и не научилася


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 03, 2015 2:16 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28750
Благодарности: 20504/8849
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
DIKARKA1981
фотографируете, перекидываете на комп, загружаете на http://savepic.su и выбираете одну из ссылок - лучше миниатюру и копируете на форум

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 03, 2015 2:20 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Ср янв 21, 2015 5:38 pm
Сообщения: 129
Благодарности: 29/14
Медали: 1 (Подробно...)
Лара
ну если снегопад закончится то завтра или после завтра заберу
Поблагодарили(1): Лара


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт дек 04, 2015 2:17 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Ср янв 21, 2015 5:38 pm
Сообщения: 129
Благодарности: 29/14
Медали: 1 (Подробно...)
ну вот и новый раздел посылки только теперь на муже страницы и кстати по бланку бра90

ПОДАРОК-СЮРПРИЗ 1 Подарок Подарок
89 Набор «Охлаждающий эффект» 1 699 руб. 699 руб.
90 Набор «Успокаивающий эффект» 1 699 руб. 699 руб.
13 Набор «Сладкая Жизнь» 2 417 руб. 834 руб.
НАБОР ДЛЯ ВАННОЙ 1 Подарок Подарок
ИЗВИНИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО 1 Подарок Подарок
ПОДАРОК ЗА ПОКУПКУ НАКЛЕЙКИ №13 1 Подарок Подарок
ПОДАРОК ЗА ПОКУПКУ НАКЛЕЙКИ №13 1 Подарок Подарок
Косметичка 1 Подарок Подарок
Косметичка 1 Подарок Подарок
Итого в руб. 2 231 руб.

а по отслежки одна посылка в ПП на сумму 833 а вторая в ОО по 0


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 07, 2015 12:44 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Пт май 31, 2013 1:01 pm
Сообщения: 104
Благодарности: 247/76
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
девочки, не знаю по адресу ли я пишу....но меня достали продавцы-консы в бутике!
1. Они совершенно не разбираються в продукции. "лимитированная пудра...какая пудра?"
2. сегодня отказались выдавать подарок по листовке "день матери"....при чем заменять закончившийся скраб они тоже отказались.
3. Про акцию "угадываем желания" мне им пришлось рассказывать....
в итоге ушла без покупки, без подарка, еще и с негативными рожицами в мою сторону.
Этот бутик рядом с моим домом. Надо как-то решить эту ситуацию...обращаюсь к вам за советом!)) :oops:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Пн дек 07, 2015 11:29 am 
Согласна, невозможно в интернет-магазине отправить заказ.
Псоледний раз выбросило ошибку:
"Request Entity Too Large
The requested resource
/control/main
does not allow request data with GET requests, or the amount of data provided in the request exceeds the capacity limit".
Действительно, в чем смысл Ваших акций и магазина в принципе, если он НЕ РАБОТАЕТ, и заказ оформить НЕ ВОЗМОЖНО?!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 07, 2015 1:20 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср сен 04, 2013 1:16 pm
Сообщения: 2891
Благодарности: 2298/5933
Откуда: РФ
Медали: 1 (Подробно...)
Dasha17211
Все вопросы можно решить, если при них позвонить на ГЛ с указанием адреса бутика.
У многих девочек получалось. Удачки! :wink:
Телефоны Ив Роше:
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Поблагодарили(2): Dasha17211, Света-а-а

_________________
Чтобы жить и радоваться нужно две вещи: 1.Жить, 2.Радоваться)...
Изображение**Пристрой** viewtopic.php?t=19752


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2015 1:07 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт дек 10, 2010 6:13 am
Сообщения: 17005
Благодарности: 23755/20859
Откуда: Подмосковье
Медали: 4 (Подробно...)
Света-а-а писал(а):
А я думала, что сижу одна такая несчастная-разнесчастная, а тут целая тема о недовложении и браке. :(
Девочки, подскажите, пожалуйста! Прислали в подарок комплект с кристаллами Сваровски, но цепь рваная вся, кулона нет, одна серьга гнутая. Позвонила им вся расстроенная, пообещали выслать отдельной нулевой посылкой. Пришлют?
Я получала курьером, отказываться не собиралась вообще-то, потому и не вскрывала при нём. Но коробка аккуратно упакованная была, без вмятин и разрывов. Да и не курьер тут виноват, а на комплектации - внешний пакетик от коробочки с комплектом какой-то весь замурзанный был, клеевая полоска вся в грязи и не клеит уже ничего. Короче, не новый. Что вообще в таких случаях делают? Ну кроме звонка с претензией. И стоит ли надеяться, что пришлют нормальный комплект?
Вообще впервые такое. Я, конечно, не вот прям каждую неделю заказываю, а очень-очень редко, но в ноябре что-то аж два заказа сделала. :) Разохотилась. А зря, похоже. И повелась на те товары, которых в оффе уже нет давно. Вот и расплата... :( Уж лучше бы витую цепь с браслетом поломанные положили! Эти нафиг не нужны.
Да, а обезьянь не красная, а ярко-оранжевая. :) У всех такая? Или опять у меня вселенская везуха?

Ну что ж? Продолжение и окончание банкета.
Вчера получила нулевую посылку с извинениями. И опять одно пристойное восклицание - Блин!
Вместо изначально присланного сломанного набора с кристаллами Сваровски (кулон на цепочке и серьги-пусеты) прислали набор с витыми цепями (цепь на шею, браслет и пара серёг с болтающимися как черви обрывками цепей). И ещё извиняются!
Перезвонила. Долго и мучительно слушала пренеприятную музЫку и периодически хриплый голос ихнего дядьки. Наконец конс ответила и в результате сообщила мне, что "подарок закончился и магазин принял решение прислать мне замену". Ну что стоило магазину спросить меня, а нужна ли мне такая замена?! Лучше бы макаку выслали! А эти цепи из червяков, куда их теперь? Но магазин сам решил, что мне нужно.
И это при том, что я звонила им, лишь только в ЛК отобразилась посылка, и спрашивала, а что отправили. И конс уверяла меня, что именно набор с кристаллами. Вот сказала бы она мне тогда о замене или спросила бы моего мнения! Но зачем? Магазин сам решил! Так что подарочек ко дню матери я... Зла не хватает!
Завязываю я с ИвРоше через интернет. В магазине я хоть вижу, что покупаю и какого это качества. И флаконы при транспортировке до дома сама не раскрою и не разолью по всей сумке. И помаду выберу нужного цвета. И крем на руке протестирую. И вообще... Редко заказывала через интернет, а теперь и вовсе не стану. Одни неприятности и испорченное настроение.
А мельхиоровыми блестючками муж предложил ёлку украсить. Жаль, что не год змеи грядёт. Эти червячёчки вполне сошли бы за змей. Две цепи, два браслета и четыре серьги! И все позорного вида. :) Подарки!
А от желаемого и ожидаемого набора с кристаллами осталась одна серьга. Попытка выпрямить штырёк у второй привела к тому, что он отломился. Он отломился практически сразу, а значит и был уже надломленным. Увы. Одна серьга в... Куда б её?

_________________
Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2015 1:35 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 27, 2015 12:23 pm
Сообщения: 6869
Благодарности: 12216/16396
Откуда: МОСКВА
Медали: 2 (Подробно...)
Света-а-а
В прошлом году получила в подарок набор Сваровски в ОФФе.
Не о чем Вам жалеть.
Не знаю сколько Вам лет, но и я в свои 59 такие серьги не надела.
Подвеска-куда ни шло.

Замена - более современный вариант. Серьги???- можно отложить. Остальное - вполне.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2015 1:44 pm 
Dasha17211 писал(а):
девочки, не знаю по адресу ли я пишу....но меня достали продавцы-консы в бутике!
1. Они совершенно не разбираються в продукции. "лимитированная пудра...какая пудра?"
2. сегодня отказались выдавать подарок по листовке "день матери"....при чем заменять закончившийся скраб они тоже отказались.
3. Про акцию "угадываем желания" мне им пришлось рассказывать....
в итоге ушла без покупки, без подарка, еще и с негативными рожицами в мою сторону.
Этот бутик рядом с моим домом. Надо как-то решить эту ситуацию...обращаюсь к вам за советом!)) :oops:


Согласна с ответом Ksu Sha. Так же надо написать в их книгу жалоб что персонал не компетентен, не в курсе текущих акций, не доброжелателен к покупателям - то есть не выполняют то за что им платят зарплату.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2015 1:58 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт дек 10, 2010 6:13 am
Сообщения: 17005
Благодарности: 23755/20859
Откуда: Подмосковье
Медали: 4 (Подробно...)
НАТАЛЬЯ121056,
так кулона-то я и не увидела. Вместо цепочки с кулоном я получила рваную цепочку без кулона. И всё это планировала отдать дочери. Ну и я видела тот набор целиком (с кулоном), который мне не прислали. Мне он понравился.
А витые цепи... Не моё. Слишком много блеска. Я такие не люблю. Я предпочитаю маленькие и лаконичные.
У меня есть кулон с каким-то зеленоватым кристаллом, полученный в подарок вроде как в позапрошлом году. Кристалл круглой формы в кольце со смещённой центровкой. Мне нравится. Да и цепь нравится. Даже просто как цепочка сама по себе.
А лет мне почти 52. И серьги я вообще не ношу, даже дырок в ушах нет. Так что теперь у меня есть замочек от цепочки на случай замены при поломке. И одна серьга. Была б она хоть с висюлькой, можно было бы на цепочку подвесить.
Но с интернет-бутиком я точно завязываю. Все эти недовложения и брак, и танцы с бубнами вокруг курьера при получении заказа, а до этого ожидание его (в область они едут целый день, без указания той половины дня, когда прибудут). Да и сайт у ИР не особо жалует защищённый Эксплорер, поэтому глючит постоянно... Нет! Нафиг мне эти мытарства, если я и до магазина могу доехать?

_________________
Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: проблемы с заказами, вопросы ив роше, слив негатива
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2020-2021 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Вopoбeй, куpицa, тигp, cиницa - ктo из ниx нe птицa?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: YandexBot и гости: 3



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Моня
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
ламода акции
одежда la redoute отзывы
ламода отзывы
фикспрайс отзывы
брюки бонприкс отзывы
wildberries фото
бальзам для губ ив роше отзывы
свотчи ив роше помада
ля редут доставка
новая заря духи
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид