форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Чт мар 28, 2024 6:25 pm
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1187 ]  Пред.   На страницу    1 ... 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46 ... 80  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5122
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн июн 23, 2014 7:57 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Пн янв 17, 2011 10:32 pm
Сообщения: 476
Благодарности: 387/149
Медали: 1 (Подробно...)
Девчонки мне сегодня курьер привез это. Я при нем проверила, все позиции в наличии. Он уехал - я рассматриваю в пакете а там поломка. Писать жалобу? [img]http://savepic.net/5835054m.jpg[/img] [img]http://savepic.net/5890337m.jpg[/img]

_________________
скидка 15% промокод qtnmg87 в сервисе flowwow
скидка 3% промокод aveee в им www.ayurveda-shop.ru
скидка 150руб при заказе на 1500руб промокод REF-72DCN02 в им eapteka.ru


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн июн 23, 2014 8:00 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт дек 21, 2012 11:42 am
Сообщения: 5522
Благодарности: 6211/6523
Медали: 4 (Подробно...)
Натали_d, писать + фото, вышлют еще одну воду. Но учтите, водичка не дорогая, и если на этом акке еще вдруг будет посылка с более дорогим испорченным продуктом, то в этом случае досыл сделают только после предоставлении официального акта с почты...

_________________
[img]http://s17.rimg.info/5aa663295cabae0e0baed1538c766a3b.gif[/img][img]http://forumsmile.ru/u/8/6/6/866cdd1706225216148c4cf4652d79ad.gif[/img]


Последний раз редактировалось La_Reina Пн июн 23, 2014 8:02 pm, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн июн 23, 2014 8:01 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Пн янв 17, 2011 10:32 pm
Сообщения: 476
Благодарности: 387/149
Медали: 1 (Подробно...)
Так это была не почта а курьер, я при нем проверила всё в наличии... Я просто не подозревала что при нем нужно каждый пакетик вытряхивать и смотреть не треснуло ли(

_________________
скидка 15% промокод qtnmg87 в сервисе flowwow
скидка 3% промокод aveee в им www.ayurveda-shop.ru
скидка 150руб при заказе на 1500руб промокод REF-72DCN02 в им eapteka.ru


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн июн 23, 2014 8:03 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт дек 21, 2012 11:42 am
Сообщения: 5522
Благодарности: 6211/6523
Медали: 4 (Подробно...)
Натали_d, Ир на первый раз не придирается, как именно была доставлена посылка, проверяли или нет и есть ли акт. Но потом будет непробиваемо стоять на своем, требуя оф. документов((

_________________
[img]http://s17.rimg.info/5aa663295cabae0e0baed1538c766a3b.gif[/img][img]http://forumsmile.ru/u/8/6/6/866cdd1706225216148c4cf4652d79ad.gif[/img]


Последний раз редактировалось La_Reina Пн июн 23, 2014 8:15 pm, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн июн 23, 2014 8:06 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср ноя 28, 2012 9:42 am
Сообщения: 7259
Благодарности: 6441/7584
Медали: 2 (Подробно...)
Натали_d, я бы не стала, тем более если себе. Я так понимаю, что треснул только колпачок. Мне прошлый раз в 2-х посылках прислали 4 лака вместо 4 пудр, не связывалась, но мстя моя будет подороже
:twisted:

_________________
[img]http://s16.rimg.info/6a1a28a99fdadff549f4aae3a0bf5a37.gif[/img][img]http://s13.rimg.info/84f16ccdca521df0e1e5b7f0616d3a8f.gif[/img]


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн июн 23, 2014 8:11 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Пн янв 17, 2011 10:32 pm
Сообщения: 476
Благодарности: 387/149
Медали: 1 (Подробно...)
Я не себе, ваниль не люблю, на подарки.

_________________
скидка 15% промокод qtnmg87 в сервисе flowwow
скидка 3% промокод aveee в им www.ayurveda-shop.ru
скидка 150руб при заказе на 1500руб промокод REF-72DCN02 в им eapteka.ru


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июн 25, 2014 9:48 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вт фев 25, 2014 6:01 pm
Сообщения: 1651
Благодарности: 521/489
Медали: 1 (Подробно...)
в первых числах апреля получила посыль без мини-т.в ирии(заказывала шт 6). сделали акт на почте
отправила копии акта,чека,накладной.

позвонила наверно раз 6.
последний раз звонила недели 2 назад,сказали ---да,ваше письмо пришло только-только (2 месяца шло?),как вы хотите получить-досылом или отдельной посылкой?
говорю--ирии ведь нет
сказали есть.
----тогда отдельной посылкой.
сегодня смотрю--в отслежке ничего...звоню...опять уточняют... говорят у нас нет акта с почты и письмо ваше мы не получали.

сказала вышлю им еще раз заказным .
а в том письме было 2 акта-еще на мини-тоналик(он мне обошелся в 30р-я по поводу него и не заикаюсь)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июн 25, 2014 10:50 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1136
Благодарности: 776/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
Желя я им тоже как-то акт отправляла всё до сих пор идёт :-D так и забила на них фиг с ними ... пришла к выводу они врут по поводу актов всё к ним приходит!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июн 25, 2014 10:53 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вт фев 25, 2014 6:01 pm
Сообщения: 1651
Благодарности: 521/489
Медали: 1 (Подробно...)
Elo
2 недели назад подтвердили,что акт дошел

из вредности вышлю еще-под подпись


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июн 25, 2014 10:58 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт сен 13, 2013 12:31 pm
Сообщения: 1136
Благодарности: 776/2155
Откуда: Россия, Тверь
Медали: 1 (Подробно...)
Желя всё правильно! тем более водичка не в подарок :evil:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июн 25, 2014 10:58 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн авг 26, 2013 3:16 pm
Сообщения: 2219
Благодарности: 1974/1836
Откуда: Москва
Медали: 1 (Подробно...)
Натали_d писал(а):
Я не себе, ваниль не люблю, на подарки.

А увас есть какие-нибудь плезиркины воды? Переставьте крышечку и подарите.

Я бы из-за крышки не стала с ними связываться.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июн 25, 2014 11:00 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вт фев 25, 2014 6:01 pm
Сообщения: 1651
Благодарности: 521/489
Медали: 1 (Подробно...)
Elo
там и мини-тоналик не в подарок

просто все на разные имена

у меня принтер не сканирует-сломался--так бы сейчас отправила.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июл 09, 2014 5:56 pm 
Отправляла купоны (за Ирис) заказным письмом на адрес, указанный на купоне - почта с индексом 102001. Сначала его долго не получали. Наконец получили и тишина - заказ пока все никак не проклюнется в отслежке. Уже почти 3-ри недели прошло с момента отправки письма. :twisted:

Тогда как заказ без купонов, но с уд по БЮ (на Минг Шу), отправленный обычным письмом на почту с индексом 140961, проклюнулся через 6 дней после отправки письма и еще через 2 дня был выслан!

ДиМ, я уже начинаю сильно волноваться. :twisted:
У кого-нибудь было, что ИР терял заказное письмо?
и
Как скоро после получения заказного письма ИРом, у Вас в отслежке заказ проклевывался?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июл 09, 2014 6:10 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Чт июн 07, 2012 1:21 pm
Сообщения: 7033
Благодарности: 5274/7673
Откуда: Москва
Медали: 3 (Подробно...)
Кира_
А как они могут потерять заказное письмо.. Вручение адресату- число в отслежке стоит на вручении= получении Ирами.. А если с уведомлением-то корешок Вам вернётся обратно( такой весь беленький с синими графами- это заказное с уведомлением)..


А то что оно вручено..Вы сами видите!! Значит звоните .. а индекс этот 102001- столетний..

_________________
Жить не тужить,никому не досаждать,никого не обсуждать...И наше Вам почтение.


Пристрой http://shoppingzone.ru/forum/viewtopic.php?

t=11913


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июл 09, 2014 6:26 pm 
Lesic
Письмо заказное, но без уведомления. Просто по номеру через офф. сайт почты отследить можно. Давно получено, но что-то медлят. :twisted:
Цитата:
А как они могут потерять заказное письмо..

Ну скажут, что не получали или получили, но без купонов - читаю форум и уже жду от них что угодно. :twisted:

Скоро 45 дней с момента получения купонов пройдет и буду звонить значит. Вот и получается, что проще и спокойнее выждать эти 45 дней и сразу звонить в претензию, оформлять "в порядке исключения" заказ по телефону.

Просто интересно - у всех так долго заказные письма с купонами проклевываются?
P.S. В следующий раз, если мне вместо подарка положат купон - не буду выкупать. :twisted:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: слив негатива, проблемы с заказами, вопросы ив роше
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 40 | След. тема Обсуждение бланков и купонов Ив Роше. Ч. 104
 
Пред.   На страницу    1 ... 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46 ... 80  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Лeбeдь идeт пo cнeгy или тpaвe?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: YaDirectFetcher и гости: 10



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения

шол
Аватара пользователя
АннаЛитл
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Мы в соцсетях
Поговорим о...
ла редут оплата
ларедут одежда
почтовые бланки ив роше 2019
парфюм эвиденс от ив роше отзывы
размеры джинсов hm
эйвон код представителя
бонприкс код акции
новая заря отзывы
ламода возврат
свотчи ив роше помада
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид