Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Hazelnut
При дневном свете не так заметно, а вот если поднести к лампе видно хорошо. И по весу ощущается, вот эта 3-х сантиметровая пустота.
Если что то на подарки идёт, я всегда стараюсь проверить, что бы потом не оконфузиться.

лисицаЯ
спасибо вам,за разьяснение о лаках и духах. Видимо такие тонкости знают профессионалы. Неприятное с вашей посылью. уж лучше действительно недолив,чем перельется. А вот в Пьер Рико не мешало бы позвонить.если подтверждение заказа сохранилось.они вроде щепетильно к этому относятся

саламандра
это был подарок-сюрприз!!! у всех разные)) вот и мне не угодили

Предлагаю на их халатность ответить халатностью, чтобы думали, что присылают нам на электронную почту по заказу и что потом мы видим в своих посылках. Предлагаю набирать товар и просто его не забирать с почты, чтобы все возвращалось им обратно. Может тогда они задумаются, что они творят.

ЛилиандраТаки
а потом сами же приобретем эти средства , которые туда-сюда катались по морозу или жаре по всей стране. А вот кто-кто, но уж точно не ИР от этого пострадает

Татьяна Л.
Поддерживаю! да и работников почты/пикпойнта жалко, сами же на очереди жалуемся, что ничего обрабатывать не успевают.

Я тоже не понимаю зачем заказывать то, что собираешься обратно отсылать. Итак, очереди на почте километровые, почтовые работники нервные, времени катастрофически всегда не хватает с работой и домашними заботами. Да и потом, действительно, закажешь необходимое и придет кака-фука от переохлаждения/перегрева и что с этим делать? и как людям в глаза смотреть, если клиент средство забракует или когда тебе придет средство ненадлежайшего качества?

Сегодня получила посылку шампуняк ( заказ сделан в киберпонедельник), а дозатора в подарок нетушки (хотя в накладной прописан), мелочь, а не приятно.

совка, а мне пробник тв натюрельки один не положили, тоже мелочь конечно, в накладной есть а в коробке нету. Я просто очень люблю пробнички водичек спиртовых, они так хорошо оттирают всякие грязные пятнышки жировые с холодильника, с выключателей, просто сказка.

О! Отличная мысль, кстати! Надо попробовать.
А я эти пробнички беру в дорогу: использую как влажные салфетки для рук и/или лица (с тем же запахом, каким уже "надушилась).
А еще, когда их набралось много, стала класть в постельное белье (постирала, высушила, погладила, аккуратно сложила - и в серединку расправленную салфеточку!).
Может кто помнит, в советское время так в прачечных делали - с запахом ландыша, сирени... ("Утро в саду" такую ассоциацию у меня и вызывало)

Девочки, не знаю даже что и делать. Вчера на почту пришла за посылками, а мне говорят - у вас проблема. Принесли посылку всю залитую гелем, акт уже был самой почтой составлен - спросили буду ли получать - пока оставила на почте. Заказ был первый по бланку на ДР. Первый раз в эту тему пишу с таким вопросом. Раньше пришли посылки - в них тоже чуть было разлито и гель и молочко - но внешне посылка была сухой, а внутри все перемыла. Лак Опал тоже пришел недолитым, соседка хотела взять - говорит почему там мало, пришлось мне со своей бутылочке ей налить. Что мне с посылкой делать - подскажите.

svetanik
Конечно отправить обратно! Со мной так случилось в декабре (никогда раньше такого не было). Тоже оставила посылку на почте, на следующий день вместе с работниками почты составили акт, еще написала письмо-претензию (так сказали в ИР, когда позвонила) и отправили посылку обратно. В начале февраля получила свои деньги обратно.

svetanik, звоните в претензию, тем более что почта сама уже акт составила, зачем вам такое выкупать, разве что там было нечто нужное вам? Может вам досыл организуют..

Все решилось распрекраснейшим образом - девочки с почты забрали эту посылочку себе, разделив ее на двоих. В посылке отвалилось дно в геле 'Зеленый Лимон Мексики'.

svetanik тоже был случай, когда у кофейных гелей дно отвалилось