Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д) Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации. Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения". Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-200-1120 - отдел претензий. Ив Роше Вконтакте!
Ч@ЙКА я перед повторным заказом так и сделала - всё в норме было.
Да и с чего бы было ему самому слететь без посторонней помощи...
Но я тетка терпеливая, сделала 3-й заказ, уже сама вбила адрес в бланк, жду...
Но эти выкрутасы от ИР в мой адрес достали уже. Как же им хочется меня потерять как клиента, а я всё сопротивляюсь... Ну ничего, пусть только вышлют мне все мои заказы из ПП - и сбудется их заветная мечта!
Бон при меня уже таким образом потерял, когда сначала выслал мне половую тряпку вместо симпатичной маечки, а потом в течение полутора месяцев не высылал деньги, мотивируя это тем, что оператор на почте не принимает у них перевод на мой адрес.
Ч@ЙКА Ну им совсем недолго осталось меня терпеть: разгулялся мой хомяк напоследок, заказал любимки и новинки по старым ценам - и всё, в спячку! Имаг умер, если только что-то нужное по акции 2 по цене 1 и с хорошим подарком, бланки мои себя исчерпали... Консы на телефоне прилагают все возможные и невозможные усилия, чтобы клиент НЕ сделал заказ.
В общем, после письма этой Олеси написала я им капсом письмо с требованием прекратить издевательства сей уважаемой девы и вернуть мой заказ. Через некоторое время он появился в отслежке с кракозябрами - ну хоть какая-то надежда. А пока писала этот пост, мне уваажуху прислали с извинениями, что заказ поступил и в ближайшее время будет укомплектован и выслан!
Нужны ли им деньги, не нужны ли им деньги - сие науке неизвестно...
Ч@ЙКА писал(а):
Они там за СПАСИБО работают?
Я к их деятельности слово "работа" вообще затрудняюсь применить. Это самое настоящее вредительство, за которое и СПАСИБО - много!
ПС: Утром прислали уважуху с извинениями по поводу Пирмесовны и наконец-то выслали 2 моих простых заказа, которые больше недели в ПП висели. Вот честное слово - ощущение, будто бодаюсь с какой-то госструктурой, а не с коммерческой организацией, которая живет продажами.
А я сегодня посыль получила по бланку с диско найт 30 мл в подарок и этот диско найт явно открытый, слюда зклеена кое-как и на нижнем клапане коробки заломы
фу
По поводу "слетело", в последнем заказе у меня испарилось имя и номер офиса. Извещение пришло в стиле Ивановна Петрова (далее ручкой подптсано имя), а номер офиса не вписали, почтальонша бушевала не на шутку.
_________________ Услышав фразу: "Но я ведь женщина!", понимаешь - аргументы у нее закончились и в ход пошли козыри. (с)
Девочки! Я прямо в бешенстве! Ну не рассылают мне именные бланки и всё! С подругой вместе давно заказываем, на её номер бланки открываются, на мой перестали открываться. Писала им, так отвечают, что на моё имя высылаются их коммерческие предложения, это они ИМАГ что ли имеют в виду. Ну что делать вот осталось! Звонить и ругаться? Так у меня это плохо получается. Никаких особо наглых заказов я не делала, номер у меня считай вообще один и по какому принципу они провели "отсев" не понятно!
Ну надо же ответили на письмо прям через полчаса. Слово в слово как в прошлый раз, регулярно высылают типа коммерческие предложения, отписываются. Но мне то они не приходят!!! Всё. Придётся попробовать звонить.
elenka70 попросите назвать конкретные номера именных бланков, которые Вам высылали. Если назовут и данные бланки будут открываться, тогда стоит начать разговор с сотрудниками Вашего почтового отделения
За что же ИР меня так не любит???
Не выдержала я долгой диеты и решила напоследок сделать ещё один честный заказик на 1300 руб по общедоступному. Что-то резко захотелось пудру, и лак "Василек" стал пробиваться, и ещё кое-что взяла по мелочи. Утром заказ попал в ПО, сейчас проверила - а его опять по-тихому удалили без всяких уважух.
Звонить не хочу, достали меня уже все эти их допросы с целью идентификации моей личности и последующие заявления, что они ничем помочь не могут. Продублировала заказ - если не проявится, попробую ещё в чате пообщаться...
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения