Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Granny
Вроде 30 говорили, могу ошибаться...

а никто не пробовал написать о таких флаконах в представительство во Франции? может там и не знают какими диковинками нас радуют

Девчат а кто нибудь вообще в сам ир то звонил с таким вопросом,что почему флаконы без надписей?

30мл именно

koshhhka
вроде кто-то звонил,сказали фишка теперь у них такая модная

Интересно было бы отследить номер партии без надписей.

сейчас посмотрела. Эрио, партия 201, без надписи на флаконе

Татьяна Л. ага,фишка
Если б мне подарили флакон без опознават знаков у меня первая мысль была бы что это просто подделка
Мутят они коро че че то

koshhhka когда я писала письмо по поводу полученных моментов без опознавательных знаков, мне написали про знакомую фишку про "лаконичность флакона" и фирменную коробку с лейблом ив роше.... Вот и все оправдание!

гравировка на дне есть.
я звонила в претензию насчет моментов "голых", отписались так:
Ваш вопрос относительно отсутствия надписи на флаконе
Парфюмерной Воды Moment De Bonheur (Момент Счастья), привлек наше внимание,
и нам бы хотелось пояснить следующее:

<Марка Ив Роше бережно заботится о красоте Женщины, черпая вдохновение в
Мире Растений, поэтому Марка стремится сохранить и донести до своих клиенток
красоту во всех ее проявлениях, даже в виде упаковки. В целях сделать
флаконы наших ароматов 20 и 30 мл предельно стильными и лаконичными Марка Ив
Роше приняла решение не наносить надпись с названием аромата на флакон,
красота и утонченность которого говорит об аромате больше, чем просто слова.
Мы надеемся, что наши Клиенты высоко оценят наши стремления окружить их
истинной красотой>.

всем доброго вечера!вчера получила долгожданную посылку так ждала, заказывала гели для душа в наборе, выдали мне коробку на почте думаю что то больно легкая, пришла домой вскрываю, вижу 2 позиции которые заказывала а 5 гелей нет, листок читаю извините типа набора гелей не было в наличии высылаем вам эликсир такой то по стоимости он такой же как и гели....думаю замечательно , и нафиг мне этот эликсир, написала претензию ни ответа ни привета...обидно что не сообщили что товара нет я бы отказалась а теперь и деньги не вернуть и гелей нет...........

кет
ну ваще! не пишите в претензию, звоните! и требуйте досыла или компенсации. это уже вообще наглость неслыханная, цены у них одинаковые...я в шоке

а я то в каком шоке, первый раз у меня такое, расстроилась (((сначала хотела позвонить а потом подумала и по телефону меня пошлют, и не стала((

кет
хотя бы попытайтесь. подарки они менять могут, а заказанные вами средства нет! как так, вы же платите за ТО, что заказываете, и если ИР решил вам что-то заменить на другое средство, то это его проблемы. небось сыворотка Элексир 7.9, в старом исполнении, склады расчищают от старья?
будьте с ними пожестче, понапористее, а то, думаю, если мягко с ними разговаривать, они как раз и присядут на уши, что не поделать тут ничего.

гели ведь не в подарок шли?

да да как раз эта самая сыворотка, блин я ее готова сама отправить за свой счет лишь бы мне прислали гели, я люблю гели и как раз последний кончился думаю не буду покупать в магазине ив роше закажу на сайте как всегда плюс там подарок как всегда, хоть бы написали на почту что меняют так нет же прислали........а как вот мне им позвонить сказать что прислали фигню вместо нужного товара они скажут что теперь поздно и тп.....первый раз такое что даже незнаю как с ними поговорить правильно