Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д) Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации. Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения". Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-200-1120 - отдел претензий. Ив Роше Вконтакте!
Зарегистрирован: Пн апр 22, 2013 11:31 am Сообщения: 611 Благодарности: 262/425 Откуда: Урал Медали: 1 (Подробно...)
IrViS в нем не написано, что на что заменяют, просто некоторые средства отсутствуют, когда появятся не знаем, отправляем посылку как есть, мыло которое заказывала не пришло. но заменить средство по купону - дезодорант на гдд вообще откровенное хамство.
Получается какой то порочный круг- заказываешь средства, приходит посылка - подарка нет, дают купон- по нему заказываешь что понравилось и опять извинялся и присылают х.з. что
ИР, ГДД подмышки не мажут!!!
этому беспределу нет конца
И я нажалуюсь.
Год назад делала заказ из гелей для душа. Заказала штук 30 наверно.
(акция была на них хорошая, да и продукт у меня ходовой). Заказала разных видов по 2-3 штуки. В посылки были на 90% какао, гранат и апельсин.
Ладно. Гели кончились, опять сделала заказ- 20 штук.
Гранаты, какао и апельсины не заказывала вообще.
Ну и что они мне в посылку натолкали? Правильно. 4 граната, 6 какао и 3 апельсина.
Ну ладно, я понимаю, вдруг не было моих гелей в нужном количестве (2-3-4 штуки нет на складе??? НЕ ВЕРЮ!!!), ну положили бы то, что я заказывала, зачем пересортить то!!!
Уф, высказалась...
мне неделю назад вместо гелей лимон положили лаванду , а у меня еще куча мыла лаванда, когда билась в бланке БА 2 по цене 1 и за строчки давали подарки.
Добрый день. Девочки может кто знает, как должен выглядеть акт с почты о недовложении ?
мне пишут от руки.
где указывают почтовое отделение,ФИО, адрес, вес посыли по накладной, были ли повреждения у посылки, перечисляют что указано в описи, затем по факту, что лежит в посылке и чего не хватает.
ФИО кто оформил на почте и печать с датой
Девы, только что открыла посыль, одни из румян оказались с браком. И как закон подлости, те, что брала не себе Себе всегда беру всё в розовых, красных, малиновых тонах. На подарок брала абрикосовые. Они имеют какой-то скол, но видно, что это заводской, а не от пересылки.Оставила бы их для себя, но мне категорически не подходят теплые оранжевые тона, а только холодные. Написала им пока в чат. Дело в том, что на этот акк у меня был один досыл. Что посоветуете, может просто забить на это?
Запросили копию акта с почты. Скорее всего, не стану заморачиваться, ведь они вышли мне не дорого. Жаль, что подарить не получиться. Той, кому собиралась - абрикосовый кремовый подошел бы идеально.
Последний раз редактировалось АленкаАнгелочек Чт мар 19, 2015 11:54 pm, всего редактировалось 2 раз(а).
Получила сегодня посылку. На добивку брала зеленую мочалку. Вместо мочалки приехал фиолетовый рождественский сапожок из фетра) За писят рублей, конечно, не охота связываться, звонить и скандалить. Впрочем, они мож, на то и рассчитывают?) Сбагривают неликвид)
Девчонки, подскажите, пожалуйста!
Пришло письмо с вот таким содержанием:
"Татьяна Сергеевна, мы решили связаться с Вами для уточнения информации по заказу на сумму 905 р. В Вашем заказе отсутствуют 64213. Минимальная сумма заказа составляет 890 р., не включая доставку. В связи с этим мы хотели бы уточнить о возможности заменить данное средство."
Вопрос: я обязательно должна заменить средство, иначе они не вышлют заказ или вышлют, но приплюсуют доставку и не вложат подарок?? А я, может, не хочу рыться и искать что-то на замену! Это же их косяк!! В других интернет-магазинах мне всегда присылали заказы без отсутствующей позиции и доставку не приплюсовывали(((( Что делать? Первый раз с таким столкнулась(
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения