Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

саламандрау меня последнее время только так, что-то они зачистили мне не докладывать...

сделала заказ по почтовому предложению через интернет от начала декабря, числа 14 они мне посылку изготовили на сумму 1200 с чем-то, там была подарочная Натюрель, и какой-то "подарок-сюрприз за 490".
Так вот, пыталась узнать у них в их мнфо номер посылки- ничего не получилось, какая-то абракадабра непереводимая пришла. Ладно, думаю, чего зря переживать, дойдет все, как же может быть иначе..

И вот сегодня наконец решилась им позвонить, ведь месяц уже как посылка моя "сформирована"... и так все долго, что-то все они там уточняют, мои данные, дату рождения, индекс, хотя все это видно по номеру моего телефона, ... дали мне номер! Проверила- с тел списано рублей 30, ну ладно. Иду узнавать в отслежку мою посылку- а она 8 января ВРУЧЕНА ОТПРАВИТЕЛЮ. не доехала.. Звоню снова, попадаю на другую девушку, опять она меня сперва пытает про мои данные, все так дотошно, говорю, ну зачем все это, ведь видно же по номеру тел? кошмар!

И "подождала минутку", затем еще "пару минуток" и она мне объявляет что посыль завернули с Дзержинска. Как будто я не видела это в отслежке!

Они не виноваты, конечно, что почта так сработала, но может, им идут отчисления с наших звонков?

Ничего больше там заказывать не буду, лучше куплю тут на барахолке.

сто рублей прозвонила кстати

А Вы им звонили не с номера 88002001000?

Кисачка
я звонила (495)787 76 72, что в присланных буклетах и на сайте тоже он.

tatiana*)
это же не бесплатный номер, поэтому и деньги сняли. На 8800 = бесплатно

Melinda
ну вот теперь знаю! в буклетах-то был платный номер, и на сайте, повторюсь.

да я спрашивала у второй девушки-оператора, после того, как увидела списание. Говорю- ну чего вы спрашиваете день рождения, почтовый индекс, адрес, это все так долго, подтверждают номер клиента(притом, я звоню с тел, на кот. все это и зарегистрировано), говорю, девушка, плохо как, что линия ваша по работе с клиентами платная., нет ли бесплатной? А она мне в ответ- "к сожалению, я не обладаю никакой такой информацией".. ну что такое... вот вы тут знаете про бесп.линию, а консультанты ничего не знают)

У меня не большая беда получилась в пятницу,когда забрала свою посылку с почты.Открыла посылку,а там гель карамельное яблоко немного протёк,где-то 10 мл.Флакон был очень хорошо закрыт,бутылка не повреждёна.Как будто специально налили гель в посылку и отправили.Гель перепачкал дуэт наборы карамельное яблоко и пв ирию.В общем я в шоке была.Флаконы гелей помыла,пв ирию и наборы вытерла.

Кисачка
и у меня такое было, где-то писали, что плезировские гели специально немного не докручивают, в морозы могут просто лопнуть. А вот летом всегда крышки хорошо завинчены

Так крышка была сильно закручена,флакон целый.Я удивилась.

Через крышки зимой все равно пропускает и гель выливается) У самой не было такого ни разу, потому что плезиры не доводилось заказывать зимой
У меня только прошлой зимой в наборе подарочном гель парфюм. через крышку немножко вылился - заказывала в сильные морозы))

Грех жаловаться, делая и так выгодные заказы у Ира)) Главное что остальные средства не сильно пострадали и воду не разбили
Бывает такие посылки девушкам приходят.. Что аж дно оторвано и вся коробка насквозь промокла. То ли на снегу валялась, то ли пинали ее там. Вот где надо удивляться

А коробока тоже была повреждена.Внутри коробки дырки были.Каталоги от гелей промокли.

Девочки,
Я когда гели заказываю, то всегда стараюсь заказывать их в летнее-весенний период. К тому же так как сами гели/шампуни тяжелые всё таки чаще всего по весу и по объему - то стараюсь заказать, чтобы их количество было небольшое и подарок стараюсь выбрать, то что не пострадает при пересылке (не парфюм). Обычно в заказах с водичками выбираю более легкие по весу средства, чтобы не повредилось чего при пересылке.
Правда, неизвестно как посылки добираются, и что с ними происходит. Как то получала посылку, а на ней два следы мужской обуви 40-42 размера и она аж деформировалась. Хорошо так было небьющееся: дезики, мыло кусковое, тоналки.

лара
ну тут речь про Карамельное яблоко. я так поняла, как начал биться так и заказали)) Я тоже плезиры зимой не беру

Татьяна Л. да я поняла, что взяли как оно пробилось в час Икс. Просто о гелях высказалась. Я как заказы делаю стараюсь, чтобы без последствий было. А зимой гели очень опасно заказывать, то от перепада температуры треснет, то потекет и все в посылке перемажет окончательно =(

Я бы не взяла его зимой,если бы бился всегда.