форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Сб июл 02, 2022 1:06 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1171 ]  Пред.   На страницу    1 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ... 79  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5128
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 6:57 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Ср июл 18, 2012 12:06 pm
Сообщения: 1176
Благодарности: 832/503
Откуда: Сибирь
Медали: 1 (Подробно...)
Дуня
и у нас также! Мне даже в руки её не дадут, пока не оплачу. Бред какой-то Ировцы написали :evil:
И вообще какая-то фигня с этими актами на почте. Пока не заплачу - не получу, а потом почтарям пофиг чего я там делать с этой посылью буду. Никакого акта от них не дождешься :roll:
Поблагодарили(1): Дуня

_________________
моя рефссылка на Proberry, бесплатные пробники

Получай деньги за участие в опросах, моя реф. ссылка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 6:57 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср ноя 28, 2012 9:42 am
Сообщения: 7259
Благодарности: 6441/7584
Медали: 2 (Подробно...)
И у нас так же. А у нас кажется вообще там не кому работать. Прошлый раз простояла час - оператор новенькая. Сейчас 2 посылки пришли, уже дня 3 как - извещений нет, похоже и почтальона нет теперь. Я просто 3-ю жду посылку, чтобы уж 1 раз там отстоять еще, а то каждый раз по часу...
Поблагодарили(1): Дуня

_________________
[img]http://s16.rimg.info/6a1a28a99fdadff549f4aae3a0bf5a37.gif[/img][img]http://s13.rimg.info/84f16ccdca521df0e1e5b7f0616d3a8f.gif[/img]


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 7:01 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср янв 16, 2013 2:29 pm
Сообщения: 6833
Благодарности: 6881/8042
Откуда: РФ
Медали: 5 (Подробно...)
Лея
И у нас так же, операторша одна новая и тормоз каких свет невидовал, да еще и с такой харей сидит недовольной, что прям в ее смену ходить не хочу, теперь звоню на почту и спрашиваю кто работает :?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 7:05 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср ноя 28, 2012 9:42 am
Сообщения: 7259
Благодарности: 6441/7584
Медали: 2 (Подробно...)
Нефертити, я думаю наши и к тел. не походят. Я бы прошлый раз повозмущалась, но она у нас как раз хорошая - никого не выгнала, когда у нее обед начался и всех обслужила, кто долго стоял. Боюсь, что она так себя ведет пока новенькая, потом все по-другому будет - ровно час - до свидания!

_________________
[img]http://s16.rimg.info/6a1a28a99fdadff549f4aae3a0bf5a37.gif[/img][img]http://s13.rimg.info/84f16ccdca521df0e1e5b7f0616d3a8f.gif[/img]


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 7:12 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср янв 16, 2013 2:29 pm
Сообщения: 6833
Благодарности: 6881/8042
Откуда: РФ
Медали: 5 (Подробно...)
Лея
У нас подходят, я тут поругалась вроде получше стало, но вот отвращение от такого обслуживания никуда не делось, с другой девушкой оператором я в хороших отношениях, она и паспорт мой не спрашивает, а когда я предложу показать, говорит что не надо, часто прихожу поэтому запомнила и квитки мои в одну стопочку отдельную складывает, я только приду она сразу мне все готовое достает, очень приятно, все бы такие были :wink:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 7:14 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Ср мар 07, 2012 12:29 pm
Сообщения: 203
Благодарности: 67/152
Медали: 1 (Подробно...)
Дуня

Так это Ир мне рекомендации написал :)
Я посылки на почте редко получаю, ни разу не вскрывала :) И не собираюсь. Дохлый номер, как говорится. Все равно не напишут акт. Знакомых работников там нет. Я спрашивала на почте как-то об этом, они сказали, что это для них не опись; нужна опись, заверенная отделением, которое отправило посылку. Спорить не стала, сама заведующая мне это говорила. Единственное, я всегда осматриваю посылку снаружи. Чтобы запечатана была, не сильно мятой и чтоб не сырая. Пока нормальные посылки приходили. Заказываю довольно часто уже 3 года.
Поблагодарили(1): Дуня

_________________
*kot*


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 7:16 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср ноя 28, 2012 9:42 am
Сообщения: 7259
Благодарности: 6441/7584
Медали: 2 (Подробно...)
Нефертити, вот и у меня была прикормленная, а тут смотрю нет ее
:( у меня там фио неправильное, все переживаю отдадут или нет. Вот и хотела прийти с заполненными извещениями, а их и нет, не несут.

_________________
[img]http://s16.rimg.info/6a1a28a99fdadff549f4aae3a0bf5a37.gif[/img][img]http://s13.rimg.info/84f16ccdca521df0e1e5b7f0616d3a8f.gif[/img]


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Ив Роше Жалобная книга
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 7:16 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Сб ноя 03, 2012 4:48 pm
Сообщения: 1649
Благодарности: 1437/925
Медали: 1 (Подробно...)
angeloknn писал(а):
чтобы избежать в дальнейшем всевозможных недоразумений, рекомендуем Вам вскрывать и проверять посылку при получении на п/о, до момента её оплаты и росписи о получении, в присутствии сотрудника почты

По правилам почты России вскрывать посылку до оплаты возможно если посыль с описью.Тогда получатель сверяет содержимое с описью и если что то не так, не выкупает. То, что написали ИРы полный бред.А бумажка ,которую кладут в посылку описью не является.
Поблагодарили(1): Дуня


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 8:18 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вс авг 25, 2013 10:22 pm
Сообщения: 527
Благодарности: 815/11207
Медали: 1 (Подробно...)
angeloknn
Да, я поняла, что это ИР написал. Меня это и удивило. Или они совсем не знают условий получения посылок, или придуриваются. Скорее всего придуриваются с такими ответами, поскольку работают там наши люди.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 9:24 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Пт мар 15, 2013 1:31 am
Сообщения: 16
Благодарности: 1/8
Окончание истории посылки оформленной на мое имя, без моего ведома.

В пятницу меня целый день пыталась найти какая-то девушка с моего почтового отделения, рассказывала что они со всем разобрались и мне надо подойти и она мне все объяснит, я ни куда не пошла, так как претензии у меня к другому отделению.
Спасибо Донна Роза, я вспомнила про уведомление об отправке заказа (для инет покупок регистрировала отдельный ящик, соответственно захожу туда раз в два месяца, поэтому и не знала ничего о факте заказа), в итоге подтвердилось самое главное – Ф.И.О. в посылке стоят мои, а вот адрес другой. Не знаю почему эта дива не заменила полностью данные, может решила, что заказ не пройдет из-за этого, может потому что Бог шельму метит.
Сегодня позвонила на центральную почту, поинтересовалась нашли ли они почтовое уведомление с подписью получателя, продиктовала им адрес на который пришла посылка, думаю что это и было решающим фактом, во второй половине дня перезвонили с почты сказали что вопрос решен и попросили прийти. На почте заведующая составила акт на возмещение упущенной материальной выгоды, мне вернули деньги, а я дописала в своем первоначальном заявление что претензий не имею.

кузинка писал(а):
данные наши идут в открытом виде.!!! Мне это очень не нравится, но как повлиять на ИРов чтобы они писали только адрес и ФИО(

Всем дружно положить транспаранты с надписью «а что я один могу сделать» и написать ИР наше предложение/пожелание.

Солнышко писал(а):
Ведь уже немало случаев, когда без ведома клиента использовались его данные, но никто из таких клиентов даже не додумался предъявлять претензии почте или ИРу

И очень даже зря!
Конечно красиво великодушно махнуть рукой и сказать «да ладно», но моё – это моё, даже если это халява.

_________________
"Да умоются кровью те, кто усомнится в моем миролюбии"


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 9:29 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вс сен 04, 2011 3:21 pm
Сообщения: 1876
Благодарности: 1414/3573
Откуда: Екатеринбург
Медали: 1 (Подробно...)
Руденка КАКИЕ ДЕНЬГИ ВАМ ВЕРНУЛИ?

_________________
хочу на Море!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 9:34 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Ср июл 18, 2012 12:06 pm
Сообщения: 1176
Благодарности: 832/503
Откуда: Сибирь
Медали: 1 (Подробно...)
АЛАН
присоединяюсь к вопросу :) Не совсем понимаю как можно вернуть то, что не было утеряно? :?

_________________
моя рефссылка на Proberry, бесплатные пробники

Получай деньги за участие в опросах, моя реф. ссылка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 9:38 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Сб ноя 03, 2012 4:48 pm
Сообщения: 1649
Благодарности: 1437/925
Медали: 1 (Подробно...)
Я тоже ничего не поняла.Если мне придёт посылка,не мной заказанная,никогда не выкуплю.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 9:42 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Ср фев 27, 2013 1:00 pm
Сообщения: 633
Благодарности: 402/500
Откуда: г. Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
Девушка решила нам на ночь сказочки рассказать. Какие деньги ей вернули - она ещё не придумала. Сейчас посочиняет, заодно и количество сообщений увеличит :) а там уж "своей" будет, а не "новичком"
Поблагодарили(2): ira.iru, BlueJeans


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 11, 2013 9:43 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Ср июл 18, 2012 12:06 pm
Сообщения: 1176
Благодарности: 832/503
Откуда: Сибирь
Медали: 1 (Подробно...)
августа
дык посылка-то и не Руденке пришла, кто заказал - тот и выкупил. В прошлой теме начало истории
Поблагодарили(1): августа

_________________
моя рефссылка на Proberry, бесплатные пробники

Получай деньги за участие в опросах, моя реф. ссылка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: слив негатива, проблемы с заказами, вопросы ив роше
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Ив Роше бланки заказов 2021-2022 (сканы и описание) | След. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 38
 
Пред.   На страницу    1 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ... 79  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Кaмни нa кoльцax oвaльныe или квaдpaтныe?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: YandexBot и гости: 2



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Lenuska
Аватара пользователя
Polly C.
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
свотчи ив роше помада
ламода отзывы покупателей
арабский парфюм
скидка wildberries
новая заря отзывы
свотчи помад эйвон
вязаное платье бонприкс отзывы
товары фикспрайса
бальзам для тела ив роше отзывы
куртки hm отзывы
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид