Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

Eloзвоните от имени подруги. скажите, что вы обе здесь, и оч не довольны, удачи, в этом хлопотном деле!!!

Elo если знаешь данные подруги, то позвони еще через несколько минут и предъяви притензию. Удачи!

Elo
так вы скажите.что вы и есть подруга(там ведь вас в трубке телефона не видно)!

так у них наверно мой номер высветится так как конс взяла трубку как-то и по имени отчеству назвала

Elo значит звоните вдвоем с указанного при регистрации номера телефона. Сейчас у них автоответчики на телефонах и они при звонке сразу рады приветствовать всех по ФИО)

лара я номер подруги не указывала может с домашнего позвонить им )

а так волокитное дело, впредь на почте акт составлять буду! фиг с ними позднее позвоню посмотрим что скажут

опять позвонила с домашнего, у них ещё не отобразилось что посылка выкуплена... ладно позвоню когда отобразится. но видимо уже поздно будет

Elo главное с периодичностью им напоминать о их косяке. После оплаты должны притензию принять к сведению. Позвони им через 5-7 дней, обычно этого срока хватает на то, чтобы деньги поступили на их счет

лара
Мой полученный заказ уже месяц висит неоплаченным, так что ждать может быть придется и долго... (((

я позвоню через 5 дней на горячую линию как первоначальный конс. сказала....( я уже про этот разговор писала ранее)а если уж не получится тогда после оплаты в отдел претензий( как по мне в отделе претензий хуже относятся чем на гор. линии

щас посмотрела у меня тоже заказы неоплаченные есть. которые я оплатила...

Elo
Когда мне не доложили сумку, я сразу позвонила на ГЛ, они внесли инфу в базу и сказали обратиться после прохождения оплаты заказа. Думаю, вам тож надо настоять на том, чтобы внесли инфу, а то потом доказывай, что ты не верблюд и питаешься не колючками... (((

Granny странно вроде как конс. на горячей линии сказала про базу к сведению приняла. а вот в отделе претензий ничего такого не сказали...мне этот крем не нужен. мне ещё рано им пользоваться, хотела его " подруге" отдать на которую заказ делала..не хочется ирам просто отдавать) они этим может и пользуются...

Elo этот крем можно и другим подарить родственникам: маме, тете, сестре. Может у кого с ним неплохой дуэт сложится:)