форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт сен 24, 2021 6:59 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт янв 16, 2015 11:03 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Сб ноя 12, 2011 5:58 pm
Сообщения: 1166
Благодарности: 1471/1291
Медали: 2 (Подробно...)
Медуница писал(а):
Что-то мне замену треснутого тюбика никак не вышлют. С 30 декабря статус в процессе подготовки.
Это нормально? Трек по досылам бывает в отслежке?

Да, это нормально :) Досылы отправляют два раза в месяц. Когда Ваш досыл будет отправлен, посылка будет отслеживаться по треку, как и любая другая)
Поблагодарили(1): Медуница


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 17, 2015 7:34 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Сб дек 06, 2014 10:27 am
Сообщения: 254
Благодарности: 532/149
Откуда: регион 02
Медали: 1 (Подробно...)
С_глазами_ цвета_Coffee, спасибо! Теперь понятно.
Только что зашла в отслежку - отправили! Дата отправки - 16. 01, трек-номер есть. :)
Поблагодарили(1): С_глазами_ цвета_Coffee


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 17, 2015 1:59 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб июл 11, 2009 5:24 pm
Сообщения: 4183
Благодарности: 2846/3094
Медали: 1 (Подробно...)
А мне, похоже, досыл обломился. Ранее тут писАла, что вместо заказанного за денежку блеска для губ положили миньку секси палп, я сразу же позвонила, конс сказала ждите досыл. Сейчас зашла в отслежку а там досылом и не пахнет, а я накладные вместе с макулатурой выбросила и почту недавно подчистила, уведомления удалила.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 17, 2015 2:10 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Сб ноя 12, 2011 5:58 pm
Сообщения: 1166
Благодарности: 1471/1291
Медали: 2 (Подробно...)
Olga, а статус того заказа, в котором заказанный блеск для губ заменили, сменился в отслежке на "Оплачен"? Обычно после прохождения оплаты "косячного" заказа начинают формировать досыл.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 17, 2015 2:40 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб июл 11, 2009 5:24 pm
Сообщения: 4183
Благодарности: 2846/3094
Медали: 1 (Подробно...)
С_глазами_ цвета_Coffee, статус "оплачен".
Поблагодарили(1): С_глазами_ цвета_Coffee


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 17, 2015 2:42 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Сб ноя 12, 2011 5:58 pm
Сообщения: 1166
Благодарности: 1471/1291
Медали: 2 (Подробно...)
Olga, тогда снова позвоните в понедельник в отдел претензий и напомните им о себе. У них все обращения фиксируются, они увидят, что Вы обращались ранее по этому вопросу, и Вам был обещан досыл. Удачи!
Поблагодарили(1): Olga


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср янв 28, 2015 1:50 pm 
не могу приобрести каталог и бланк заказов.сделала пробный заказ через инет,в посылку не положили ни каталог,ни бланк.в журналах тоже не нашла.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср янв 28, 2015 1:53 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Пт дек 05, 2014 8:33 pm
Сообщения: 487
Благодарности: 867/573
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
сафира
если вы есть на сайте вконтакте, напишите в официальную группу ИРа, у меня тоже такая проблема была,буквально сегодня им писала, обещали выслать каталок и бланки в течение 1-3 месяцев) спросили номер клиента, адрес и телефон) буду ждать)
думаю, что можно и по телефону это сделать)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср янв 28, 2015 7:24 pm 
большое спасибо,за то. что откликнулись.да мне тоже сказали ждать месяц после первого заказа,ого го.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср янв 28, 2015 7:40 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Пн дек 16, 2013 12:09 pm
Сообщения: 195
Благодарности: 46/115
Медали: 1 (Подробно...)
Сафира, можно пользоваться бланками общедоступными пока, тоже бывают интересные предложения) а потом, глядишь, и именные будут приходить)

_________________
Лучшее, конечно, впереди!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср янв 28, 2015 7:48 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб мар 15, 2014 8:58 pm
Сообщения: 884
Благодарности: 1143/1172
Медали: 1 (Подробно...)
сафира
При заказе по интернету бланки в посылку не кладут. Нужно сделать заказ по общедоступному бланку (они есть в соответствующей теме) , тогда начнут приходить бланки для заказов , или попробуйте подписаться на бланки по телефону ( получается не с первого раза).


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 04, 2015 12:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн апр 22, 2013 11:31 am
Сообщения: 609
Благодарности: 262/425
Откуда: Урал
Медали: 1 (Подробно...)
Девочки, привет! сегодня получила посылку по общедоступному (мини трио+полотенце) в заказе был один лишний ГДД, я никак не могла понять, почему в счет-фактуре он в списке, но итоговая стоимость без него, потом вспомнила, я отправляла купон и вписывала парф. дезодорант Green. а прислали гель :evil: как теперь быть, досыл могут оформить?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 04, 2015 12:56 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28750
Благодарности: 20504/8849
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
slatyska
позвоните в притензию по этому вопросу. Досыл должны сделать

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 04, 2015 1:08 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн апр 22, 2013 11:31 am
Сообщения: 609
Благодарности: 262/425
Откуда: Урал
Медали: 1 (Подробно...)
лара
дезодорант в наличии есть, странно что гель отправили, и еще странно что у меня 2 объяснительных письма, за что извиняются?
60355 ШАМПУНЬ ГЕЛЬ/ДУШ 200МЛ ТРАНСАТ 2
74780 ГЕЛЬ Д/ДУША 200МЛ GREEN 1
L0552 ОБЪЯСНИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО 2
A0552 ОБЪЯСНИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО 2
GAL950 НАБОР 13153+62439+21225 1
13153 МИНИ ДНЕВНОЙ УХОД 15МЛ 1
62439 МИНИ ПВ ИСТИННЫЙ ЭЛИКСИР 5МЛ 1
21225 МИНИ ПОДТ ГЕЛЬ ЖИВОТ-ЯГОД 30МЛ 1
GAJ070 ОРАНЖЕВОЕ МАХРОВОЕ ПОЛОТЕНЦЕ 1


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср мар 04, 2015 1:12 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн авг 19, 2013 4:24 pm
Сообщения: 4665
Благодарности: 2213/2843
Откуда: Ярославия
Медали: 1 (Подробно...)
slatyska
Прочитайте письма, в них напИсано, за что извиняются.Может дэзики закончились и заменили на гель.

_________________
Я Ирина)))


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: вопросы ив роше, проблемы с заказами, слив негатива
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2020-2021 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Ha кaкoм языкe гoвopят в Гepмaнии?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Моня
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
новая заря отзывы
джинсы hm отзывы
wildberries одежда отзывы
бонприкс, как сделать возврат товара
ларедут одежда
ла редут промокоды
ив роше состав кремов
парфюм ив роше отзывы покупателей
бонприкс код акции
коды эйвон 2019
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид