Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д) Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации. Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения". Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-200-1120 - отдел претензий. Ив Роше Вконтакте!
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 5:05 pm Сообщения: 8904 Благодарности: 8149/4362 Откуда: Волгоград Медали: 1 (Подробно...)
Alis писал(а):
О как. Значит хлопья в духах не редкость? А то у меня в Weekend от Burberry хлопья появились. Уже думала - то ли выкинуть, то ли как освежитель использовать. Да жалко) Думаете, это не критично?
совсем не редкость! Из ИРа отмечались в Натюрели, Абсолютной розе, Средиземье ( и я фото хлопьев выкладывала)
а еще мне девушка прислала ПРОСТО ТАК туалетку Вандербильд с лебедем - там тоже были хлопья и она не захотела такими пользоваться.....
а я - так с радостью, Вандербильд - моя любимка!)))))
Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am Сообщения: 29509 Благодарности: 21219/9078 Откуда: Region-33 Медали: 4 (Подробно...)
я_я я бы все равно попыталась везде написать, приколов фотографию полученных средств, сканы состава при заказе и получении. Консы все разные. Один так скажет, другой по другому.
Девочки, а я наоборот хочу похвалить Ив. Заказала новые гели по бланку с Эвиком в подарок, так вот земляника вылилось полфлакона и все залила. Гели я остальные отмыла, а духи брала маме в подарок и они безнадежно испорчены. Позвонила на горячую линию и мне оформили досыл земляничного геля и Эвик. Получала первый заказ в Пике, на почте сразу бы отказалась - вся коробка была мокрая.
Та что спасибо Ив Роше!
И согласна С Ларой - писать надо обязательно!
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 5:05 pm Сообщения: 8904 Благодарности: 8149/4362 Откуда: Волгоград Медали: 1 (Подробно...)
Виктория1639 нет, ну разлитое средство ( поврежденное) и просто хлопья во флаконе - это ж разные вещи!
ИР поврежденное и недоложенное в принципе всегда досылом оформляет, тут проблем нет....... а вот если народ на аллергию от средств ссылается - просят справки и т.д.))))
Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am Сообщения: 29509 Благодарности: 21219/9078 Откуда: Region-33 Медали: 4 (Подробно...)
я_я у мамы как то подарочная вода прибыла в мятой коробке со всех сторон, хотя тяжелого ничего не было в посылке. Мы просто так написали ни на что не надеясь, что очень огорчены ибо на подарок вода, а она в непрезентабельном состоянии. В итоге даже при условии досыла на акке ОФОРМИЛИ ВТОРОЙ ДОСЫЛ ТВ без акта. Вторая вода была идеальная и была подарена Так что всё возможно. Видимо попался добрый и сочувствующий консультант.
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 5:05 pm Сообщения: 8904 Благодарности: 8149/4362 Откуда: Волгоград Медали: 1 (Подробно...)
Лара я просто думаю, что времена меняются)))) еще год назад у них все было проще, а сейчас дали приказ экономить, не разбрасываться досылами и подарками))))
Я б и рада поменяться посылками, но у меня просто нет времени ждать, пока одна туда доедет, пока они вышлют, пока придет. Это, считай, месяц, и мне невыгодно. С консами разговаривала, они этот пересыл потом никоим образом не предлагают компенсировать, хотя косяк их. В итоге средства придется в офф магазине покупать, подарок-то дарить надо((
_________________ По реф. коду ILO841 скидка 5-10$ на 1-й заказ на http://www.iherb.com/
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 5:05 pm Сообщения: 8904 Благодарности: 8149/4362 Откуда: Волгоград Медали: 1 (Подробно...)
Лара ))))) как говорится "это было давно - и не правда")))))
шучу, конечно, время летит быстро и все быстро меняется....
кстати, читаю и смотрю ролики в ОК - смыло мои Меленки после позавчерашнего потопа..... размыло дороги (даже асфальтовые участки), улицы, снесло стоянки, в домах вдоль рек Меленка и Унжа жителей эвакуируют..... владимирцы говорят что до них такой ливень не дошел..... а в Меленках лило три часа без остановки.....
Зарегистрирован: Пт май 22, 2015 12:40 pm Сообщения: 3170 Благодарности: 2365/4964 Откуда: Алтай Медали: 1 (Подробно...)
Мандаринка пишите во все адреса.
текст начинайте со слов ПРЕТЕНЗИЯ
посмотрите: вес посылки в реале с ожидаемым расчетным сходится?
и отзыв на сайт тоже напишите на то средство которое не получили
по-моему это самый быстрый и надежный канал общения по подобным безобразиям /хотя сие нигде не документировано/
Доброй ночи, ДиМ! Ну, вот и я попала под раздачу "антиплюшек" от сборщиков Ирода.
Заказ по бланку 9рие2ас02 - не положили крем по выбору РИШ ночь.
Клиент 2 года не заказывала, абсолютно левая, (решила активировать акк), мне ни позвонить, ни написать, ни эл почты...
Были в заказе супер левые кодики, видимо ушлая работяга на сборке знает, что по таким кодам буянить не будут.
Но как они все это лишнее выносят со склада - непонятно.
Укладчица со штампом К-63
Переживу, конечно, но неприятно.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения