форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт сен 24, 2021 7:05 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт дек 12, 2014 11:10 pm 
Аленький_Удаленький
Оксана66
А потом, возможно, неожиданно "всплывет" заказ, посланный почтой. И приедут два заказа - один без средства по купону. И, возможно, будет невыкуп. :(


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 13, 2014 12:16 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт июн 07, 2013 1:10 am
Сообщения: 1726
Благодарности: 3141/4825
Откуда: Екатеринбург
Медали: 1 (Подробно...)
ujcnm
вся информация по отправленным заказам также есть у консультантов, если пройдёт повторно "потерянный" заказ, можно и сверить вес и отказаться от него, как повторного, и консультанты отметят невыкуп как не по Вашей вине, и это не пойдёт Вам в минус.
Другой страховки нет, кроме подсчёта веса.

_________________
Изображение
мои хотелки см. Альбом


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 22, 2014 12:56 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Ср сен 19, 2012 5:35 pm
Сообщения: 651
Благодарности: 781/540
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
Девочки, а при оформлении досыла подтверждение и уведома приходят? Висит в отслежке в кряках по нулям, а мне бы интересно узнать, что они в него положили. По телефону ничего, кроме "мы вышлем вам новые средства вместо испорченных" я не добилась. А то ведь станется с них выслать только бутылочку масла вместо той, что залила мне всю посылку.

_________________
Изображение

Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 22, 2014 3:36 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт июн 07, 2013 1:10 am
Сообщения: 1726
Благодарности: 3141/4825
Откуда: Екатеринбург
Медали: 1 (Подробно...)
katrin17
Подтверждения не было, дождались, когда пройдёт оплата, и выслали уведомление об отправке.
Поблагодарили(1): katrin17

_________________
Изображение
мои хотелки см. Альбом


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт дек 26, 2014 10:22 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Ср сен 19, 2012 5:35 pm
Сообщения: 651
Благодарности: 781/540
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
У меня досыл до сих пор в кряках висит с 20 числа, до Нового Года хоть вышлют? Главное, чтобы масло опять не разлилось.

_________________
Изображение

Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 27, 2014 7:49 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт дек 21, 2012 11:42 am
Сообщения: 5525
Благодарности: 6211/6518
Медали: 4 (Подробно...)
katrin17, вышлют, у меня тоже досыл декабрьский в кряках долго висел, потом а ПП несколько дней, в результате выслали - тоже масло все заливало, но судя по весу (800+ гр) все нормально положили
Поблагодарили(1): katrin17

_________________
ИзображениеИзображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 27, 2014 8:32 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн сен 02, 2013 5:35 pm
Сообщения: 5826
Благодарности: 12998/9551
Откуда: Ярославль
Медали: 3 (Подробно...)
katrin17
Проверяйте Отслежку - у меня сегодня утром досыл сменил статус на "Бесплатно" (в том же столбце, где другие заказы "отправлены"). Дата отправления - вчерашняя.
Правда, в Отслежке ПочтыРоссии ПОКА не пробивается, но это не удивительно, перед праздниками-то... :)

Видимо ИРовцы решили в Новый год без "долгов" войти. ;)
Поблагодарили(1): katrin17


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 27, 2014 9:16 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт дек 21, 2012 11:42 am
Сообщения: 5525
Благодарности: 6211/6518
Медали: 4 (Подробно...)
_Lena_,
все равно все грехи перед нами за прошедший год не замолят, ироды))))
Поблагодарили(3): _Lena_, Вилка, katrin17

_________________
ИзображениеИзображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 27, 2014 8:59 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб июл 11, 2009 5:24 pm
Сообщения: 4183
Благодарности: 2846/3094
Медали: 1 (Подробно...)
Заказывала за денежку лимитку новогоднюю блеск для губ "коралловый перламутр", вместо него прислали миньку секси палп. Позвонила на ГЛ, обещали сделать досыл, но впредь предупредили, что в следующий раз без акта с почты даже не обращаться. Я им говорю, что раз нет описи, почта отказывается делать акт, на что конс мне ответила, что накладная равносильна описи. Ага, на почте даже слушать не хотят. Говорю, если откажутся акт писать прям с почты буду звонить на ГЛ. На том и порешили. Только сама я сомневаюсь, как при постоянных очередях и нехватке операторов сверять состав, в накладной блеск и в наличии блеск. Девочки, был у кого нибудь опыт составления акта на почте, в случае порчи, недовложения или пересортицы?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 27, 2014 9:27 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб сен 15, 2012 5:44 pm
Сообщения: 962
Благодарности: 730/791
Откуда: Воронеж
Медали: 1 (Подробно...)
Olga
У них, у почтарей, этих бланков даже нет....Кто-то из девчат прям с почты звонил, приглашал оператора к телефону, подтверждали пересортицу...Ну, это если что-то прилично стоящее...
Поблагодарили(1): Olga

_________________
Пристройчик парфюмерии viewtopic.php?t=20328
Аксы viewtopic.php?t=20329


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 27, 2014 10:00 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср ноя 21, 2012 6:27 pm
Сообщения: 11122
Благодарности: 16422/8760
Откуда: Оренбург
Медали: 5 (Подробно...)
Мне вообще конс в чате говорила, что по положению, закону или ещё чего там мы имеем право до оплаты посылки открыть её и проверить содержимое, на что я ответила - что почтовые работники никогда не дадут даже в руки посылку до оплаты, не говоря уже об открытии.. Меня заверили почитать устав или положения почты и увижу я там, что имею право вскрывать и проверять содержимое)) Рассказала почтовикам - они только по смеялись))))))) Сказали, что у них запрет выдавать посылки с наложкой до её оплаты)
Поблагодарили(1): Olga


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 29, 2014 8:00 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Сб дек 06, 2014 10:27 am
Сообщения: 254
Благодарности: 532/149
Откуда: регион 02
Медали: 1 (Подробно...)
У меня первая неприятность. По каталогу 9РИД3АС01 выбрала в качестве подарка за 690 руб. целевой заполнитель морщин контура глаз "Серум вежеталь". Он приехал в запакованный, в целлофане, открыла - на тюбике был немного средства. Подумала, что крышечка открылась, проверила - всё норм. Начала наносить, поняла, что треснут сам тюбик в нижней части. :cry:
Даже не знаю, что делать. Подскажите, пожалуйста, как можно поступить. И вообще, что предусмотрено, если подарки с браком. Ну, и я ведь, получается, им пользовалась, не вернёшь уже такой продукт?
И ещё непонятно - средство через полтора часа после нанесения на коже скаталось. Это потому что я много или неправильно нанесла, или вдруг испортилось из-за повреждения тюбика?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 29, 2014 9:28 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Пн янв 17, 2011 10:32 pm
Сообщения: 474
Благодарности: 387/149
Медали: 1 (Подробно...)
Медуница у ив роше в принципе многие крема скатываются... так что это не страшно, только некрасиво
Поблагодарили(1): Медуница

_________________
Купоны на скидку при заказах:
beautyhome.me - 318cfb4e22b3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 29, 2014 9:33 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср фев 05, 2014 8:11 am
Сообщения: 3248
Благодарности: 2594/1304
Откуда: Кузбасс
Медали: 1 (Подробно...)
Медуница

Позвоните в Ив Роше, расскажите им о бракованном подарке, а дальше как повезёт, могут, в замен выслать, могут от ворот поворот показать.
А крем этот ни кому не нравится, ни мне ни подруге не подошёл, хоть каким слоем маж, всё равно скатывается, да и эффекта от него ни какого.
Поблагодарили(1): Медуница


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 29, 2014 10:42 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Сб дек 06, 2014 10:27 am
Сообщения: 254
Благодарности: 532/149
Откуда: регион 02
Медали: 1 (Подробно...)
Натали_d, совка, спасибо! Всё понятно с этим кремом. :)

Позвонила, сначала предложили выслать им повреждённый тюбик, я согласилась, спросила про адрес. Консультант ушла уточнять, а потом ответила, что мне самой ничего им отправлять не надо, а новый тюбик вышлют бесплатно. Ну, надеюсь на лучшее, буду ждать. :)
А ещё консультант сказала, что надо посылку на почте проверять. :?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: вопросы ив роше, слив негатива, проблемы с заказами
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2020-2021 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Кaкoгo цвeтa caжa?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot], Google [Bot] и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Моня
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

Мы в соцсетях
О чем говорят
детские размеры hm
бонприкс возврат товара
ла редут промокоды
ля редут доставка
бальзам для тела ив роше отзывы
свотчи ив роше помада
почтовые бланки ив роше 2019
ламода отзывы покупателей
арабские духи
фикспрайс отзывы
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид