форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пн июл 04, 2022 8:08 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 9:29 am 
Бегемотик, самый мудрый совет,общение с консультантом Ир бесит
и бессмысленно респект тем кто что то добивается гт лт от них теперь жалею что написала то бы я была с подарками и нормальный заказом а так


И я без заказа и назад поедет посылка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 9:31 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб май 27, 2017 4:27 pm
Сообщения: 5848
Благодарности: 7565/11569
Медали: 3 (Подробно...)
Гоость, вы уже получили уведомление об отправке заказа?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 11:22 am 
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс май 18, 2014 4:27 pm
Сообщения: 7854
Благодарности: 8777/5337
Медали: 3 (Подробно...)
Гоость,
Не падайте духом, дождитесь уведомы первого заказа, вдруг там всё-таки есть сумка!!! :wink:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 12:52 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вс сен 04, 2011 3:21 pm
Сообщения: 1876
Благодарности: 1414/3573
Откуда: Екатеринбург
Медали: 1 (Подробно...)
Всем привет! Я тоже сталкивалась с тем, что удалили не тот заказ :? удалось сделать новый, но теперь заказы не удаляю! :? пусть будет не выкуп, чем переживания

_________________
хочу на Море!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 1:37 pm 
А я всегда стараюсь удалять ненужные заказы через чат. И ни разу не было такого, чтоб удалили не то. Говорите, "пусть будет не выкуп, чем переживания"?
А зачем гонять посылки туда-сюда и тратить впустую чей-то труд. Ну или будьте готовы к тому, что вам тоже придется делать какую-нибудь работу без толку.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 2:12 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вс фев 17, 2013 10:17 am
Сообщения: 705
Благодарности: 760/1733
Откуда: Липецк
Медали: 1 (Подробно...)
У меня другая шняга. Три последние посылки из интернет-магазина уехали не на мой адрес, заказанная по бланку приехала в мое. Написала в приложение ПР, мне там ответили, что я должна сходить на почту и переадресовать эти посылки на свой адрес, причем за свой счет, услуга платная. Честно говоря, я в легком шоке. Ировцы там накосячили, а я должна платить за это деньги. Интересно, сколько за это берет ПР...


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 3:21 pm 
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс май 18, 2014 4:27 pm
Сообщения: 7854
Благодарности: 8777/5337
Медали: 3 (Подробно...)
2АЛАН,
Это очень хорошо, что Вам удаляют ненужные заказы, обычно даже после звонка по телефону в течение часа с момента оформления заказа от консов услышишь только :" Извините, заказ отменить невозможно, т.к. он находится уже на комплектации. Можете его не выкупать.", хотя этот заказ может болтаться несколько дней в ПП. Они сами отказываются удалять эти заказы, т.к. им это выгодно. В выполнении плана фиксируется все заказы. Зато рассматривание писем клиентов всегда с опозданием, да ещё и НЕ внимательно. Т.ч. в катании посылок туда-сюда в первую очередь виновата сама компания.
А ЧАТ не всегда работает, это Вы в курсе? Т.е. и этот вид общения не всегда возможен. )))


GirlWithTheDragonTatoo
Как такая шняга :lol1: возможна? Вы уверены, что именно ИРовцы накосячили?
Перед завершением заказов проверяли по какому адресу оформляете эти ИМАГовские заказы???
Если у Вас в ЛК (личном кабинете) указан всего один адрес, то ИР не может отправить заказ по какому-либо другому. Его взяли у другого клиента что ли? :lol1:
Может быть, что до этого меняли адрес, он сохранился в системе, впопыхах при оформлении заказов Вы не проверили всё ли там верно, вот они и уехали не в том направлении. Если это именно так, в этом случае это - вина не ИРа, а Ваша невнимательность.
И за неё придётся платить, если посылки нужны.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 3:40 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вс янв 13, 2013 8:07 pm
Сообщения: 1045
Благодарности: 614/379
Откуда: 35 регион
Медали: 1 (Подробно...)
Бегемотик, бывает почта так косячит,сидишь ждешь посыль,заходишь в отслежку,а там централка отправила почему то не туда,естественно меня там не нашли и отправилась посыль обратно.
Поблагодарили(1): Бегемотик


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 3:55 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вс фев 17, 2013 10:17 am
Сообщения: 705
Благодарности: 760/1733
Откуда: Липецк
Медали: 1 (Подробно...)
Бегемотик, увы и ах, у меня всего один аккаунт с одним адресом, соответственно, ошибиться в адресах я ну никак не могла.
Поблагодарили(1): Бегемотик


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 4:06 pm 
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс май 18, 2014 4:27 pm
Сообщения: 7854
Благодарности: 8777/5337
Медали: 3 (Подробно...)
wou,
Такие косяки допускаю, но случай, который описала GirlWithTheDragonTatoo - это нЕчто три посылки сразу, тем более, как оказалось, что у неё в ЛК всего один адрес! Как такое вообще возможно? :evil:


GirlWithTheDragonTatoo,
Обидеть не хотела, просто предположила причину отправки не на тот адрес... :roll:
А отправили то далеко от Вашего места жительства?
Переадресация Вам встанет дороже, чем ИРу, т.к. компания - федеральный клиент, а Вы - физическое лицо.
Для консультации можете ведь позвонить на ГЛ Почты России, это быстрее, чем вести переписку.
тел. 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 4:26 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вс фев 17, 2013 10:17 am
Сообщения: 705
Благодарности: 760/1733
Откуда: Липецк
Медали: 1 (Подробно...)
Бегемотик, да я уже пообщалась, сказали адрес на посылке того отделения, куда приехали посылки. Я не знаю, откуда он там взялся, из воздуха что ли... Шло все по обычному маршруту, в Питер, асц цех посылок, а потом ни с того в Петродворец вместо моего поселка.
Ировцам уже написала, жду ответа.звонить не хочу.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 4:40 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт июл 22, 2014 1:17 pm
Сообщения: 574
Благодарности: 691/447
Откуда: Санкт-Петербург
Медали: 1 (Подробно...)
Мне отправили посылку на почту, хотя я выбирала ПИК. Эта посыль по бланку 6РА с окошком. Веду переписку, пишу как так- ваша ошибка, отправила подтверждение, где видно ПИК, всё равно отвечают- отправили почтой, постараемся чтобы вы как можно быстрее ее получили. Вот придурки- мне в ПИК надо, а они быстрее.......Не могу я на почте сейчас получить и жаль если минус один заказ будет из 5 (бланк в первый раз приличный пришел). Куда им писать, чтобы может переоформили???
В ПР было такое (там на почту, вместо курьера отправили), ответили не выкупайте, будет вам курьер. А тут прям 2 дня ересь пишут.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 4:43 pm 
GirlWithTheDragonTatoo писал(а):
У меня другая шняга. Три последние посылки из интернет-магазина уехали не на мой адрес

одно время посылки перемещались какими-то извилистыми маршрутами.. Вы в отслежке за ней следите? может, она просто до пункта назначения еще не добралась?
у меня один раз посылка, не доехав до меня, двинулась обратно, но потом ее развернули где-то
в уведомлении тоже неправильный адрес?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 4:46 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт фев 14, 2017 12:23 pm
Сообщения: 900
Благодарности: 712/800
Медали: 2 (Подробно...)
Я уже писала что после появления новых коробок и новых накладных на моих посылках напечатан старый индекс.
Нашу почту закрыли и ходим теперь на ближайшую. Индекс я изменила давно и все посылки шли на новый индекс.
В моем профиле - новый индекс. Такое впечатление что взяли старую базу.
Хорошо почта сама перенаправила куда надо.))
Позвонила консу - она конечно видит мой новый индекс, пока она куда-то дальше не стала копать - в отслежке конечно неправильно. Обещала все исправить, но я пока не заказывала ничего, так что не знаю куда поедет след. посылка.

Если взяли неправильную базу - а я изменила индекс уж пару лет назад точно - то могут и другие поехать на старые адреса.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 4:47 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вс фев 17, 2013 10:17 am
Сообщения: 705
Благодарности: 760/1733
Откуда: Липецк
Медали: 1 (Подробно...)
вечерний гость, да, в приложении почты России. Она трекнулась, что ожидает в месте назначения ( не в том), и ИР прислал услужливо смс, что посылка такая-то ждет вас в отделении (не моем).
В Подтверждении заказа и уведомлениях об отправке стоит мой адрес и мой индекс.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: проблемы с заказами, слив негатива, вопросы ив роше
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2021-2022 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Ha кaкoм языкe гoвopят в Гepмaнии?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Именинников сегодня нет.
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Обсуждаем размеры обуви

 

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

Мы в соцсетях
Поговорим о...
одежда ламода отзывы
wildberries акции
духи новая заря отзывы
бланки заказов ив роше 2019
косметика hm отзывы
бесплатная доставка 2019
бюстгальтер бонприкс отзывы
покупки фикспрайс
парфюм ив роше отзывы покупателей
ив роше свотчи кисти набор
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид