Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

svetanik
лараНеужели такое бывает?Это ,что же такое надо сделать с посылкой ,чтобы дно у геля отвалилось.Я в шоке.У меня такого не было еще.Сочувствую вам.Я тоже хочу пожаловаться на ИР - в одной посылке не было 1 подарка,а в другой пробника.А в уведоме все было.Наверное сортировщики украли-прикарманили.С каждой посылочки по подарку- и подарки близким уже накоплены.И денег тратит не надо ,вот здорово!

СОЛЯРИС
Про подарок сочувствую а насчет пробников я честно говоря даже никогда не проверяла, сколько их должно быть...)

СОЛЯРИС
я просто прочитав жалобу svetanik, впомнила про свой печальный опыт с гелем кофе.
Что сделала помыла все шампуни гамамелис, дезодоранты и маски для волос и руки потом дня три точно ароматное пахли кофе. А остатки геля перелила в другой флакон из под жидкого мыла, там наверное четвертинка все осталась)

Ledi.SЯ конечно сильно не расстроилась,но неприятно,в уведоме 4 пробника, в посылке 3.

СОЛЯРИС а я пробники в счет никогда не ставлю и количество не проверяю
Ну бывает не доложили, а бывает и больше подарили=) Мне как то пришло 6-7 пробников Я удивилась очень этому событию

Лара, спс за сочувствие, завтра схожу на почту - попросила там девочек не выбрасывать макулатуру - залито было так, что я подумала что все гели разлились. Подышу ароматом гелей на почте. Звонили - говорят - кое как отмыли все содержимое.

девочки, не знаю куда написать, у нас на почте сменилась тетенька, которая заказы выдает, до этого я всегда без проблем получала заказы на "маму", "сестру", даже не спрашивали за кого получаю, а новая прям въедливая такая:( У меня несколько невыкупов образовалось на разные аккаунты так она прям настойчиво интересуется почему я их не выкупаю, и если не выкупаю зачем заказы делаю. А у меня на подходе несколько интересных заказиков, что ей ответить чтоб отвязалась, а?

Romashka
Скажите, например, что компания выслала ошибочный заказ и настоятельно просила не выкупать. И так бывает не редко...

Mimoza, она прям несколько раз начинала разговор про выкуп, раз говорит ваша мама оформляла заказ, пусть она сама говорит нужен ей заказ или нет, им за это деньги платят чтоли? какая ей разница выкуплю я заказ или нет
Наверное начну в ПИК заказывать, хотя мне неудобно туда добираться, а почта в соседнем доме

Romashka
Может работы у них мало, раз вникают во все подробности чужих заказов. У нас на почте дела никому нет, такой дурдом там.

у меня тоже вначале интересовались почему данные с ошибками пишут и почему я невыкупаю посылки-на что я всегда говорила что у них сбой в системе и данные сами собой коверкаются, а насчет невыкупов-не то отправляют или не так сумму подсчитали!!!
насчет измененных фио в конце того года услышала разговор между операми про меня-возмущались на ив что они не могу норм данные присылать-хотели даже жалобу им накатать
хорошо что пронесло-а -то осталась бы с единственным акком

я от вчерашнего так расстроилась, что ночью даже плохо спала, все про свои заказики думала
попробую в следующий раз к ней прийти когда народу много будет, чтобы времени у нее не было меня обсуждать

Romashka, просто новенькая, поэтому дотошная, потом-то взгляд на это дело замылится. Либо чего-то добивается, мне одна прямо намекала, что у меня много заказов, а суммы небольшие, наверно выгодно заказывать, раз так много заказов..

Почта тоже рядом, а куда-то ездить - те же деньги..
Последнее время хожу на этот случай с доверенностью, а так со уже всеми операторами как будто сто лет знакомы.. Оставляю им пробники, на праздники миньки , а вот ей ничего дарить не хочу..

Скажите, что заказы делаются по телефону и они не дослышали и вписали другое имя... Может прокатит...

вот до нее очень хорошие девочки на этой почте были, грех жаловаться, пару раз ходила в другое почтовое отделение, за бонприксом, так там операторы сами ругали бонприкс, что коверкают данные и тоже без проблем все выдавали, хотя меня абсолютно не знали, вот видимо какой человек попадется
ElenaN с этой точно не прокатит, очень уж негативно настроена
наверное все-таки сделать надо доверенности на всякий случай