Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Если бы не их косяки слепила бы заказ 2-1 , а теперь не буду вдруг не доложат чего ....

Elo
мне как-то тоже обещали досыл оформить (по Х-акции в прошлом году, 2 по 1), до сих пор жду..., звонила несколько раз, а они каждый раз оформляют заново... смешно..., плюнула на это дело (благо только один гель ПН там был)

наталиа
не плачьте, у них что-то последнее время акции 2 по 1 зачастили, ранее такого не было (но подарки, конечно, стали несравнимо дешевыми, видно их маркетологи подсчитали и решили, что выгоднее клиентов привлекать -50% и -250 р., то есть удешевлять цены на свою продукцию, а не дарить бесплатно дорогую ), а скоро, в феврале-марте, у них вообще "сброс" прошлогодних коллекций будет.... наберете еще 2 по 1, а может и подарки поинтересней....

Ярослава я им и акт отправила так как на почте отказались отправлять, благо Иры разрешили) если чего актом буду их брать
конс сказала досыл в отслежке появится через 3 дня , не знаю врёт ли?

Elo
Удачи Вам!!!!! Девочки получают и Вы непременно получите!!!!!!!
А у меня муж с Твери (с Чайки), мы туда каждый год ездим. Привет городу, тихий он такой у Вас, уютный......

Ярослава я зареклась по имагу заказывать.

наталиа, я тоже зареклась - заказ висит в ПП уже 3-ю неделю, на письма не отвечают, причем все средства сейчас в наличии!

как же я зла на Ив роше обманывают как хотят, вчера конс говорила что делает досыл сегодня уже требует акт. я им акт отправляла...издивательство какое-то прям бесят заладили как попугаи акт да акт....

Elo, вы в претензию звоните или обычным консам??

La_Reina и тем и тем звоню толку никакого.....

получила посыль по ЧП, в посылке нет подаророчного-сюрпризного молочка Чудесные фрукты. в уведоме прописано, в накладной - не прописано. в первый раз недоклад.
звонить или нет?

smorodina
я бы не звонила из за молочка,вдруг когда нибудь более дорогое средство с браком будет и досыл уже труднее будет оформить во второй раз!

smorodina
А что еще было в посылке? .

smorodina
всё правильно.. согласна с выше расположенным постом.. оно того не стоит.. если косяк со стороны Ира будет более дорогой- типа духов.. то бадаться придётся уже при втором досыле и хорошо если что почта пойдет на встречу и составит акт( оператор и начальник почты как свидетели- но это ....0.0001% из 100%)...

Ч@ЙКА
заказ строго с нужностями, а еще с желанным шарфиком, чаем и кисточкой:


спасибо, девочки, подтвердили мое мнение.
не буду звонить, заказанные средства нужны были и подарки, из за молочка особо не расстроилась. просто факт очередной ИРовской ошибки.

smorodina
а я по каждому косяку выражаю им своё фи по электронке. еще ни разу не проигнорили. у них видимо кудато в вышестоящ. место дублируется имейл. тем более если в накладной не обозначен продукт соответственно акт почта составить не сможет. никогда не общалась по телефону с консами. поэтому ничё сказать не могу