форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт сен 24, 2021 5:52 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 17, 2014 11:18 pm 
Всем доброго врени суток!
На днях столкнулась с очень неприятной ситуацией, связанной с заказом в интернет-магазине Ив Роше:
Заказала и оплатила заказ онлайн, указав адрес доставки постомат в Зеленограде, пришло подтверждение о том,что принят заказ и адрес доставки указан постомат. Прошло несколько дней, никакой информации, и вот...приходит письмо на эл.почту о том,что мой заказ направлен по моему почтовому адресу, указанному в профиле. Моему возмущению не было придела, ведь заказ по почтовому адресу я забрать не могу,т.к.это совсем другой город. Начала звонить в сервисную службу интернет-магазина, написала письмо, изложив свою проблему, ответа не было. Сегодня звонила еще раз, попросили прислать изображение, подтверждающее письмо с подтвеждением заказа. Я отправила. Буквально недавно снова получила письмо с уведомлением о направлении по почтовому адресу.
Это просто издевательство!!! 😠


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 2:12 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28750
Благодарности: 20504/8849
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
Алекса
обидно конечно :(

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 2:23 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн окт 15, 2012 9:47 pm
Сообщения: 955
Благодарности: 374/663
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
Зулия на свой новый адрес (и тел. ведь другой в другом городе?) проще было создать нового клиента, чем объяснять убогим ИРодам, что Вы посылку имеете право в России куда угодно заказать, по своему желанию. Вы ведь ПИК конкретный не просто так выбирали! По первичке закажите или по знакомству с подругой и создйте себе нового клиента там, где Вы фактически находитесь. Это проще, чем оправдываться и объяснять им всё, чтоб адрес у клиента сменили.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 7:33 am 
Наверно, так и лучше сделать. Вот только я не понимаю, зачем указывать пункт доставки,если направляют по почтовому адресу?! Какой-то бред! Самое обидное,что я заплатила почти 2 тыс, не думала, что они мне таких проблем создадут.
Теперь я понимаю, почему лучше полачивать после получения! Главное, что они не понимают или может не хотят понимать, что допустили ошибку. Я разочарована в этом интернет-магазине!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 10:26 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Сб янв 04, 2014 3:44 pm
Сообщения: 2023
Благодарности: 1096/1314
Откуда: На болоте
Медали: 1 (Подробно...)
Девы, помните мою многострадальную историю про замененный интенс на простой эвиденс? Они обещали выслать досылом интенс. Вчера звонят, говорят что интенс 15 мл. больше никогда не поступит в продажу, выберете замену. Я выбрала ерунду какую-то, тк сумму ограничили 670р., а на эту сумму их тарифа бланка ничего особо и нет.
И что я вижу вчера, мало того, что он есть в имаге, так и в паре одном висит подарком. Зла не хватает. Ну что опять звонить ругаться что-ли?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 2:58 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2014 1:59 pm
Сообщения: 752
Благодарности: 274/261
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
Просто выбешивает. Оформила заказ по бланку с Диско.
сумма вышла 815р. Статус смотрю, типа на комплектации заказ.
звоню, а мне в ответ: "К сожалению, Flowerparty нет в наличие. Посылка будет вам отправлена без подарка. Вы можете ее не выкупать. Сожалеем." Сделали скидку 100р. Вышло 715р (с доставкой) :gr:
У них поди все, что в ночь смены акций на сайте не было забронировано под каталог и подарки - прошло по бланкам. Все, что после смены акций обработали - не попало в заказы.

_________________
Ори,Фаберлик,Эйвон,ИР в Мск и с пересылом
Пристрой Ajmal и Tiffany
:bouncy: :cheerlead:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 3:10 pm 
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пт сен 06, 2013 11:37 pm
Сообщения: 803
Благодарности: 102/32
Откуда: Пенза
Медали: 1 (Подробно...)
DюSha
кокое диско, синее? и почему -100 р. сделали, пусть купон вкладывают на ст-ть диско


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 4:32 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2014 1:59 pm
Сообщения: 752
Благодарности: 274/261
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
мечта писал(а):
DюSha
кокое диско, синее? и почему -100 р. сделали, пусть купон вкладывают на ст-ть диско

Красное Диско, не синее. У меня куча позиций в заказе 2=1.
Моной за 149р, гелики по 99р и т.д. Мол мне и так хватит
Как я понимаю, они именно так и думают :(

_________________
Ори,Фаберлик,Эйвон,ИР в Мск и с пересылом
Пристрой Ajmal и Tiffany
:bouncy: :cheerlead:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 6:22 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт дек 21, 2012 11:42 am
Сообщения: 5525
Благодарности: 6211/6518
Медали: 4 (Подробно...)
DюSha, а зачем звонили то??

_________________
ИзображениеИзображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 6:23 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2014 1:59 pm
Сообщения: 752
Благодарности: 274/261
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
La_Reina писал(а):
DюSha, а зачем звонили то??

Узнать какого черта происходит.
Все остальные заказы живы и уже отправлены, так что звонок был без риска для меня.

_________________
Ори,Фаберлик,Эйвон,ИР в Мск и с пересылом
Пристрой Ajmal и Tiffany
:bouncy: :cheerlead:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 6:26 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 3:28 pm
Сообщения: 2848
Благодарности: 6530/6281
Медали: 4 (Подробно...)
DюSha
какая-то мутная у Вас история.
впервые такое слышу.
Поблагодарили(4): Lady Flame, La_Reina, Lesic, Боник

_________________
Я Ирина, "...расхитительница деньжищ!!!" (с) Inori


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 6:48 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Ср фев 27, 2013 1:00 pm
Сообщения: 633
Благодарности: 402/500
Откуда: г. Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
DюSha
значит если для Вас риска нет, все заказы получены, то другим (у которых не все заказы получены) можно за шиворот накакать??? :twisted:
Извините, за грубость :oops:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 6:54 pm 
Девчонки, у меня полность пропало желание заказывать и пользоваться продукцией Ив Роше!
Звоню им уже несколько дней по поводу неправильного адреса доставки и вот оно чудо...сегодня получила ответ, правда по телефону, на письмо так и не ответили.
Сказали,что возникла техническая ошибка на сайте. Хорошая отговорка!
В лучшем случае мне вернут мою предоплату месяца через 2, когда с почты к ним обатно вернется заказ


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 7:00 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср ноя 21, 2012 6:27 pm
Сообщения: 11122
Благодарности: 16422/8760
Откуда: Оренбург
Медали: 5 (Подробно...)
Зулия, позвоните на почту, попросите данную посылку отправить обратно, что выкупать ее не будете и чтобы место не занимать на складе - пусть делают возврат. Приедет она быстрее в компанию, быстрее деньги получите)
Насчет изменения доставки через интернет-магазин. Такое прокатывает по бланкам, а вот по имагу косяки случаются. Едут посылки именно на те данные, что указаны в личном кабинете, либо же посылка едет на измененные данные, а новые (которые Вы ввели при подтверждении) сохраняются взамен старым, и возможно объединение акков с один. данными (не в Вашем лично случае, но часто такое бывало) :wink:

DюSha, а с чего, собсно, Вы решили звонить на ГЛ по заказу, если он находился в ПП?
На форуме четко написано, что при таких заказах звонить нельзя на ГЛ и палить контору))) А это Вы и себя подвели, и, возможно, кого то другого) Никогда консы не руководствуются тем "много" ли нам, "мало" ли.. Видя данный заказ, они его либо рубят, либо высылают без подарков, либо каждую позицию в единств. экземпляре. Но никогда никаких скидок в честь отсутствия подарка не давали и не дают) При его отсутствии - купон, при наглости заказа - ничего. Ну а потом и глюки после таких звонков прикрывают :?


Последний раз редактировалось Lady Flame Вт ноя 18, 2014 7:01 pm, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт ноя 18, 2014 7:01 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Ср фев 27, 2013 1:00 pm
Сообщения: 633
Благодарности: 402/500
Откуда: г. Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
Зулия
как это неправильный адрес доставки? Посылка уехала в другой город?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: вопросы ив роше, слив негатива, проблемы с заказами
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2020-2021 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Cвeчa, стoл, лaмпa, шaйбa, чaшкa - чeм из этoгo игpaют в xokкeй?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Моня
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
ла редут оплата
бесплатная доставка 2019
обувь ламода отзывы
арабский парфюм
wildberries промокод
вязаное платье бонприкс отзывы
эйвон подарок
свотчи ив роше помада
покупки фикспрайс
бонприкс возврат товара
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид