форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пн июл 04, 2022 9:24 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 04, 2013 9:46 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28986
Благодарности: 20721/8943
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
Мара возможно, но следов повреждения не было. По факту и набора нет, а мне он был нужен на неделе, для коллеги.

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 04, 2013 9:51 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн авг 26, 2013 10:42 am
Сообщения: 728
Благодарности: 1060/998
Откуда: Москва, Подольск
Медали: 2 (Подробно...)
Кстати, чего хочу сказать по поводу вскрытия ДО оплаты заказа по наложке. Кто-нибудь покупает в Е5 с доставкой в магазины?
Так вот там, когда приносишь на кассу коробку, кассир ее распечатывает, просит сверить содержимое с описью, только после этого оплачиваешь.
Мало того, если что-то не устраивает, можно сделать частичный отказ :!:
И это практически во всех сетевых магазинах, где есть самовывоз из пункта, только с ИРом в русскую рулетку играем :(


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 04, 2013 9:53 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Чт июн 30, 2011 12:28 pm
Сообщения: 2469
Благодарности: 1960/1497
Откуда: Ростов-на-Дону
Медали: 2 (Подробно...)
лара, ну тут уже ситуацию не изменишь. Только досыл ждать.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 04, 2013 9:56 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28986
Благодарности: 20721/8943
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
Мара досыл в лучшем случае после Нового года. Пока пройдет оплата и сформируют досыл Новый год. Теперь главное, чтобы хоть и после НГ, но получить его мне. Зато в эту посылку пробники в двойном размере- 6шт!

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 04, 2013 10:08 pm 
Аватара пользователя
В сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт май 24, 2013 2:12 pm
Сообщения: 4661
Благодарности: 2540/1249
Откуда: пермь
Медали: 2 (Подробно...)
лара
Привет!очень неприятная ситуация с недовложением набора!очень тебе сочувствую!лишняя нервотрепка.сейчас и не разобраться кто виноват,но ты писала,что коробка была хорошо запакована,значит почта не могла скрыть!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 04, 2013 10:10 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 28986
Благодарности: 20721/8943
Откуда: Region-33
Медали: 4 (Подробно...)
ленчк Лен, да получается лишняя нервотрепка с этой посылкой-путешественницей. :(

_________________
Промокоды Здравсити на скидку 100 руб. при заказе от 300 руб для нового клиента: 1XBUXG, 1UHCS3


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 05, 2013 10:46 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Ср окт 03, 2012 1:43 pm
Сообщения: 931
Благодарности: 935/3572
Откуда: 63
Медали: 1 (Подробно...)
Девчат, приветики, хочу тоже поделиться историей с весом посылки. У меня такая ситуация, у меня несколько акков, на 3х адресах. Так вот приходит посыль на мамин адрес (по трекингу отследила), прихожу на почту, мне говорят посылка Ваша с АКТОМ ушла на адрес проживания (на др. почт.отделение :shock: :shock: :shock: ). Спрашиваю, а почему с актом? Сказали, что не в курсе. Хорошо. Еду на свою почту, говорю, покажите мне коробочку, что с ней, говорят, что недовес 30 или 40 гр., прикидываю, что могли не доложить на эту массу. Ничего на ум не приходит. Повреждений у коробочки нет, понюхала - не пахнет :P . Чтож такое? Выкупила. Вскрываю - все на месте (а вес разный при отправке и получении). :-D Вот такая история.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт дек 06, 2013 7:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
Сегодня забрала свои посылки одна норм, вторая не очень.. не доложили помаду в подарок , так получилось что в разное время пришлось забрать вобщем та посылка что по бланку сделана оказалось в ней недовложение помада в подарок по бланку там где можно выбрать средство в подарок,заказывала оду 2 по цене одного одна ода гримела вскрыла пульвик оторван я его обратно пришпандорила, вторая не гремела вскрывать не стала,потом гель для ног норм, ну и бижу в подарок, помаду не доложили на почте народ как раз расходился, в общем составили акт, девушка с почты звонила в ив роше сама..я даже удивилась :shock:быстрей бы досыл сделали...такая морока с этим актом мин20 ждала, а сначала не особо и хотели составлять, у другой девушки с почты спросила, про посылку она сказала лучше на почте вскрывать, так как если дома вскроешь никто досыл делать не будет, так как акта тоже не будет :roll: от себя очень не удобно на почте вскрывать так как если что-то недовложат все почтовики будут товар смотреть в посылке очень неприятно(((( :? и смотрят на тебя как будто это моя вина...хорошо хоть она всё взвесили...спасибо почте за заботу)

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 5:52 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн дек 12, 2011 5:32 pm
Сообщения: 782
Благодарности: 593/1625
Медали: 1 (Подробно...)
девочки, добрый вечер! В кой то веке сделала заказ в иве, заказала набор минек в сиреневой коробочке, пришел заказ, ни коробочки, ни замены. Все остальное на месте. Я понимаю, мелочь, но мне она была нужна! Позвонила консу, она сказала вам замену положили, не нужна она мне, их замена, тем более ее не было там! Потом телефон прервался,а звонить заново-опять мочало сначала. Раздражает свинское отношение к клиентам. Почему-то расстроилась. не заказывала долго, теперь вообще не буду. Смотрю тут помады недокладывают, а то уже недешево достаточно.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 6:06 pm 
Аватара пользователя
В сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт май 24, 2013 2:12 pm
Сообщения: 4661
Благодарности: 2540/1249
Откуда: пермь
Медали: 2 (Подробно...)
Блондиночка
если у вас эта ситуация была меньше года назад, то можете требовать недовложение даже сейчас!и надо звонить сразу в отдел претензий.
Поблагодарили(1): Блондиночка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 6:11 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
вот отзывы недовольных клиентов нашла http://www.rateshops.ru/info/parfyumeri ... 1727/page2
очень жаль что всё больше и больше народу терет доверие к марке((((( :cry:
Поблагодарили(1): Блондиночка

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 6:15 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн дек 12, 2011 5:32 pm
Сообщения: 782
Благодарности: 593/1625
Медали: 1 (Подробно...)
ленчк писал(а):
Блондиночка
если у вас эта ситуация была меньше года назад, то можете требовать недовложение даже сейчас!и надо звонить сразу в отдел претензий.

Звонила, пока данные сверялись,связь прервалась, успела сказать , она говорит у вас замена стоит, не было ничего. А перезванивать- на друн=гю нарвешься и опять заново. Я все понимаю, фигня, не косметика но она мне именно и была нужна, эта коробочка! :(


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 6:18 pm 
Аватара пользователя
В сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт май 24, 2013 2:12 pm
Сообщения: 4661
Благодарности: 2540/1249
Откуда: пермь
Медали: 2 (Подробно...)
Блондиночка
наберитесь терпения и названивайте пока досыл не оформят!
Поблагодарили(1): Блондиночка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 6:18 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Пн дек 12, 2011 5:32 pm
Сообщения: 782
Благодарности: 593/1625
Медали: 1 (Подробно...)
Elo писал(а):
вот отзывы недовольных клиентов нашла http://www.rateshops.ru/info/parfyumeri ... 1727/page2
очень жаль что всё больше и больше народу терет доверие к марке((((( :cry:

Думаю, стоит им задуматься над вопросом, а не жалобы собирать, конечно если хотят на российском рынке остаться, а не повторить судьбу того же Жуванса.
Вообще я клиент пьера, заказываю там все, тут крайне редко, и то свинью умудрились подложить. там пока такого не замечала, хотя в будущем все может быть.
Поблагодарили(1): Elo


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб дек 07, 2013 6:24 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1135
Благодарности: 775/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
Блондиночка согласна. был бы толк от этих жалоб, мне кажется им всё равно :? :roll:
Поблагодарили(1): Блондиночка

_________________
viewtopic.php?t=19063 аксессуары


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: вопросы ив роше, проблемы с заказами, слив негатива
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2021-2022 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Ha кaкoм языкe гoвopят в Гepмaнии?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Именинников сегодня нет.
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
новая заря отзывы
арабские духи
скидка wildberries
коды ла редут
ля редут доставка
коды эйвон 2019
товары фикспрайса
состав крема лица ив роше
бюстгальтер бонприкс отзывы
размеры одежды hm
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид