форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт сен 24, 2021 7:07 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс фев 16, 2014 8:50 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн ноя 04, 2013 8:47 pm
Сообщения: 2079
Благодарности: 1445/2299
Медали: 1 (Подробно...)
Привет, девочки!
Мда.. Ситуация у нас на почте была такая да только с бабулечкой (очень скандальной) -- пришла такая вот посылочка. Она всем кому можно только позвонила и до Волгограда тоже!!!У нас сменили начальника и посылки приходят в нормальном виде. Я сама была свидетелем как разгружали женщины-почтальонши машину с посылками : каждую посыль в руках до склада своего....
А я уже давно как-то смотрела видео с разгрузкой машины с посылками в нашем российском большом городе(не помню город какой..)Так вот там чуть ли не в футбол играли посылками или " кто дальше " !

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Срок годности
СообщениеДобавлено: Чт фев 27, 2014 1:15 pm 
Аватара пользователя
В сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Вт июн 26, 2012 5:23 pm
Сообщения: 202
Благодарности: 80/42
Медали: 1 (Подробно...)
Девочки ,у меня такая ситуация,сегодня получила посылку и обнаружила,что срок годности у молочка для тела "Момент счастья" до 10.2014г.Я разочаровалась! Стоит ли писать или звонить в Ив Роше?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт фев 27, 2014 3:02 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Чт ноя 01, 2012 2:39 pm
Сообщения: 1488
Благодарности: 2652/2870
Откуда: Челябинск
Медали: 1 (Подробно...)
лена01
ИР не нарушал правила продаж. На сайте написано, что срок годности продукции, которую нам продают, не менее 6 месяцев.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт фев 27, 2014 3:03 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс мар 03, 2013 12:04 pm
Сообщения: 7757
Благодарности: 8172/10045
Откуда: Волгоград
Медали: 3 (Подробно...)
лена01
А смысл? Они имеют право продать средство со сроком годности не менее 6 месяцев. Его же реально использовать до окончания срока.

_________________
Изображение
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт фев 27, 2014 3:05 pm 
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пт сен 06, 2013 11:37 pm
Сообщения: 803
Благодарности: 102/32
Откуда: Пенза
Медали: 1 (Подробно...)
кузинка
Это был мой город-Пенза и моя почта!!!!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт фев 27, 2014 9:28 pm 
Romashka писал(а):
девочки, не знаю куда написать, у нас на почте сменилась тетенька, которая заказы выдает,
так она прям настойчиво интересуется почему я их не выкупаю, и если не выкупаю зачем заказы делаю. А у меня на подходе несколько интересных заказиков, что ей ответить чтоб отвязалась, а?


ооо, нашли по чем страдать :-D . у меня давно так было, посылки шли валом, суммы маленькие, все почтальонши - ничего, а одна особо вредная вечно спрашивала (Что вы там заказываете?, на что я отвечала -"Косметику!" ) и она старалась придираться, на что я невозмутимо продолжала действовать в рамках своих прав и ее (почтальонских) обязанностей. а в почтальонские обязанности входит всего лишь выдать или отправить посылку обратно как пожелает клиент, причем он не обязан объяснять свои действия никому, потому что за все платит он (или ИР), и собсно - никому ничем не обязан. и почте тоже заплачено за отправление и др. услуги, вот пусть их и оказывает.
устраивать допросы - это не их компетенция, это всего лишь чье-то любопытство. а если все же будет доставать, нужно ей напомнить , что клиент не обязан давать почте никаких пояснений и нигде в правилах-инструкциях этого не записано, а если она этого не знает, то вы попросите начальника почты (или главного управления) разъяснить ей это :-D (все это можно сказать очень спокойно, даже весело, посмотрите потом на реакцию))) как правило, сразу все вопросы отпадают моментально.
и девочка та уже давно на почте не работает, и куча всяких сменилась, а я как ходила так и хожу :-D
иногда, кто-нибудь из вменяемых почтальонш задает вопрос - "Будете выкупать-не выкупать?" , я говорю - "Эту посылку ошибочно выслали. Я в ИР звонила, там сказали не выкупать"


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс мар 30, 2014 7:19 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Ср окт 31, 2012 5:20 pm
Сообщения: 223
Благодарности: 55/69
Откуда: Ростовская обл
Медали: 1 (Подробно...)
Пришла посылочка с проскочившими Д-ками но не без ложки дегтя....бальзам для волос открылся и немного протек.Я позвонила и слава Богу без проблем выслали досыл!!!!!Я не стала наглеть и говорить что ничем нельзя пользоваться из средств .тк бальзам протек немного(конс тщательно выясняла этот вопрос -видно хотела выяснить насколько я собираюсь их накрыть-но я решила не наглеть)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс мар 30, 2014 2:15 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Ср фев 27, 2013 1:00 pm
Сообщения: 633
Благодарности: 402/500
Откуда: г. Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
Марусся
хорошо, что наглеть не стали :) , но вот, что по "проскочившим" Д-кам позвонили :oops: - не очень :oops: Номер клиента могут под особое наблюдение взять, т.к. заказ не честный.
Не надо привлекать внимание к таким заказам, вам бальзам выслали, а другим девочкам вообще могут ничего не выслать, или пересчитать Д-шки :(
Поблагодарили(3): Lady Flame, Марусся, Amillana


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс мар 30, 2014 3:05 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Ср окт 31, 2012 5:20 pm
Сообщения: 223
Благодарности: 55/69
Откуда: Ростовская обл
Медали: 1 (Подробно...)
Вот я балда!!!!я и не подумала об этом когда увидала этот кисель в коробке!!!!!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 31, 2014 10:56 am 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 31, 2014 10:52 am
Сообщения: 6
Благодарности: 0/1
Всем здравствуйте!
Решила поделиться печалькой.Заказывала 2=1 амбр.нуара набора,а в место тв прислали гель для душа,позвонила отправили что не дослали в 1 экземпляре и изв.письмо :twisted:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 31, 2014 11:08 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср окт 03, 2012 4:50 pm
Сообщения: 3615
Благодарности: 3130/2373
Откуда: Иркутск
Медали: 1 (Подробно...)
kykyshka555, добро пожаловать! :-D

Неприятная ситуация.. Но большего тут, пожалуй, не добьётесь.. В извинительном письме могли написать, что наборы идут по определённой цене и предложение 2по1 на них не действует, как-то так.. :?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 31, 2014 11:11 am 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 31, 2014 10:52 am
Сообщения: 6
Благодарности: 0/1
Так самое интересное написали в уведоме что положили два извинительных письма L0694 и A0694,а в посылке только одно было и что было во втором написано загадка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 31, 2014 11:17 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср окт 03, 2012 4:50 pm
Сообщения: 3615
Благодарности: 3130/2373
Откуда: Иркутск
Медали: 1 (Подробно...)
kykyshka555, письмо одно, я думаю, L0694 - это просто расшифровка кода A0694 или наоборот, бывает, что средство как бы дважды прописано в уведомлении, но по факту оно одно, хотя извинялки лично мне приходили под другим кодом.

Может, девочки ещё что пояснят..


А что в вашем единственном письме указано?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 31, 2014 11:40 am 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 31, 2014 10:52 am
Сообщения: 6
Благодарности: 0/1
Извинялись что ошиблись в письме.
Там мне не дослали 2 средства,сейчас дослали одно.
Позвонила в отдел претензий-сказали ничем помочь не могут,потому что я с консультантом когда сверяла сказала что не дослали 2 средства,она у себя пометила одно.Посоветовали написать письмо на сайте :roll:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн мар 31, 2014 12:09 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср окт 03, 2012 4:50 pm
Сообщения: 3615
Благодарности: 3130/2373
Откуда: Иркутск
Медали: 1 (Подробно...)
Проверила свои изв. письма - другой код, потому что и повод иной..

Напишите, конечно, но я бы ещё раз позвонила в претензию и попросила объяснить всё доходчиво, а так они увильнули от ответа, получается, ведь они должны решать такие вопросы.. :? В уведоме об отправке же 2 ср-ва (набора) было.


P.S. По идее эти наборы идут по лимитированной цене и много где оговаривается, что скидки и спецпредложения на них не предусмотрены. А то, что мы бьём 2 набора по цене одного - это недостаток их системы, которую они вот так корректируют в свою пользу.. Поэтому конс и записала себе 1. 8-)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: слив негатива, проблемы с заказами, вопросы ив роше
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2020-2021 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Чтo пьют из caмoвapa?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot], YandexBot и гости: 2



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Моня
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
бальзам для тела ив роше отзывы
ля редут доставка
одежда la redoute отзывы
товары фикспрайса
скидка ламода
ив роше свотчи кисти набор
бонприкс, как сделать возврат товара
ламода отзывы покупателей
новая заря отзывы
джинсы hm отзывы
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид