форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт сен 24, 2021 6:20 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 6:29 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн янв 16, 2012 1:24 pm
Сообщения: 4739
Благодарности: 3932/3231
Откуда: Воронеж
Медали: 1 (Подробно...)
такое чувство , что эти отзывы татары писали, ни слова по-русски :?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 6:31 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
кстати когда-то здесь писала про крем в подарок, на подругу заказ делала,так вот его как зажали так и всё, надеюсь помаду всё таки вышлют

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 6:32 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
Татьяна Л. да не) люди волнуются и нервничают когда претензию пишут :-D

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 6:34 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн янв 16, 2012 1:24 pm
Сообщения: 4739
Благодарности: 3932/3231
Откуда: Воронеж
Медали: 1 (Подробно...)
вообще ИР в последнее время не на шутку косячить стал. Очень часто стали делать замены по своим же акциям, недовложения стали уже нормой. Так от них и правда все разбегутся
Поблагодарили(1): Elo


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 08, 2013 4:29 pm 
Делаю заказы в ИР редко, аккаунт у меня один и кристально честный. Сдуру заказала по черной пятнице - в отслежке заказа нет. Позвонила им сейчас, с мобильного, на который записан акк. Нарвалась на консультанта Галину. Она спрашивает номер клиента - называю, спрашивает дату рождения - называю. Она говорит: "Нет, при регистрации была указана другая дата, я не имею права сообщать вам информацию о заказах другого лица". Говорю ей: "Девушка, у вас какая-то ошибка, это моя дата рождения". Она мне: "Нет. Как вспомните, какую дату там понаписали, перезванивайте, поговорим". И так говорит, будто я, как минимум, воровка, а меня она с поличным поймала.
Ааааа! :fire: Честный акк, данные все по паспорту, открытки мне они в этот день с кодовым словом посылают, в личном кабинете эта дата написана, я звоню с мобильного телефона, указанного при регистрации! :fire:
Вот не заказывала у них год и дальше не буду. Лучше без бальзама для губ останусь, чем буду хамство от их персонала по телефону выслушивать.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 08, 2013 4:47 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн янв 07, 2013 10:16 pm
Сообщения: 2451
Благодарности: 3297/4090
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
Для них самая важная и неизменная контрольная информация в акке клиента - дата рождения. Всё остальное можно поменять. В личном кабинете имага и в информации бланка могут быть разные данные.

Сделайте так: откройте любой общедоступный бланк со своего номера клиента, накидайте средств и перейдите на страницу оформления заказа. Там будут все ваши данные, в том числе и др. Возможно вы опечатались, когда ее вводили, или что- то сбойнуло. С ними бодаться бесполезно, попугаи... Теперь вам придется называть именно ту дату рождения, которая указана там. Или высылать им скан паспорта.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 08, 2013 5:25 pm 
Granny, огромное спасибо за подробный ответ!
Сделала, как вы советовали. Действительно, в бланке стоит другая дата, причем такая, что я так опечататься никак не могла (вместо пятого марта - двадцать девятое ноября). Откуда взялось? - непонятно.
В общем, ну его, этот ИР, вместе с неожиданными сбоями, неверными данными и хамскими консультантами :-D


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 08, 2013 5:34 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн янв 07, 2013 10:16 pm
Сообщения: 2451
Благодарности: 3297/4090
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
МП
У меня тоже была такая ситуация, теперь тоже приходится называть другую дату. Отказываться от акка, если он реальный и честный, и если на него приходят бланки, смысла нет. Пусть будет, вдруг пригодится сделать заказ :)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 08, 2013 7:59 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вс сен 04, 2011 3:21 pm
Сообщения: 1866
Благодарности: 1412/3555
Откуда: Екатеринбург
Медали: 1 (Подробно...)
у меня тоже другая дата рождения, причем пришло 2 бланка деньрожденьевских в августе и декабре :shock: хочу обратно свой день рождения! а спорить сними правда бесполезно... может можно поменять в данных? :roll:

_________________
хочу на Море!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс дек 08, 2013 8:06 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн янв 07, 2013 10:16 pm
Сообщения: 2451
Благодарности: 3297/4090
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
АЛАН
Когда я им звонила, сказали пришлите скан паспорта (первую страницу), можно с надписью не для банка, например. Мне лично все равно какая дата, акков навалом. А паспорт им - облезут.
Поблагодарили(1): АЛАН


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 09, 2013 9:44 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
мне сегодня с почты звонили сказали не будут акт отправлять так как нет описи и тд...только не понятно что они мне сразу там не сказали хорошо что я контактный тел оставила...сказали разбирайтесь с ними сами,звонила ирам средства(деньги) им поступили помаду сказали пришлют ожидайте1-2 нед...я рада в общем)

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 09, 2013 9:49 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт окт 05, 2012 10:41 am
Сообщения: 7493
Благодарности: 11122/5975
Откуда: Вольный Дон
Медали: 2 (Подробно...)
АЛАН У меня на одном акке вообще день рождения плавающий, уже третий бланк к Д/Р получила. При чём я не меняю дату рождения и объединения акков не было.
Зато на реальном акке жду-жду бланк к д/р. Потом решила проверить свои данные - захожу и что я вижу - вместо 19 .12 стоит дата 19 .02 :shock: убрали 1.
Решила проверить еще акки - на 5 акках сменился Д/Р.
Может они спецом там балуются? :lol:
Поблагодарили(1): АЛАН

_________________
ОСЕННЯЯ РАСПРОДАЖА *shopper*


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 09, 2013 9:55 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Пн фев 27, 2012 2:37 am
Сообщения: 354
Благодарности: 186/70
Откуда: Сыктывкар
Медали: 1 (Подробно...)
Это что. У меня на одном акке год рождения 1884. Во как! И все попытки изменить приводят к появлению новых клиентских номеров.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 09, 2013 9:57 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн янв 07, 2013 10:16 pm
Сообщения: 2451
Благодарности: 3297/4090
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
Бася
Нас таких, позапрошлого века, много. Это если дату рождения сразу не ввели, она потом в 1884 трансформруется.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн дек 09, 2013 10:02 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн авг 26, 2013 10:42 am
Сообщения: 728
Благодарности: 1060/998
Откуда: Москва, Подольск
Медали: 2 (Подробно...)
Granny, обалдеть. Я-то думала все долгожители на Кавказе, а они вона где... в ИРе окопались. :lol1:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: вопросы ив роше, слив негатива, проблемы с заказами
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2020-2021 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Кoтeнoк лeжит или cтoит?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot], YandexBot и гости: 5



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Моня
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

Мы в соцсетях
О чем говорят
эйвон подарок
новая заря духи
состав помад ив роше
бальзам для тела ив роше отзывы
размеры hm
номер бланка заказа ив роше 2019
одежда la redoute отзывы
как заказать каталог бонприкс на дом бесплатно
wildberries доставка
ламода акции
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид