форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт сен 24, 2021 6:45 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 04, 2015 1:48 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн апр 22, 2013 11:31 am
Сообщения: 609
Благодарности: 262/425
Откуда: Урал
Медали: 1 (Подробно...)
IrViS
в нем не написано, что на что заменяют, просто некоторые средства отсутствуют, когда появятся не знаем, отправляем посылку как есть, мыло которое заказывала не пришло. но заменить средство по купону - дезодорант на гдд вообще откровенное хамство.
Получается какой то порочный круг- заказываешь средства, приходит посылка - подарка нет, дают купон- по нему заказываешь что понравилось и опять извинялся и присылают х.з. что
ИР, ГДД подмышки не мажут!!!
:evil: этому беспределу нет конца *durd*


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 04, 2015 2:48 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Пт авг 17, 2012 5:11 pm
Сообщения: 147
Благодарности: 19/45
Откуда: Краснодарский край
Медали: 2 (Подробно...)
Добрый день. Девочки может кто знает, как должен выглядеть акт с почты о недовложении ?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 04, 2015 4:41 pm 
Почитайте через инет Акт ф.51, сама сегодня с этим столкнулась


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 16, 2015 7:49 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Пт фев 13, 2015 10:10 am
Сообщения: 39
Благодарности: 9/18
Откуда: СПб
И я нажалуюсь. :cussingb:
Год назад делала заказ из гелей для душа. Заказала штук 30 наверно.
(акция была на них хорошая, да и продукт у меня ходовой). Заказала разных видов по 2-3 штуки. В посылки были на 90% какао, гранат и апельсин. :shock:
Ладно. Гели кончились, опять сделала заказ- 20 штук. lollol
Гранаты, какао и апельсины не заказывала вообще.
Ну и что они мне в посылку натолкали? Правильно. 4 граната, 6 какао и 3 апельсина. :pistodbl:
Ну ладно, я понимаю, вдруг не было моих гелей в нужном количестве (2-3-4 штуки нет на складе??? НЕ ВЕРЮ!!!), ну положили бы то, что я заказывала, зачем пересортить то!!! :viking:
Уф, высказалась...


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт мар 17, 2015 9:22 pm 
мне неделю назад вместо гелей лимон положили лаванду :shock: , а у меня еще куча мыла лаванда, когда билась в бланке БА 2 по цене 1 и за строчки давали подарки.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт мар 17, 2015 9:58 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вт фев 25, 2014 6:01 pm
Сообщения: 1651
Благодарности: 521/489
Медали: 1 (Подробно...)
эвушка писал(а):
Добрый день. Девочки может кто знает, как должен выглядеть акт с почты о недовложении ?


мне пишут от руки.
где указывают почтовое отделение,ФИО, адрес, вес посыли по накладной, были ли повреждения у посылки, перечисляют что указано в описи, затем по факту, что лежит в посылке и чего не хватает.
ФИО кто оформил на почте и печать с датой


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 19, 2015 7:33 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб фев 14, 2015 4:04 am
Сообщения: 533
Благодарности: 438/617
Медали: 2 (Подробно...)
Девы, только что открыла посыль, одни из румян оказались с браком. И как закон подлости, те, что брала не себе :evil: Себе всегда беру всё в розовых, красных, малиновых тонах. На подарок брала абрикосовые. Они имеют какой-то скол, но видно, что это заводской, а не от пересылки.Оставила бы их для себя, но мне категорически не подходят теплые оранжевые тона, а только холодные. Написала им пока в чат. Дело в том, что на этот акк у меня был один досыл. Что посоветуете, может просто забить на это? :roll:
Запросили копию акта с почты. Скорее всего, не стану заморачиваться, ведь они вышли мне не дорого. Жаль, что подарить не получиться. Той, кому собиралась - абрикосовый кремовый подошел бы идеально.


Последний раз редактировалось АленкаАнгелочек Чт мар 19, 2015 11:54 pm, всего редактировалось 2 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт мар 19, 2015 8:58 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
Альонка-Скорпионка xxx если не идут можно с девчонками на барахолке обменяться)
Поблагодарили(1): АленкаАнгелочек

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт апр 30, 2015 11:27 pm 
Получила сегодня посылку. На добивку брала зеленую мочалку. Вместо мочалки приехал фиолетовый рождественский сапожок из фетра) За писят рублей, конечно, не охота связываться, звонить и скандалить. Впрочем, они мож, на то и рассчитывают?) Сбагривают неликвид)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт апр 30, 2015 11:33 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср ноя 21, 2012 6:27 pm
Сообщения: 11122
Благодарности: 16422/8760
Откуда: Оренбург
Медали: 5 (Подробно...)
Радуйтесь, что вообще что то положили в качестве замены :-D Сапог оценен был в 200р) Из-за такой мелочи не стоит им звонить :)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт апр 30, 2015 11:35 pm 
Да и так уж повеселились) Муж советовал одеть на пятку сапожок, гелем для душа полить и мыться в своё удовольствие)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт апр 30, 2015 11:46 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср ноя 21, 2012 6:27 pm
Сообщения: 11122
Благодарности: 16422/8760
Откуда: Оренбург
Медали: 5 (Подробно...)
:-D :-D Купите еще мочалку и даже дешевле, ну или закажете у ИР)) Главное, что дорогие средства не отсутствуют :)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт май 01, 2015 10:34 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28750
Благодарности: 20504/8849
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
LizardLara
Сапожок на зиму оставьте для оформления подарка или для конфет детишкам)

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт май 15, 2015 8:35 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 06, 2012 10:47 pm
Сообщения: 43
Благодарности: 2/56
Откуда: Москва
Девчонки, подскажите, пожалуйста!
Пришло письмо с вот таким содержанием:
"Татьяна Сергеевна, мы решили связаться с Вами для уточнения информации по заказу на сумму 905 р. В Вашем заказе отсутствуют 64213. Минимальная сумма заказа составляет 890 р., не включая доставку. В связи с этим мы хотели бы уточнить о возможности заменить данное средство."
Вопрос: я обязательно должна заменить средство, иначе они не вышлют заказ или вышлют, но приплюсуют доставку и не вложат подарок?? А я, может, не хочу рыться и искать что-то на замену! Это же их косяк!! В других интернет-магазинах мне всегда присылали заказы без отсутствующей позиции и доставку не приплюсовывали(((( Что делать? Первый раз с таким столкнулась(


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт май 15, 2015 8:54 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28750
Благодарности: 20504/8849
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
Tatti
Проверьте заказ есть в системе. Мне тут такое письмо прислали и в отслежке заказа не было. Скорее всего заказ удалили уже.
Поблагодарили(1): Tatti

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: слив негатива, проблемы с заказами, вопросы ив роше
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2020-2021 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Cнeг бeлый или зeлeный?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: YandexBot и гости: 3



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Моня
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Обсуждаем размеры обуви

 

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

Мы в соцсетях
Поговорим о...
ламода возврат
ларедут коды скидок
новая заря духи
wildberries доставка
одежда ларедут отзывы
комбинезон hm отзывы
эйвон подарок
ив роше свотчи кисти набор
размеры hm
ив роше состав кремов
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид