Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

МасинаХозяйка
В любом поисковике просто набрать текст : "Бесплатный телефон Ив Роше в России".
Тут же, инет выдаст этот номер. И телефон отдела претензий тоже.

globet
У меня такая же ситуация.....с выходных доблюсь об стенку...похоже придём звонить....

Бегемотик
ага стоите вы на почте, с левой посылью в руках /как уже было/
или пересортом /было/

и думаете чего бы такое в якдексе набрать...

МасинаХозяйка
забейте телефон отдела притензий в сотовый.

Уже который день к ряду не открываются сканы, в частности, к бланкам знакомства...

Пишу очень злая!!! Первый раз с этим столкнулась. Получила посылку по 6ба, в подарок выбирала Натюрель. А мне вместо него прислали гель для душа Жардан кофе! Во всех уведомлениях и в накладной значится Натюрель.

*Anastasiya*
сочувствую! А досыл и пободаться реально с этим клиентским номером?

Алекса
Заказ кристально чистый. Уже написала им в службу поддержки.
Обидно еще то, что День рождения реальный, а ИР решил вот так меня "поздравить".

(добавляю спустя 4 часа)
Всё, ответили, что отправят. А они уведомления об отправке досылов обычно присылают?

*Anastasiya*
Поздравляю!
Мне уведому присылали.

*Anastasiya*
ну вот и отлично! Уведому присылают, в отслежке посмотрите, там должна быть посылка на почту с нулевой стоимостью. Потому что на слова верить не надо - они могут и "забыть".

Алекса
В отслежке пока ничего нет. Но сейчас выходные. В понедельник не появится - буду еще писать или звонить.

*Anastasiya*
Досылы отправляют после того, как дойдёт оплата посылки с недовложением.
И обычно кучей отправляют всем ближе к 20-м числам месяца.

Ksu Sha
Значит, получу только в августе. Ко мне посылки больше 2 недель идут. Заказала водичку на лето)

С ИРом "готовь сани летом..."

Ksu Sha
Я б "приготовила сани", но бланк подходящий только в июне пришел.