Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Мария 37
они сами позвонят. У меня так было по крайней мере при заказе курьером и отказе

Лара был у знакомой случай, не вложили парфюм мужской подарочный, долго она с ними билась, чтобы дослали)

Яло
а мне в прошлом году дважды в разных посылках не положили парфюм (клиенты были разные) Досылов так и не было. На одном уже был досыл, у второго левого клиента адрес другой, и живет он далеко очень - досыл не просила

Лара обидно наверно)

И меня обделили - вместо геля Явность, который идет от 1990 в бланке 9РА вместо сыворотки, положили гель Апельсин-Миндаль. Курьер отказался фиксировать. Не хочешь, говорит, не забирай. Как же я не заберу, когда бланк с доп окном? Написала телегу с фото. А гель этот, ИМХО, почти копия Рождественских фруктов 2012.

Яло
По началу обидно было, но стала умнее и заказываю курьером и вес считаю

Оформили мне с новым заказом довложение. На письмо не ответили, пришлось писать в чате. Оформила новый заказ тоже через чат. Смотрю в уведоме об отправке еще купон - обрадовалась, думала, до кучи еще извиняются. Потом дошло, что это по 8РА вместо блокнота. Ну не расстроилась. Мне блокнот на фик не нужен, а с бланком еще отправлю купончик, что-нибудь путное выберу)

А я думала, что сижу одна такая несчастная-разнесчастная, а тут целая тема о недовложении и браке.
Девочки, подскажите, пожалуйста! Прислали в подарок комплект с кристаллами Сваровски, но цепь рваная вся, кулона нет, одна серьга гнутая. Позвонила им вся расстроенная, пообещали выслать отдельной нулевой посылкой. Пришлют?
Я получала курьером, отказываться не собиралась вообще-то, потому и не вскрывала при нём. Но коробка аккуратно упакованная была, без вмятин и разрывов. Да и не курьер тут виноват, а на комплектации - внешний пакетик от коробочки с комплектом какой-то весь замурзанный был, клеевая полоска вся в грязи и не клеит уже ничего. Короче, не новый. Что вообще в таких случаях делают? Ну кроме звонка с претензией. И стоит ли надеяться, что пришлют нормальный комплект?
Вообще впервые такое. Я, конечно, не вот прям каждую неделю заказываю, а очень-очень редко, но в ноябре что-то аж два заказа сделала. Разохотилась. А зря, похоже. И повелась на те товары, которых в оффе уже нет давно. Вот и расплата... Уж лучше бы витую цепь с браслетом поломанные положили! Эти нафиг не нужны.
Да, а обезьянь не красная, а ярко-оранжевая. У всех такая? Или опять у меня вселенская везуха?

Света-а-а
сочувствую. Должны прислать замену. Правда в следующих недовложениях, браках придется либо акт составлять на почте или при курьере отказываться.

Обезьяны разные, есть красные, есть рыжие и мордочки разные у них. В галерее заказов можете посмотреть заказы с обезьянками

ну что удалили мою посылку из отслежки и вот интересно значит весы пришлют а подарки за них нет

DIKARKA1981, а что за посылка??

DIKARKA1981
как это так. Звоните в притензию и обговаривайте все ньюансы.

_ramona_
Туалетная Вода 'Цветок Ландыша' 1 Подарок Подарок
171 КУХОННЫЕ ВЕСЫ 3 699 руб. 2 097 руб.
НАБОР ИЗ 2-Х СУМОК 1 Бесплатно Бесплатно
Итого в руб. 2 096 руб.


Туалетная Вода 'Цветущая Сирень' 1 Подарок Подарок
171 КУХОННЫЕ ВЕСЫ 3 699 руб. 2 097 руб.
207 НАБОР 01030+02092+00392+72289 1 387 руб. 387 руб.
НАБОР ИЗ 2-Х СУМОК 1 Бесплатно Бесплатно
Итого в руб. 2 483 руб.
А ВЫСЛАЛИ В ОДНОЙ посылки одни весы 699 и во второй 2 весов а третья в отслежке висела

Лара
[/spoiler]

DIKARKA1981
а вы не выкупайте заказ без подарков и закажите курьером, при проверке подарков и наличия всего заказы выкупите

и елку под спойлер спрячьте, она большая очень