Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Девчонки мне сегодня курьер привез это. Я при нем проверила, все позиции в наличии. Он уехал - я рассматриваю в пакете а там поломка. Писать жалобу? [img]http://savepic.net/5835054m.jpg[/img] [img]http://savepic.net/5890337m.jpg[/img]

Натали_d, писать + фото, вышлют еще одну воду. Но учтите, водичка не дорогая, и если на этом акке еще вдруг будет посылка с более дорогим испорченным продуктом, то в этом случае досыл сделают только после предоставлении официального акта с почты...

Так это была не почта а курьер, я при нем проверила всё в наличии... Я просто не подозревала что при нем нужно каждый пакетик вытряхивать и смотреть не треснуло ли(

Натали_d, Ир на первый раз не придирается, как именно была доставлена посылка, проверяли или нет и есть ли акт. Но потом будет непробиваемо стоять на своем, требуя оф. документов((

Натали_d, я бы не стала, тем более если себе. Я так понимаю, что треснул только колпачок. Мне прошлый раз в 2-х посылках прислали 4 лака вместо 4 пудр, не связывалась, но мстя моя будет подороже

Я не себе, ваниль не люблю, на подарки.

в первых числах апреля получила посыль без мини-т.в ирии(заказывала шт 6). сделали акт на почте
отправила копии акта,чека,накладной.

позвонила наверно раз 6.
последний раз звонила недели 2 назад,сказали ---да,ваше письмо пришло только-только (2 месяца шло?),как вы хотите получить-досылом или отдельной посылкой?
говорю--ирии ведь нет
сказали есть.
----тогда отдельной посылкой.
сегодня смотрю--в отслежке ничего...звоню...опять уточняют... говорят у нас нет акта с почты и письмо ваше мы не получали.

сказала вышлю им еще раз заказным .
а в том письме было 2 акта-еще на мини-тоналик(он мне обошелся в 30р-я по поводу него и не заикаюсь)

Желя я им тоже как-то акт отправляла всё до сих пор идёт так и забила на них фиг с ними ... пришла к выводу они врут по поводу актов всё к ним приходит!

Elo
2 недели назад подтвердили,что акт дошел

из вредности вышлю еще-под подпись

Желя всё правильно! тем более водичка не в подарок

А увас есть какие-нибудь плезиркины воды? Переставьте крышечку и подарите.

Я бы из-за крышки не стала с ними связываться.

Elo
там и мини-тоналик не в подарок

просто все на разные имена

у меня принтер не сканирует-сломался--так бы сейчас отправила.

Отправляла купоны (за Ирис) заказным письмом на адрес, указанный на купоне - почта с индексом 102001. Сначала его долго не получали. Наконец получили и тишина - заказ пока все никак не проклюнется в отслежке. Уже почти 3-ри недели прошло с момента отправки письма.

Тогда как заказ без купонов, но с уд по БЮ (на Минг Шу), отправленный обычным письмом на почту с индексом 140961, проклюнулся через 6 дней после отправки письма и еще через 2 дня был выслан!

ДиМ, я уже начинаю сильно волноваться.
У кого-нибудь было, что ИР терял заказное письмо?
и
Как скоро после получения заказного письма ИРом, у Вас в отслежке заказ проклевывался?

Кира_
А как они могут потерять заказное письмо.. Вручение адресату- число в отслежке стоит на вручении= получении Ирами.. А если с уведомлением-то корешок Вам вернётся обратно( такой весь беленький с синими графами- это заказное с уведомлением)..


А то что оно вручено..Вы сами видите!! Значит звоните .. а индекс этот 102001- столетний..

Lesic
Письмо заказное, но без уведомления. Просто по номеру через офф. сайт почты отследить можно. Давно получено, но что-то медлят.

Ну скажут, что не получали или получили, но без купонов - читаю форум и уже жду от них что угодно.

Скоро 45 дней с момента получения купонов пройдет и буду звонить значит. Вот и получается, что проще и спокойнее выждать эти 45 дней и сразу звонить в претензию, оформлять "в порядке исключения" заказ по телефону.

Просто интересно - у всех так долго заказные письма с купонами проклевываются?
P.S. В следующий раз, если мне вместо подарка положат купон - не буду выкупать.