Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Рина_88, а у курьера до оплаты можно проверить содержимое?

Леди Айрин, Да. Всегда проверяю до оплаты, если курьерскую доставку выбираю

Леди Айрин, у меян оплаченна была. ноя пока не проверю, то не расписываюсь в получении.

Пы.Сы. все нормально, все три десяточки на месте

Привет девочки, сегодня получила заказ и столкнулась с такой неприятностью: Мон Эвриденс был вскрыт, слюда снизу отклеена, а флакон вниз колпачком. Естественно, без воздуха в пулеверезаторе. То есть, попробовали, положили назад и отправили мне. Очень расстроилась и позвонила в претензию, согласились дослать. Будьте внимательны при получении посылок, видимо в Ив действительно завелась "крыса".

Ксю-Ксю-Ксю, А как определить, что в пульв. нет воздуха?

Нет воздуха, если при нажатии на пульвик аромат разбрызгивается. В новом флаконе первые пшики холостые, воздушные.

Дижелю, по пузырькам в трубочке можно оценить новый или уже опробованный. Первые пшики к тому же без аромата.

Можно флакон перевернуть и пропшикать содержимое трубочки, тогда тоже будет воздух. Я знаю так сейчас девочки на консервацию долго не используемые ароматы ставят. Хотя я так не заморачиваюсь, жалко содержимое .

На самом деле воздух в трубочке не всегда показатель нетронутости.
Стоит попшиканный парфюм перевернуть вверх дном, оголив трубочку, и сделать несколько пшиков, вуаля, парфюм опять "новый"

Пришла поплакаться получила седня посыль и не доложили водостойкий карандаш, 305 р чёт жалко иву дарить как сейчас с досылом дела обстоят? На почте меня знают, и если что напишут че надо, блин, вот как чувствовала, что карандаш зажмут, не первый раз именно карандаши не докладывают. Руки бы оторвать воришкам этим

Добавлено спустя 5 минут 9 секунд:
А, и ещё хотела спросить куда звонить или писать?

Добавлено спустя 41 минуту 33 секунды:
Написала им на почту, посмотрю, что ответят, не люблю я звонить.. Жду ещё одну посылку и опять с карандашом, не дай бог опять зажмут.. До этого две посылки тож с карандашами были))))

Рани,
По любому из этих телефонов ГЛ.
8-800-200-1000
8-800-3333-000
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Но! Нужно подготовиться к разговору:
ФИО, № клиента, дату/месяц/год рождения, № и состав заказа.
Или побеседовать в ЧАТе. Обычно, всё заканчивается хорошо и делают досыл на почту.
P/S.
Не любите звонить,тогда лучше побеседуйте в ЧАТе. Так проще и быстрее.
По электронке будете ждать ответ неделю,не меньше.
И не факт,что дождётесь положительного решения вопроса вообще.
Скорее всего, отфутболят и всё.

SARA, спасибо, написала им,если не ответят, то позвоню, хорошо, что заказ на свой номер делала, не на мужской, племяши и муж сестры вряд ли будут звонить)) один раз не доложили племяшу карандаш, так ухажер звонил наверно, ив решил, что слишком жирно мне будет, раз праймер за 209 р пробился

Добавлено спустя 11 минут 12 секунд:
Ой, уже ответили мне, как быстро! Извинились и оформили досыл! Как хорошо) не обидили постоянного и верного клиента))

Ну капец, девочки, пришла опять плакаться, ток мне сделали досыл на синий водостойкий карандаш, как опять недосыл! В этот раз такой же карандаш бирюза! Это уже сверх наглости совсем уже офигели они там, чтоб руки отсохли у того, кто там ворует(мысленно крою матом) напишу гневное письмо, пусть не и вышлют, но выскажу всё, что о них думаю! Ну и как теперь заказы там делать, открывай посылки и трясись

Никто мне сочувствия не выразил но хочу сказать, что добилась я второго досыла)) надеюсь, больше недовложений не будет

Рани, умничка! Так держать.