форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Чт сен 16, 2021 1:14 pm
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 7:09 pm 
При заказе указала постомат в одном городе, соответсвенно, подтверждение пришло на него. А отправили по почтовому адресу, указанному в личном кабинете-в другой город :(


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 7:16 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Ср фев 27, 2013 1:00 pm
Сообщения: 633
Благодарности: 402/500
Откуда: г. Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
Зулия
не приятная ситуация :(


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 9:49 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2014 1:59 pm
Сообщения: 752
Благодарности: 274/261
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
Дунечка писал(а):
DюSha
значит если для Вас риска нет, все заказы получены, то другим (у которых не все заказы получены) можно за шиворот накакать??? :twisted:
Извините, за грубость :oops:


Да ничего страшного :) Грубости не увидела.
Не совсем правда поняла, каким образом мой заказ связан с вашим (например)?
Можно подумать, что отдел маркетинга ИР не в курсе, где и что про них пишут и как заказы оформляются. Любые отзывы и форумы всегда мониторятся. Они же не совсем дураки и СМК рушить не собираются.

_________________
Ори,Фаберлик,Эйвон,ИР в Мск и с пересылом
Пристрой Ajmal и Tiffany
:bouncy: :cheerlead:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 10:11 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 5:05 pm
Сообщения: 8758
Благодарности: 8002/4265
Откуда: Волгоград
Медали: 1 (Подробно...)
DюSha

Дунечка имела в виду, что вы рассказали консам о заказанных средствах. которых нет в бланке))))
Но вы правы - ИВ и так давно знает, чем мы тут занимаемся, и из-за одного вашего звонка не будут шерстить тысячу заказов на предмет заказанных средств. ОНО ИМ НАДО?

_________________
куда спешить - впереди вечность!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 10:18 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2014 1:59 pm
Сообщения: 752
Благодарности: 274/261
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
Lady Flame писал(а):
DюSha, а с чего, собсно, Вы решили звонить на ГЛ по заказу, если он находился в ПП?
На форуме четко написано, что при таких заказах звонить нельзя на ГЛ и палить контору))) А это Вы и себя подвели, и, возможно, кого то другого) Никогда консы не руководствуются тем "много" ли нам, "мало" ли.. Видя данный заказ, они его либо рубят, либо высылают без подарков, либо каждую позицию в единств. экземпляре. Но никогда никаких скидок в честь отсутствия подарка не давали и не дают) При его отсутствии - купон, при наглости заказа - ничего. Ну а потом и глюки после таких звонков прикрывают :?


ФСБшники :-D это я любя
Решила звонить - потому что таким было и остается мое законное право по конституции РФ. Мой заказ и деньги, хоть и мизерные. Если я и запалила контору (хотя ее по факту нет по документам, просто форум закрытого типа, без какой-либо оферты), то пострадает только мой заказ. В любой data base привязка истории заказов и активностей идет по ключевому полю - key field - либо id пользователя, либо email. И вся история заказов сквозная на всех партнеров любого екомерса, которым перепродают или дарят базу потенциальных клиентов (в данном случае интернет-магазина). Операторы, в связи с многоуровневой системой прав доступа, не принимают решения какие заказы грохать. Это решение принимается ком. службой и отд. маркетинга по результатам продаж за N-период. Все невыгодные в дальнейшем профили клиентов удаляются, не зависимо от того, как они делают заказы (если нельзя провести кампанию по их реактивации и раскрутить на большую сумму в корзине). Яркий пример Wildberries. Главное процент выкупа и ROI. По моему номеру клиента или заказу нельзя найти чужие заказы, т.к. id каждого заказ уникален. Заморачиваться подобными поисками и написанием скриптов, отдел разработки не будет.
Не буду флудить и дальше углубляться в СМК любого екомерса, скажу лишь, что для них главное деньги, а не наша радость или слёзы от покупок. Им интересны форумы шопоголиков только "на почитать" за чашечкой кофе, чего там про них пишут. Но если поднять "глобальную вонь" на Facebook - сразу оживятся. Маркетологов лучше не обижать, можем "вонь" поднять в соц. медиа. :twisted:

_________________
Ори,Фаберлик,Эйвон,ИР в Мск и с пересылом
Пристрой Ajmal и Tiffany
:bouncy: :cheerlead:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 10:29 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн авг 26, 2013 3:16 pm
Сообщения: 2125
Благодарности: 1883/1715
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
DюSha, не очень понятен ваш пафос и особенно конституция доставила :mrgreen:
Договоры купли-продажи и публичная оферта прописаны в ГК
Но вам незнание законов не мешает лепить заказы с наушением этой оферты, "потому что проскочило"

Но вы можете написать в Страсбургский суд и Гаагский трибунал, шоб ИР неповадно было


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 10:29 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2014 1:59 pm
Сообщения: 752
Благодарности: 274/261
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
я_я писал(а):
DюSha
Дунечка имела в виду, что вы рассказали консам о заказанных средствах. которых нет в бланке))))
Но вы правы - ИВ и так давно знает, чем мы тут занимаемся, и из-за одного вашего звонка не будут шерстить тысячу заказов на предмет заказанных средств. ОНО ИМ НАДО?


Про средства не было ни слова оператору, а лишь вопрос, че это заказ на 100р уменьшился :) На что мне заявили, что просто подарка нет и т.д., что я выше писала про звонок.
Им же минус в карму, их расходы на транспортировку. Заказ уйдет обратно и придется его снова по полочкам раскладывать.
Поблагодарили(1): я_я

_________________
Ори,Фаберлик,Эйвон,ИР в Мск и с пересылом
Пристрой Ajmal и Tiffany
:bouncy: :cheerlead:


Последний раз редактировалось DюSha Вт ноя 18, 2014 10:50 pm, всего редактировалось 3 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 10:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2014 1:59 pm
Сообщения: 752
Благодарности: 274/261
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
Мурлышка писал(а):
DюSha, не очень понятен ваш пафос и особенно конституция доставила :mrgreen:
Договоры купли-продажи и публичная оферта прописаны в ГК
Но вам незнание законов не мешает лепить заказы с наушением этой оферты, "потому что проскочило"

Но вы можете написать в Страсбургский суд и Гаагский трибунал, шоб ИР неповадно было


Про пафос порадовали. Не заметила его. Предлагаю больше не флудить. Продолжаем обижаться и злиться на сервис ИР :-D
Заказы я леплю просто для развлечения. Интересно искать баги во всяких системах и проверять на прочность нервы менеджмента. Сама не юрист и разумеется допускаю, что в юр. вопросах не сильна. Но для этого и существуют юр. консультации за денежку.

_________________
Ори,Фаберлик,Эйвон,ИР в Мск и с пересылом
Пристрой Ajmal и Tiffany
:bouncy: :cheerlead:


Последний раз редактировалось DюSha Ср ноя 19, 2014 1:40 am, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 11:12 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт авг 23, 2013 9:00 am
Сообщения: 1177
Благодарности: 1943/1042
Медали: 1 (Подробно...)
DюSha, хотя я согласна с Вами на 80%, но Е5 и Озон над клиентами не трясется. Там уже как полгода нет выгодных (для клиента) акций. Даже учебники я в этом году в Лабиринте заказала, ну вот потому, что в Озоне книги, которые в статусе "ожидание", теперь в акциях не участвуют. Статусы не раздают, акции смешные.
Уж не знаю, как там в Ире связан склад с менеджментом, но как показывает опыт, что глючные заказы проходят, а потом их начинают удалять(уж кто и как не знаю).
А для особо ушлых на сайте есть условия продажи товаров.
Все Предложения действительны в отношении Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца.
Все Специальные предложения действительны в отношении Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением со стороны Продавца. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается. Покупатель, в зависимости от условий Специального предложения, имеет право на получение не более чем по одной штуке каждого Подарка из числа предложенных.
Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца.
Цены могут меняться Продавцом в любое время в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
Договор розничной купли-продажи товаров не считается заключенным в случае поступления заказа на сумму ниже минимально установленной или более максимально установленной. Продавец не предпринимает специальных действий по уведомлению Покупателя о непринятии такого заказа.

Там есть еще много интересного.
Когда я спорю с мужем по поводу правил, у него есть железный аргумент "а я инструкцию читал"
За прочтение условий продажи денег не берут, это Здесь
Поблагодарили(1): DюSha


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 11:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2014 1:59 pm
Сообщения: 752
Благодарности: 274/261
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
отрадаизтерема писал(а):
DюSha
Когда я спорю с мужем по поводу правил, у него есть железный аргумент "а я инструкцию читал"
За прочтение условий продажи денег не берут, это Здесь


Аргумент, на котором все доводы заканчиваются :-D Классный у вас муж.
Спасибо за ссылку. Читала.
Это и понятно, что наплыв заказов у них и товаров не хватает, отправляют, чего насобирали, уведомлять не обязаны и т.д. Дело в другом - себе в убыток они заказы такие отправляют. И это стимул улучшать сервис, становиться лучше.

_________________
Ори,Фаберлик,Эйвон,ИР в Мск и с пересылом
Пристрой Ajmal и Tiffany
:bouncy: :cheerlead:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср ноя 19, 2014 5:48 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 5:05 pm
Сообщения: 8758
Благодарности: 8002/4265
Откуда: Волгоград
Медали: 1 (Подробно...)
DюSha
а вы хорошо подкованы в е-коммерц! И нервы железные)))) вы компьютерщик по специальности?

_________________
куда спешить - впереди вечность!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт дек 09, 2014 9:47 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вс янв 22, 2012 5:33 pm
Сообщения: 1450
Благодарности: 1723/1581
Откуда: Алтайский край
Медали: 1 (Подробно...)
Получила сегодня посылку по бланку с красным Диско. Заказывала Био Гель для душа за 150 рэ, а положили вместо него гель Магнолия :( В накладной все как надо-Био, а кинули магнолию...Для себя заказывала этот био гель...обыдно, малость...

_________________
OZON6GGL15 реферальной код на скидку 500 от 2500 на первый заказ в OZON


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 10, 2014 3:03 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28740
Благодарности: 20498/8846
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
Milaay
Позвоните в притензию. Вам сделают досыл ГДД БИО.
Поблагодарили(1): Senorita Bonita

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт дек 12, 2014 1:26 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт сен 25, 2014 8:50 pm
Сообщения: 58
Благодарности: 25/21
Откуда: Ижевск
девченки, у вас терялись купоны? ситуация такая в одном конверте отправляла два заказа на разных людей на одном аакке появился заказ а на др который с купоном как обычно нет , второй раз уже купон теряется!

_________________
Изображение Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт дек 12, 2014 10:53 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт июн 07, 2013 1:10 am
Сообщения: 1726
Благодарности: 3141/4825
Откуда: Екатеринбург
Медали: 1 (Подробно...)
Аленький_Удаленький
переоформите заказ по телефону, у консультантов вся информация по купонам есть: кому давали, на какую сумму, в каком заказе был Вам прислан и использовали ли Вы его.
Поблагодарили(1): Аленький_Удаленький

_________________
Изображение
мои хотелки см. Альбом


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: вопросы ив роше, проблемы с заказами, слив негатива
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2020-2021 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Poзa cфoтoгpaфиpoвaнa зимoй или лeтoм?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
lav-anda
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Мы в соцсетях
Поговорим о...
ламода отзывы покупателей
ив роше свотчи кисти набор
детские размеры hm
бланки заказов ив роше 2019
фикспрайс отзывы
ла редут оплата
wildberries фото
wildberries акции
коды эйвон 2019
духи новая заря отзывы
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид