Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Aldiana, тут всё ясно, не положили подарок именно потому, что уже клиент, все логично, за что, нового-то человека в компанию не привели. Не совсем уж они там мышей не ловят, чтобы не распознать псевдонового клиента мужского рода, хоть с другим индексом:-D С почтой жесть, конеш, подружек лепить, если только реальных родственников, все эти коверканья адресов и фамилий шито белыми нитками, они этого столько перевидали

Энастаси
Ну да, это в общем-то было предсказуемо, что могут не положить подарок за псевдонового клиента.
Но уведомление "старому" клиенту должны же были прислать... А его зажали! У меня уже не первый случай, когда что-то нахимичат с заказом - и вышлют молчком. Но со своими женскими заказами я хоть позвонить могу...
А в принципе, заказ даже без подарка получился не такой уж и невыгодный, т.к. по старым ценам, ну и плюс мне наука...

Оформили мне заказ с купоном через отдел претензий (туда непросто дозвониться).
На вопрос где сейчас мое заказное письмо с купоном сказали, что еще в работе. И могут принять заказ по телефону. Обещали, что заказ не задвоится, когда (если?) доберуться до моего письма.
Вообщем смысла посылать в Ив Роше купоны заказным письмом нет никакого - письмо все равно могут обрабатывать сколько угодно долго. Если только чтобы увидеть, что до Ив Роше письмо действительно дошло.

Просто нет слов
Так я Вам так и советовала Не знаю только почему Вы не могли туда дозвониться Сама сегодня звонила в претензию в 10 утра, соединилось через 10сек.

Просто нет слов, смысл конечно есть,, если умеючи к делу подойти.
Сама правда все по тел. отоваривала, но тогда в начале 2013 г. не было смысла.

Хочу отметить, что недели через 3 после оформления заказа со средством по купону через отдел претензий; вылез заказ, отправленный заказным письмом.
Хотя в отделе претензий обещали, что заказ не задвоится
Отменить дубль (заказ на 100% аналогичный, вплоть до суммы - только уже без средства по купону, так как он был "отоварен" по телефону...) не дали, даже через отдел претензий.

Оказывается, есть очень полезная тема, где можно пожаловаться,
продублирую сообщение из темы "Средства" сюда.
Возможно кому-нибудь пригодиться))))

Фортуна, у меня такая же история с этим кремом, и покупала я тогда же. Только у меня получилось, что взяла я этот крем на отдых, но так им и не воспользовалась. По приезду домой, открыла я эти баночки и увидела тоже, что и Вы, только у меня еще был у крема вид как у маргарина. Хотела писать жалобу в ИР, но подумала, что ни кто не жаловался и, наверное сама я этот крем высокой температурой на отдыхе испортила(крем ездил со мной запаянный). Короче, выбросила я эти банки. Пишите жалобу в ИР.

отрадаизтерема
Да, я тоже их выбросила. Писать не буду, наверно, брала его не честно - со скидкой 40%.

Кстате насчет купона! отправило обычным письмом с заказом конечно, месяц уже прошел, а заказа в отслежке всё нет и нет(( Сегодня собралась и позвонила, а то жалко пропадать купончику) Предложили так же оформить по телефону, прощения просили...вроде нормуль

У меня тоже стоит наборчик вот и в раздумьях... бы поступила так а что с ИР тока так бороться!!! Вообщем если кому интересно спасти свои кремики по 15 мл пишите в личку отвечу подробнее. а то за хвост прижмут и усе пропадет лазейка. пошла крем проверять.

получила посыль по бланку 8ра
заказ мини-тв цветочное диско синее-5шт с -30%=700р
в подарок эвиденс и полотенце
+199р-сбор
итого 898р+ 50р почтовых

вскрываю на почте...а вместо 5шт софистиков(которые раньше НИГДЕ не пробивались) находится 3 шт.
280р-коту под хвост?

Желя
Офигели совсем
Звони в притензию' пусть высылают.

Ч@ЙКА
я электронкой отправила акт с почты, накладную и чек, ну и письмо естесственно.
ждем-с

Желя
Ч@ЙКА
Я всё понимаю,но средство не из бланка.Или из него?