форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт сен 24, 2021 2:54 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт ноя 07, 2013 3:45 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Ср июл 18, 2012 12:06 pm
Сообщения: 1176
Благодарности: 832/503
Откуда: Сибирь
Медали: 1 (Подробно...)
Солнышко
или вообще ИРы закроют возможность в конце оформления заказа менять данные :? Это будет очень неприятно :(

_________________
моя рефссылка на Proberry, бесплатные пробники

Получай деньги за участие в опросах, моя реф. ссылка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт ноя 07, 2013 3:53 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 3:28 pm
Сообщения: 2848
Благодарности: 6530/6281
Медали: 4 (Подробно...)
О, а кстати, а Донна РОза верно подметила про подтверждение и уведомление. Когда по моим бланкам делают заказы- всегда уведомление об отправке с треком мне приходит.
:wink:
Поблагодарили(1): Paige

_________________
Я Ирина, "...расхитительница деньжищ!!!" (с) Inori


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт ноя 07, 2013 3:59 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн мар 26, 2012 4:08 am
Сообщения: 3666
Благодарности: 5371/8203
Откуда: СПб
Медали: 4 (Подробно...)
Melinda
Такое тоже возможно. Присылает же Квелле коды на БД, которые проходят только у определённых клиентов, так и номер бланка можно привязать более жёстко. Было бы желание, а у ИРа оно вполне может появиться. Сейчас ИР попросту закрывает глаза на подмену данных, так как им важнее количество заказов, а не то, кто этот заказ совершает, но если возникнут проблемы, то решение им ИР точно найдёт.

_________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Жалоба
СообщениеДобавлено: Пт ноя 08, 2013 3:29 am 
Девушки,пришла и я к вам пожаловаться.открыла сейчас био лифтинг дневной,а он не целый,а сбоку срез такой порядошный.не знаю что и думать,то ли не долили,то ли кто позаимствовал.дырка то большая,непохоже на брак.хорошо хоть в подарок пришел.вот и бери без слюды...


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт ноя 08, 2013 4:22 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн мар 26, 2012 4:08 am
Сообщения: 3666
Благодарности: 5371/8203
Откуда: СПб
Медали: 4 (Подробно...)
Zolushka
Если именно срез, то это всего лишь не долили. На производственных линиях тоже бывают сбои. Там же всё автоматизировано. Могли и не заметить.
Если бы позаимствовали, то стенки банки возле среза были бы неравномерно перепачканы кремом. Вряд ли кто-то стал бы париться по поводу видимых следов, указывающих на то, что банку открывали. А это уж точно сразу бросилось бы в глаза, да так, что и сомневаться бы не пришлось.
Не переживайте. У Вас хороший кремик. ^comfort^

_________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Жалоба
СообщениеДобавлено: Пт ноя 08, 2013 4:41 pm 
Солнышко,спасибо за ответ.а стенка банки в креме то...сгоряча написала иву.еще нажаловалась,что многим средства не докладывают.хорошо хоть никому крем не подарила,точно подумали б,что использованный подарила.крема порядком не хватает.ну да ладно,еще отыграюсь!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 12:54 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
всем привет, вообщем у меня такая проблема сделала заказ на реальную подругу, добила заказ до бесплатной доставки + должны были прислать крем ясн. взгляд как подарок -сюрприз за заказ от 690 и более, заказ был на сумму 807р,крем не положили, другие подарки на месте, позвонила в Ив Роше сказали крема этого не было, потому что он закончился причём в накладной был указан ...мне ответили что оператор там что-то напутал перезвоните через 5 дней...будем разбираться((( :( моей то вины в этом нет на почте подруга сказала что мы тут из-за крема разбираться будем, потом в Ив роше позвоним,надо было сразу акт составить, но народу много было не удобно как-то а тут я со своим заказом, сказали досыл сделают...только что-то составить надо толком не поняла..сказали объяснят через 5 дней.. таких ситуаций у меня ещё не было, вот и всё в конце концов можно проверить по весу то, что кремик не положили( потом отпишусь чем дело закончилось)

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 2:53 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт май 24, 2013 2:12 pm
Сообщения: 4637
Благодарности: 2529/1244
Откуда: пермь
Медали: 2 (Подробно...)
Elo
а вы звонили в отдел претензий?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 2:59 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
ленчк звонила на горячую линию Ир 8800............

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 3:00 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28750
Благодарности: 20504/8849
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
Elo позвоните в отдел притензий лучше

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 3:07 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
лара Приветик, :) я думаю и там тоже самое скажут звоните через 5 дней или ещё чего выдумают....

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 3:15 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт апр 28, 2011 1:24 am
Сообщения: 160
Благодарности: 59/254
Медали: 1 (Подробно...)
Elo
лара
правильно советует, такие проблемы решаются только через отдел претензий, простые консы в таких ситуациях ничего не решают, будут только "завтраками" кормить
Поблагодарили(1): Elo


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 3:15 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28750
Благодарности: 20504/8849
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
Elo
Эля, привет)) но советую лучше позвони им и еще раз озвучь притензию, а то как бы не "зажали" и не причем оказались :?
Поблагодарили(1): Elo

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 3:17 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
Ок, щас позвоню отпишусь)

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 3:21 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
в общем звонила , ещё хуже сказали вы явл. третьим лицом такую информацию можем сказать только подруге :lol1: :evil:
а сначала так вообще скинули(((

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Последний раз редактировалось Elo Пн ноя 11, 2013 3:23 pm, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: вопросы ив роше, слив негатива, проблемы с заказами
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2020-2021 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Чeм кpacят гyбы?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot], YandexDirect и гости: 2



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Моня
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

Мы в соцсетях
О чем говорят
где можно купить арабские духи
эйвон подарок
обувь hm отзывы
размеры hm
бонприкс код акции
бальзам для тела ив роше отзывы
ив роше свотчи кисти набор
ламода возврат
обувь ламода отзывы
состав крема лица ив роше
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид