Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Кисачка у меня просто уже такое "несчастье" было и как говорится, я этим научена, вот и не рискую...
Было дело, когда делала заказ для коллеги: я тогда много гелей брала и все ими было испорчено в той посылке! гели в итоге я покупать в местном оффе. А пришедший парфюм в итоге отдала коллеге без коробки (так как коробка и под слюдой намокла насквозь), естественно со скидкой.

поздравьте меня выбила из ив роше извинения и компенсацию за алтику брачную.

fifka_88 молодец. Как же ир компенсировал?

Ч@ЙКА,
мне в таком случае (со снятостью) предлагали при следующем заказе добавить средство на ту сумму, которая была потрачена на брак, в подарок!

гость алла,со слов юрист, а как неграмотно написала жалобу (ошибка на ошибке) похожую на сказку, да плевать почте на потерянного клиента, там вечно такие очереди, что плюс-минус 2-3 человека они и не заметят, а только спасибо скажут, что не пришли. уволили человека-ну это Вы, Алла, лукавите. И уж прям уж в магазине ее увидели. Вот что посылочка "животворящая" сделала, прям смешно. Кто бы там работал, если каждый день из-за жалоб увольняли работника, на почте ежедневно "косяки" и претензии.

Вы позвоните, и все так и объясните: гель, как специально был разлит, т. к. крышка закрыта, упаковщики хулиганят: они должны прислать и гель ( раз разлит ), и наборы ( коробки промокли, а ВЫ ХОТЕЛИ ИХ ПОДАРИТЬ ), и ПВ Ирию ( так же : ХОТЕЛИ НА ПОДАРОК приобрести ) !
У меня так несколько раз было: в посылке были КРЕМ , ГЕЛЬ и 2 набора ТРАНСАТ
ВСЕ было промокшим и испорченным!
Опер-р спрашивает: " Ну водой то же можно пользоваться ? "
Я говорю: " Я на ПОДАРОК людям брала, КАК ТЕПЕРЬ В ТАКОМ ВИДЕ ДАРИТЬ Не подаришь "
Спросили, что еще испорчено в посылке, и ВСЕ выслали ДОСЫЛОМ БЕСПЛАТНО: и ГЕЛЬ, и КРЕМ и 2 (!!!) НАБОРА ТРАНСАТ в одной посылке.

Девоньки, получила сегодня досыл от ИРа. Ждала Ирию, а прислали 2 туши Секси. Забирал муж, потому никакого акта нет , естественно. Второй раз сталкиваюсь с такой фигней - не так давно соседке вместо АмбрНуар положили гель Гамамелис. Проверяйте посылки на почте, особенно досылы

от почты тоже толку нет....у Ира так часто стало мне досылы вот уже почти пол года отправляют всё никак не отправят...девушки консы говорят мы ваш акт не получали....

Это вообще легально, не доливать в лаки полсантиметра сверху?

Татьяна Л.
Никто на почте не будет Вам составлять акт- на пересорт..Их распечатки- не накладная- а фикция ..Короче если веса не совпадают.. ( взвешивайте- но это ещё тот " вопрос" мягко говоря ...Призадумайтесь.. брать или не брать.. выкупать - или нет.. но был досыл.. а это вообще " дурдом".. не пойми где от досыла бумажка- они её приклеивают сверху- Иры.. но несколько раз были потеряны их бумажки с досылов..
..Кто получал досыл и посылки по претензиям= меня поняли..
Никто и никогда не будет и не даст Вам проверять на почте посылки до оплаты .. Это как у Ильфа и Петрова- про стулья.. Деньги вперед..Посылку в зубы.. А дальше сражение с Ирами..Кому как повезёт..

Lesic
я знаю, что на почте до оплаты не дают ничего проверить, даже и не пыталась никогда, это бред, который придумали ировцы.
Вес совпадает, дома потом взвешивала, накладная была в посылке и там написано все как надо: Ирия, а не тушь.
А в каких тогда случаях можно требовать акт? только если разлилось что-то?
Lfhbyf/Darina
Вашим лаком покрасил ногти недобросовестный, и , видимо, нищий ировец, который не может себе купить лак. Знала таких девок в магазине, которые лаками со стендов ногти красили. Так и тут.

Татьяна Л.
У консов вроде скидки большие на продукцию О_о разве уж купить не могут?
Свой лак я заказала в имаге, неужели там такое практикуют?

Lfhbyf/Darina
у них на складе все практикуют, и покрасить ногти лаком далеко не самое страшное, например, я выше писала, что мне подложили 2 туши вместо туалетной воды

Lfhbyf/Darina
у меня 3 лака-лимитки из новогодней коллекции с недоливом. Мерцающий опал - 1 см не хватает, Аметист и Дымка по 0,5 см. Заметила недолив только тогда, когда лаки отстоялись

ну вот точно какой - то жук завелся у них на складе! Раньше такого не было! Я тысячу раз заказывала лаки, всегда были полные. Теперь же, то лак б/у, то маска для лица, то меняют средства как хотят, когда хотят и на что хотят. Скоро станут гели и шампуни отливать, а может уже и начали?
В Ив Роше могли бы вычислить этого козла запросто, но не хотят почему-то. Ведь досылов явно стало больше, чем раньше. я лично ИРом пользуюсь 8 лет, 7 из них было все идеально (иногда трескались тюбики, но не более), а за последний год уже кучу досылов оформила, благо акк не один, а то меня бы побрили быстро.
Думаю на накладной достаточно было бы печатать фамилию сборщика или ставить какой-либо номер (такая система есть, например, в наборах для вышивания), это позволило бы отследить кто не чист на руку. Но ИРам почему-то пофигу