Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

*Anastasiya*, раньше досыл появлялся в отслежке по прохождении оплаты предыдущего заказа, но последнее время, пишут, что появляется и ч/з пару-тройку дней. Хорошо, что у вас всё выяснилось.

Появился мой досыл в отслежке! Уже в ПП. Но в информации об оплате значится как "Аннулирован". Это так должно быть?

*Anastasiya*, да. именно так отображается досыл.

Всё, ситуация окончательно разрешилась: получила сегодня свою Натюрельку!

*Anastasiya*
поздравляю

Писала в теме "посылки", но наверно надо было сюда.
Опишу тут свое возмущение в 2х словах
Курьер привез посыль с Натюрелью в мятой коробке.
Акты сказал не составляет и ничего не знает.
Ну, это 1й досыл, написала в ИР через форму на сайте.
И мне прислали уважуху - надо было составлять акт в присутствии почтальона!
Позвонила в СПСР - сказали, что курьер составляет акт только если упаковка посылки нарушена. По недовложениям, помятостям и пересорту акты не составляются, но вы можете отказаться от посылки.
Ага, при нынешнем ограничении в 5 заказов!
Вот обнаглели, слов нет!

А я сегодня на почте получила посылку всю в ГДД-грейпфрукт!!!! Дно было треснуто и всё вытекло буду пробовать оформить досыл...

Katerinka_san
Странно, что Вам отказали в первом досыле без акта. Попытайтесь еще им написать/позвонить, будьте настойчивее.
У меня в прошлом месяце тоже была неприятная ситуация (писала об этом тут, на 60-й странице). Также, как и Вы, написала им на сайте, через форму обратной связи. Без проблем выслали Натюрель, но в следующий раз сказали составлять акт.

В моей посылке дно и бока коробки были абсолютно целые, как и в следующей, которую выкупала в тот же день

зато в самой посылке был не закрытым один из четырех флаконов шампуня, который и в душе то проблематично иной раз открыть... /липы в старой таре/
а тут просто НЕЗАКРЫТАЯ крышка... через которую хоть и мало вытекло /видать почта нежно обращалась с посылкой и не вытек весь флакон.../ но угадило опять коробку с парфюмерной водой

вот второй раз протекает и второй раз именно на воду

и само оно не откроется!!!
в первый раз и вовсе из закрытой тары вытекло!!! флакон закрыт, а все вокруг в геле!!! оно что при пересылке треснулось и открылось? а потом еще раз треснулось и закрылось???
нихрена!!! оно такое в коробку при упаковке попало.../

надо сказать, что белая бумажка видимо для того, чтобы не вытекало все из коробки на другие товары, и что бы не платить штрафы

и заради експеримента: какой стороной надо лупить флакон с липой, чтобы открылась крышка у него?
пробовал кто нибудь???
а вот не получится открыть ее, методом стука и бряка...
сколько раз эти флаконы падали у нас?
хоть один открылся и вытек?
нет! пока сам пальцем не отколупаешь
низа что при падении не откроется - тугая защелка на крышке...

вот и думай про упаковщиков ИРа че хошь...

а мне вместо глубокого океана синий прислали

Сегодня получила посылку курьерской доставкой на дом. Вскрыла её на проверку комплектации. Увидела сразу, что маленькие плезирки не полные, огорчилась немного, но так как себе брала это не особо страшно, с учетом стоимости воды. Сейчас воду решила на полку в шкаф убрать. Смотрю, а снизу скотчем аккуратно заклеена слюда. Вроде себе брала, но как то обидно и неприятно. Видимо комплектовщики чудят на складах !

лара
в плезирках (гели? водички?) скорее всего уже недолив - с целью экономии в заводских масштабах.....

а слюда имеет свойство расклеиваться - вот старательные комплектовщики и "укрепили" чтобы не повредилась совсем пока бултыхается в коробке....))))) про горячие ложки они явно не знают.... или под руками не было.....

я_я
я про маленькие плезирки. У меня есть такая же, но там долив больше намного, и сравниваю с ними (нет примерно 0.5 см у двух 20 мл флаконов). Слюда да расклеена снизу, но вода нетронута: в трубочке нет пузырьков и пробный пшик без воздуха был.
Не поняла ничего про горячие ложки? Можно поподробнее

лара
так еще в том году читала опыт форумчанок)))):

если слюда расклеена - достаточно нагреть ложку над газом и приложить к слюде - она слипнется)))))

а я например слюду склеиваю обычной каплей обычного бесцветного лака (Пьеровский основа и уход под руками)))))

Всем привет!
Вот и меня настигли беспощадные ошибки ИРа в первый раз. Недоложили 1 карандаш для бровей. Я как чувствовала - доставку курьером выбрала (хоть и целый день прождала, зато вернуть можно). Такой мизерный досыл мне не нужен, тем более, если у них без проблем только один можно получить. А если в следующий раз повесомее что-то недоложат? Всегда курьером неудобно получать, мне в пик удобнее. Почта тоже не спасает. Естественно от посыли отказалась, заказала то же самое еще раз, снова курьером.
Девочки, как вы считаете, стоит ли ировцам звонить и сообщать?