Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д) Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации. Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения". Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-200-1120 - отдел претензий. Ив Роше Вконтакте!
А мне, похоже, досыл обломился. Ранее тут писАла, что вместо заказанного за денежку блеска для губ положили миньку секси палп, я сразу же позвонила, конс сказала ждите досыл. Сейчас зашла в отслежку а там досылом и не пахнет, а я накладные вместе с макулатурой выбросила и почту недавно подчистила, уведомления удалила.
Olga, а статус того заказа, в котором заказанный блеск для губ заменили, сменился в отслежке на "Оплачен"? Обычно после прохождения оплаты "косячного" заказа начинают формировать досыл.
Olga, тогда снова позвоните в понедельник в отдел претензий и напомните им о себе. У них все обращения фиксируются, они увидят, что Вы обращались ранее по этому вопросу, и Вам был обещан досыл. Удачи!
сафира если вы есть на сайте вконтакте, напишите в официальную группу ИРа, у меня тоже такая проблема была,буквально сегодня им писала, обещали выслать каталок и бланки в течение 1-3 месяцев) спросили номер клиента, адрес и телефон) буду ждать)
думаю, что можно и по телефону это сделать)
сафира При заказе по интернету бланки в посылку не кладут. Нужно сделать заказ по общедоступному бланку (они есть в соответствующей теме) , тогда начнут приходить бланки для заказов , или попробуйте подписаться на бланки по телефону ( получается не с первого раза).
Зарегистрирован: Пн апр 22, 2013 11:31 am Сообщения: 611 Благодарности: 262/425 Откуда: Урал Медали: 1 (Подробно...)
Девочки, привет! сегодня получила посылку по общедоступному (мини трио+полотенце) в заказе был один лишний ГДД, я никак не могла понять, почему в счет-фактуре он в списке, но итоговая стоимость без него, потом вспомнила, я отправляла купон и вписывала парф. дезодорант Green. а прислали гель как теперь быть, досыл могут оформить?
Сейчас этот форум просматривают: YaDirectFetcher и гости: 10
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения