форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Сб июл 02, 2022 1:54 pm
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 22, 2013 11:22 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб ноя 24, 2012 3:42 pm
Сообщения: 566
Благодарности: 107/344
Откуда: волгоград
Медали: 1 (Подробно...)
а я им мес уже не могу письма свои отослать.они либо автоматом отвечают , что не могут доставить моё письмо , либо просто игнор.. :( ( про досыл с пудрой, звонила , звонила...ругалась с ними каждый день...и всё же они выслали мне посылку с пудрой и карандашом, за пудру/820р+ 203р карандаш..(решили всё же что я должна платить им 2раза ) . спасибо ИР за то что я больше ничего не хочу от них.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 22, 2013 12:41 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс мар 03, 2013 12:04 pm
Сообщения: 7762
Благодарности: 8179/10080
Откуда: Волгоград
Медали: 3 (Подробно...)
Gonzales писал(а):
smorodina
а я по каждому косяку выражаю им своё фи по электронке. еще ни разу не проигнорили. у них видимо кудато в вышестоящ. место дублируется имейл. тем более если в накладной не обозначен продукт соответственно акт почта составить не сможет. никогда не общалась по телефону с консами. поэтому ничё сказать не могу

Что они отвечают на твои письма? Как реагируют? Неужели всегда досыл отправляют? :lol1:

_________________
[img]http://nick-name.ru/forum2t0/%D1%87%40%D0%B9%D0%BA%D0%B0.gif[/img]
[img]http://s2.rimg.info/b14ed9fed7773f02503f326f2c8689d3.gif[/img]


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 22, 2013 2:06 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт июл 13, 2012 7:12 pm
Сообщения: 1960
Благодарности: 1326/1281
Откуда: Новосибирск
Медали: 1 (Подробно...)
ага, после почившего деда мороза, писала каждый день "удалите" два ошибочных заказа - ответили через неделю: один удалили, а второй оставили да настряпали еще заказ-клон, но вообще без никаких скидок!
даже не знаю, что посоветовать лабио.
может факсом письмо отправить? потом сразу звонить в претензию. фигасе - дорогие оплаченные средства!
Поблагодарили(1): лабио


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 22, 2013 2:32 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб ноя 24, 2012 3:42 pm
Сообщения: 566
Благодарности: 107/344
Откуда: волгоград
Медали: 1 (Подробно...)
smorodina
я им звонила несколько дней подряд каждые 15мин, они "не могут " соед. меня с экспертом, говорят что занят всегда.. и у них записано по какому поводу я им звоню. уже говорят вы звонили с этим вопросом..


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 22, 2013 2:48 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт июл 13, 2012 7:12 pm
Сообщения: 1960
Благодарности: 1326/1281
Откуда: Новосибирск
Медали: 1 (Подробно...)
эксперт по ИМагу??? да зачем он нужен, или недоступен спец по претензиям? отказывайтесь от разговора с ИМаговцами, сложилось впечатление - что там вообще школьницы работают, и про акции свои знать не знают!
отправить факсом, можно еще написать им письмо в конвертике с уведомлением, вложить в него все копии, и в первых словах сообщить, что ни на звонки ни на электронку - вразумительного ответа не получаю. и уже не то что расстроена, уже рассердилась. требую выслать оплаченные средства, а так же наказать сборшика первой посылки и оформителя "досыла".
это все нервы+время, вот засада.
Поблагодарили(1): лабио


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 22, 2013 4:29 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб ноя 24, 2012 3:42 pm
Сообщения: 566
Благодарности: 107/344
Откуда: волгоград
Медали: 1 (Подробно...)
эксперт по оформлению досылов. Кстати, досыл оформил мне муРчина, и так меня уверял в том, что эти ср-ва бесплатные..


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 22, 2013 4:58 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт июл 13, 2012 7:12 pm
Сообщения: 1960
Благодарности: 1326/1281
Откуда: Новосибирск
Медали: 1 (Подробно...)
нда... вот тебе и эксперт-специалист!
денег жалко, настроение испорчено, но придется выбивать свое.
жмем за вас кулачки. держите в курсе.

внимание сотрудников ИР: у вас на складах воруют и ворам за это ничего не бывает?!
Поблагодарили(2): лабио, Elo


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 22, 2013 6:03 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт апр 08, 2011 10:31 pm
Сообщения: 1270
Благодарности: 708/702
Медали: 1 (Подробно...)
Вот у меня такое-же впечатление. Если водичка не в слюде - то прилично отлита (предпоследний заказ). Последний раз вместо Itense пришла обычная Как явность (15 мл) в сильно замученной коробке, видно открывали ее не один раз, а потом решили заменить на Itense. И это два подряд заказа!!!! Пользуются тем, что на почте хоть и проверяешь, но сумма не особенно большая, чтобы затевать волокиту с актами. Обещали сделать досыл. Но остается неприятный осадок, боязнь, что следующий раз придет опять что-то непотребное.

_________________
Шопинг — лучшее лекарство от хандры.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 23, 2013 1:26 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб авг 10, 2013 7:36 pm
Сообщения: 610
Благодарности: 202/424
Откуда: ТЛТ
Ч@ЙКА
по недовложениям и просрочке или поломке всегда 8-) и каждый раз кладут письмо что в следующий раз бла бла бла тока с актом))))) даже если вапще почта не при чем. ну не будут же они распаковывать все продукты и проверять их целостность
Поблагодарили(1): Ч@ЙКА

_________________
[img]http://forumsmile.ru/u/6/e/f/6ef663614721329a26f3aaf64843e755.jpg[/img]


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 25, 2013 7:23 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт мар 07, 2013 8:36 pm
Сообщения: 241
Благодарности: 237/400
Откуда: Татарстан
Девочки здравствуйте. Сейчас звонила моя подруга,она только начала делать заказы в ИРе. Говорит что ей не положили подарок сюрприз за 990 р. Спрашивает что делать. А я как то выпала из темы.Даже не знала что подарки такие дают. Может кто знает что в этих коробках с бантиком? А вопрос такой.Что ей сейчас делать и бывает ли досыл по подаркам? Посыль она получила курьером, открыла только дома.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 25, 2013 7:45 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн янв 16, 2012 1:24 pm
Сообщения: 4739
Благодарности: 3932/3231
Откуда: Воронеж
Медали: 1 (Подробно...)
ОльгаШка
надо позвонить в ИР или написать им письмо и все объяснить. досыл по подаркам, конечно же, обязаны сделать!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 25, 2013 10:12 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср ноя 09, 2011 1:22 am
Сообщения: 2972
Благодарности: 544/1415
Откуда: Ивано
Медали: 1 (Подробно...)
Девочки!!! Напишу сейчас свою ситуашн. Сижу сегодня оформляю знакомства с подругой. Получилось так что звонила с одного и того ж номера. ( Похоже у ИР определяется номер, учту на будущее). Оформляю бланк, то того нет то этого средства еле вымучила заказ. Заказ мне оформляли 3 конса, то есть я перезванивала 3 раза с одного номера и нарывалась на 3 разных консов. Оформила 1 заказ. Лепим дальше. Заказ номер ДВА.Слепила быстро попалась, я так поняла девочка новичек без проблем все приняла ушло 5 мин. Заказ номер Три прошел с запинкой из за замены кодов( опять меня оформляло 2 конса). И заказ номер ЧЕТЫРЕ. Звоню, конс закоимт заказ принимает, сохраняет, НО, ЕХИДНА В ПИКЕ ОТКАЗ!!!! и сколько бы я не звонила 1, 5 часа убила звонок перенаправляется именно на этого конса Анна!!!! Бешенства не было слов!!! Ладно думаю вечером закончу. Ага отомстить решили, ФИКА ВАМ!!! подледа сделано я не остановлюсь!!! Вечером звоню, берет трубку конс Анастасия и та же песня Невозможно доставка в ПИК, И проговорилась " Ах да пометка"!!! ДеВОНЬКИ НАС МЕТЯТ!!!! Я ЗЛА КАК ТАРАКАН, НО ЗАКАЗ УЖЕ ПРИНЦИПИАЛЬНО ВЫМУЧАЮ В ПИК!!!! ОНИ мне предлагают или на почту или курьером, а курьером дороже порядком. а на почте кто мне ее выдаст у нас ЗЛЮКИ работают!!!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 26, 2013 12:56 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс апр 21, 2013 12:44 pm
Сообщения: 4816
Благодарности: 6281/2784
Медали: 2 (Подробно...)
fifka_88да, а если немного подождать, пусть утрясется и позвонить вечерком... 8-)

_________________
Я 90*72*103, длина стопы =23 см
с 92*77*108, длина стопы =24 см


Скидка 5% на все заказы на iHerb по реф.коду AGW6308


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 26, 2013 6:35 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср июл 24, 2013 6:40 pm
Сообщения: 2978
Благодарности: 1835/842
Откуда: Россия
Медали: 1 (Подробно...)
fifka_88
Попробуй позвонить с другого номера и .. от имени подруги!!!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 26, 2013 8:54 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср июл 06, 2011 6:47 pm
Сообщения: 2724
Благодарности: 892/516
Медали: 1 (Подробно...)
fifka_88 так это ж давно так - звонишь и они сразу по имени-отчеству, тут выход один - с другого телефона звонить, дело именно в нем

_________________
Пристрой снятостей


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: вопросы ив роше, проблемы с заказами, слив негатива
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2021-2022 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Вopoбeй, куpицa, тигp, cиницa - ктo из ниx нe птицa?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: YandexBot и гости: 2



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Lenuska
Аватара пользователя
Polly C.
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

Мы в соцсетях
О чем говорят
бонприкс возврат товара
ламода акции
hm отзывы
ла редут промокоды
духи новая заря отзывы
ла редут оплата
косметика ив роше отзывы
одежда la redoute отзывы
ив роше свотчи кисти набор
wildberries фото
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид