Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Ольгуша, ну а чо, с какой стати я должна кому то 300р дарить пусть лучше наведут порядок и тщательнее сотрудников набирают, а не воришек

Рани, правильно, что боретесь с этими воришками! В последнее время это стало частым явлением, в самом деле, открываешь посыль и не средствам радоваться, а сверять с накладной состав! У них опять состав поменялся смотрю, в чате консы с какими то новыми незнакомыми именами и по голосу совсем юные! На сборке видимо так же. Подворовывают, а всё от чего? От нехватки финансов, видимо копейки платят эти французистые ребята, зато нам цены задрал, как за супер люкс! Обнаглели до предела.

Свет в оконце, я сперва им на почту написала, в ответ тишина, тогда вк в группе в комментах к посту жалобу накатала, быстро среагировали.. Да уж обнаглели, не то слово терь карандаши страшно и заказывать, их легче своровать видно, и по весу не определить.. Буду на почте акт просить, но дарить им ничего не собираюсь...

А я пожалиться, сделала два заказа по имагу с новыми допами, один пропустили, а второй зажали, пишут что оплата не поступила, как может не поступить оплата, когда моя оплата прошла 30 июня и 01.07.2020,больше трех недель, что это за работники такие, интересно как они отчётность сдают, если оплаты не проведены, налог на прибыль на носу, а у них оплаты не проведены, НДС к зачёту тоже не готова получается, вот работники, работу работают и все на одном и том же месте, гнать таких работников нада в три шеи, не дают заказы нормально делать.

Любовь Иванна, если это ПИК, то очень долго идут взаиморасчеты между ИР и ПИК. Тоже оплата не проведена, хотя посылки выкуплены 4 июля.

Викуля, пик, его ту мать, первый 28.06.20 отправили, .......О, Муля, щас зыркнула оба в ПП, я правда не наглела, прлипалок нет, тока жарданы по спеццене, ну и коды с бёздэй и джабли, я их ещё не пользовала, так что помогло жалиться

Фу ты господи, перэпутала Викуля, Викуля конечно извините.

Любовь Иванна, сделайте нового клиента, это достаточно быстро, ещё и с кодом велком вообще шикарно сделайте заказ).

Свет в оконце, да я думаю и так два заказа на 2300 , хватит, жду 8ра, чуть чуть осталось, а ИВРоше нада политику свою продумывать заранее, а то ждут, ждут, заказов нет, потом доп кидают, нада планировать, чтоб авралов не было, как та у них всё не по человечески.

Любовь Иванна, это точно! Как то всё через одно место у них в последнее время

Свет в оконце, меняют активно ПО, чат и отслежка в новом формате теперь.
А с ПИКом давно уже долгие взаиморасчеты, но ПИК сейчас удобен, на почту ходить не хочется.

Девочки, моя посылка, полученная в начале июля.

Сначала она долго торчала на складе ПКП, видимо, решали отправить или нет. Больше выкупать посылки не буду, если они долго маринуются в ПКП. Очень расстроилась, так как в заказе была ещё водичка, но обошлось, слюда даже не отклеилась. Мужская вода шла подарком, может, сборщики кунули специально. Верх коробки парфюма был вскрыт, нижняя слюда ещё держалась. Видимо, хотели понюхать аромат, но при открывании парфюма отломили крышку - выкручивали что-ли? Весь парфюм вытек и вот такую коробку ПКП заложил в ячейку. Сама посылка в ужасном состоянии, может и вскрывали, точно не уверена. Сразу позвонила в отдел претензий, разговаривали вежливо, но сразу досыл отменили, я ошиблась с цифрой внизу коробки парфюма - картон размок и цифра то ли 3, то ли 9. Сказали отправят, когда пройдёт оплата. Так вот, оплата до сих пор не прошла. Я решила сделать заказ по бланку 8ра и опять позвонила в отдел претензий, ещё раз попросили назвать код на дне коробочки и конс оформила мне заказ вместе с досылом, который я вчера получила.

Муля, какая неприятная посылка получилась А я тоже теперь связываюсь с ПИКом в крайних случаях только. У меня был с ними неприятный инцидент, когда ячейка в ПИКе при получении посылки от Ив Роше оказалась пустой. Потребовалось и звонить, и писать, нервы помотали..В итоге нашли мою посылку, но настроение было испорчено. После этой ситуации много видела инфы в инете о том, сколько людей пострадали от ПИК поинта ( не могут найти свои посылки, причем предоплаченные и на приличные суммы ) Лично я теперь делаю заказы только с доставкой по почте или в пункт выдачи (где можно вначале увидеть хотя бы саму посылку, а потом уже платить деньги)
Хорошо, что у тебя тоже все благополучно разрешилось

lren-ka,
Спасибо, обошлось. На почте что-то по часу сейчас трачу время, да и 50 рублей жалко. Из-за долгой проплаты приходится оформлять посылки на разные акки, в пункт выдачи хожу реже. ПКП работают в ТЦ - очень удобно получать без очереди в позднее время.

lren-ka, у меня тоже с ПИКом прошлым летом была неприятность . Открылась ячейка, а ней мокрая коробка с треснутыми розовыми Моментами ..
Сразу все засняла и звонок в ПИК.., далее на горячую линию ИРу.., извинялись и обещали сделать досыл. В итоге я все получила
А ПИК, (как выяснилось, тут вообще не приделах, они учтут на будущее, но все вопросы к ИРу)..
Неприятность, но с приятным концом