Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Тошкина мама
Было б хорошо, если б мне на третий день приносили:-) С наложкой дня 4–5, без наложки – могут больше недели не нести. Но я на почтальонов не в обиде, когда–то заказала на клон себя же, а номер квартиры не вбила, только номер дома:-) так почтальон наша по фамилии вспомнила, в какую квартиру нести, и на почте отдали ее без проблем:-D
Я часто прихожу за посылкой на следующий день как она покинула нашу сортировку. Находят и отдают.

сегодня тон крем не доложили за деньги покупала((((( звонила им сказали только с актом вышлют, на почте акты писать не будут сказали сколько средств не докладывали( очень обидно и не одного досыла у меня ничего не досылали прям как специально делают(
крем 750 р без скидки брала со скидкой за 400

Elo
А если на видео снять как посыль вскрываешь интересно примут претензию о не доложенном товаре?
НУ так, на будущее.

Вилка я про это тоже думала даже не знаю... если только в пик заказывать хоть на почту валить не будут!

Elo
Сочувствую Вам. Может быть попробовать таки написать еще письменную претензию, приложив фото полупустой посылки?
Да, а на вес Вы не обратили внимание когда забирали посылку, он же должен был меньше заявленного? У нас на почте всегда на весы ставят посылку.

Вилка по поводу веса заметила на весы коробку положили ничего она не сказала... разбирайтесь с ними сами им то наплевать на почте, конечно я по бланку заказывала выгодно с -50 скидкой плюс подарки тушь и парфюм 15 мл наверно решили что слишком жирно, завтра в претензию позвоню узнаю чего скажут, а потом попробую письменно....

Elo
, эх..я б не стала выкупать если б заметила, что вес меньше...
Удачи в разбирательствах!

Вилка да я своей тёте помады 2 по цене одной взяла, нужно было выкупить... получается почти за подарки заплатила тушь и водичка бесплатно...всё равно обидно тонак так ждала, тем более за деньги пускай и со скидкой...желания заказывать уже нет такого как раньше...
декоративка от Ира мне нравится...если только из-за неё всё остальное могу заменить на более натуральное и как на зло всё что касается декоративки недовложение ( карандаш и помаду как-то не положили но это подарки были, но всё же так и не добилась досыла( а на почте мне акт составлять не будут

Elo, а Вы прям с почты на ГЛ не звонили? Звоните в претензию, бомбите их письмами, ссылайтесь, что на почте требовали акт.

Olgaзвонила не с почты( на почте то всем наплевать говорят с ними разбирайтесь) мне они сказали у вас это не первый раз( в том то и дело не первый раз акта от почты не дождёшься ) но это же не моя вина эти недовложения( а если в пик заказывать то тогда как им чего докажешь не ценят они клиентов тем более постоянных я конечно понимаю всё очень выгодно взяла вот и решили купленный тональник не положить...

Elo
а почему почта отказала в акте?

у меня уже устали акты писать--уже дают чистый бланк с печатью почты и их подписью.....сама пишу....но только по факту

Желя
Потому что по правилам они обязаны составить акт, если опись вложения составлена по почтовой форме 107 или, если таковой описи не было - когда неверный вес или повреждения упаковки ИРкина опись для почтовиков филькина грамота! Но... некоторые идут на встречу и акт составляют... нужно налаживать отношения с операторами на почте, если это возможно...

Пошла сегодня получать свою посыль с -700 в пик.
Ввели все пароли, оплатили картой, чек выполз. Ячейка где-то за спиной щелкнула и не открылась. Звоним в справочную пика, с третьего раза и со второй линии поддержки ячейку открыли, а там ..... п у с т о


Первый раз у меня такое.... Сказали чтобы завтра им позвонила, будут разбираться, то ли курьер не положил, то ли еще что. Забрать посыль не могли, код одноразовый. Вот странности... Посыль небольшая, туалетка, кремик и маленькая водичка, да подсвечники с пробниками.

Granny
Вот это да!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

я_я
Сама в шоке
Надеюсь, что курьер просто забыл положить ее в ячейку. И хорошо что акк не левый , самый что ни на есть реальный.