Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Tortila
в накладной оно есть?
а в посылке нет?

ворье...

Tortila, я до НГ получила полупустую посылку без подарков и без части заказанных средств, там в составе были гели рис со скидкой (часть), звонила, сделали досыл и не важно, что в заказе гель со скидкой, раз выслали, значит не так все критично, звоните и добивайтесь досыла, ведь , в первую очередь, заказы мы делаем с нужным подарком.

В накладной моей посылки тоже штампик укладчицы К-63. Всё на месте!

Осталась очень не довольна заменой подарка (это я только сейчас знаю что надо внимательно перечитывать состав посылки при ее отслеживании), хочу вернуть посылку целиком назад. Отправлял ли кто-нибудь? И на какой адрес?

Evropa,
В первую очередь подумайте перед отправкой стоит ли шкурки выделки?
Вы знаете в какую сумму Вам выльется отправка посылки обратно в ИР.
Для ИРа, как федерального клиента одни расценки, для Вас, как физического лица, будут совсем другие.
Если Вам даже вернут деньги за товар, то почтовые расходы по отправке никто не возместит.

Воспользовалась калькулятором почты России, выходит 300 рублей. А заказ чуть больше 2 000. Мне бы узнать поточнее куда отправлять)

Evropa,
http://www.yves-rocher.ru/faq/udivoz

Бегемотик, спасибо! Гадский ИР заказ делался из-за наушников, а они заменили на флешку 4 Гб, это вообще не о чем... я такая злая на них и такой геморрой с возвратом, действительно задумалась может не стоит затевать... хочется рвать и метать!

Evropa,
у меня тоже было две посылки с наушниками, в одной наушники, вторую заменили флешкой..... я об этом здесь писала сразу как получила уведомление об отправке....

одну выкуплю стопроцентно, по второй - подумаю, если будет настрой и деньги - то выкуплю))))
вообще, конечно, надо ВНИМАТЕЛЬНО читать письмо об отправке посылки, и если что непонятно - уточнять на форуме.... замены такие часто бывают....

Evropa, Подруга как-то отправляла заказ обратно - деньги пришли только через 1.5 месяца... Сколько ж стоят эти наушники , чтобы из-за низ заказ на 2 штуки делать??? Сделать 2 заказ на минималку (ну немного добавить), подарки пристроить - и любые наушники ваши и ещё на много мелочей хватит..

Тошкина мама,
дело не в наушниках - просто заказы от 1900 участвуют в розыгрыше призов у ИР..... а с наушниками был весьма сладкий вариант заказа..... я тоже делала.... два....
а "пристроить" - да далеко не у всех это получается))))

девочки вот такой ужас пришел,проверяйте посылки на почте

Люсинда, ого А сколько гелей там было?

Лара,
9 гелей в этой посылке,все пузырьки мятые

Люсинда, БЛИН!!! СОЧУВСТВУЮ! Какая Вы молодец, что сфотали все. В претензию? Похоже ванилью извиняюсь несло от посыли нещадно... Или уже дома обнаружили?